吉林银行个人手机银行客户服务协议

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1、吉林银行个人手机银行客户服务协议为明确双方的权利和义务并规范其业务行为，甲方（客户）、乙方（吉林银行）本着平等互利的原则，就个人手机银行服务相关事宜达成本协议，协议双方应予共同遵守。第一条定义下列用语在本协议中的含义：“手机银行”是指利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。“密码”指客户确认身份的字符信息，分为客户登陆密码、银行卡交易密码等。”“手机银行业务指令”是指客户使用已注册的卡号及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。第二条甲方的权利和义务一、权利(一)甲方在乙方的任意营业网点开设符合人民银行规定的合法个人账户，并自愿申请注册乙方个人手机银行，经乙方

2、审核同意后，将有权根据注册项目的类别享受相应的服务。（二）甲方对乙方个人手机银行服务如果有疑问、建议或意见时，可拨打客服电话“400-88-96666”或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。（三）甲方在注册后任何时间，在乙方营业网点有权办理个人手机银行注销业务。二、义务（一）甲方申请开通相应电子银行服务后，有权依本协议享受乙方提供的服务。（二）甲方在办理个人手机银行业务时，应遵守《吉林银行手机银行章程》规定的各项内容，并遵守乙方的交易规则。（三）甲方到乙方营业网点办理个人手机银行注册、注销、变更等手续，应提供相关的资料，按乙方要求填写申请表，并签名确认。甲方向乙方提供的业务申请

3、表是本协议不可分割的组成部分。甲方应保证所填写的申请表与所提供的资料真实、准确、完整，对于因甲方提供信息不真实、不准确或不完整所造成的损失由甲方承担。（四）甲方办理个人手机银行业务应直接登录乙方网站（网址：http://mobile.jlbank.com.cn/d/）。而不要通过短信、彩信、邮件或其他网站提供的链接地址登录，否则所产生的不利后果由甲方自行承担。（五）手机银行通过银行账户与客户的手机硬件信息进行绑定。甲方必须妥善保管本人的证件号码、手机号码、银行卡卡号、登陆密码及交易密码，甲方承诺由本人妥善保管，并保证不得将身份认证要素提供给任何第三方（包括乙方工作人员）或交

4、于任何第三方（包括乙方工作人员）使用。对因自身提供、泄露、被窃、遗失等原因造成该资料或物品被他人使用的，该行为视为甲方完成的行为，甲方对该使用行为的后果承担责任。乙方一旦执行甲方通过手机银行发出的业务指令后，甲方不得要求变更或撤销业务指令。（六）甲方应按照机密的原则设置和保管自设密码，应避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码；采取合理的措施，防止本人密码被窃取，由于自身原因造成的密码泄露导致的后果应由甲方承担。（七）甲方如发生银行卡丢失、密码泄露或遗忘及手机丢失等情况，甲方应及时到乙方营业网点办理挂失等手续，否则可能产生无法正常使用个人手机银行功能、账户

5、资金安全性降低等各类风险。甲方承担到乙方营业网点办妥相关手续并生效之前所产生的一切后果。（八）甲方在使用手机银行服务过程中，所提供的签约信息如需更改，应及时书面通知乙方并及时按照乙方要求办理有关变更手续，因甲方个人资料不真实、不正确、不完整等原因而发生的风险和责任由甲方承担。（九）甲方应保证办理个人手机银行业务的账户的支付能力，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。（十）甲方不得以与第三方发生纠纷为由拒绝支付应付乙方的各类款项。(十一)甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方个人手机银行系统。(十二)甲方在办理个人手机银行业务时，如其使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定

6、或规则的，应同时遵守。第三条乙方的权利和义务一、权利（一）乙方有权根据甲方资信情况，决定是否受理甲方的注册申请。（二）乙方有权制定个人手机银行业务收费标准，并在网站及各营业网点公布。（三）为不断改进电子银行服务，提高服务的安全性、可靠性、方便性，乙方有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造。因乙方对手机银行系统进行升级、改造而引起的服务取消、暂停或者服务内容、项目、方式等变化，乙方将通过适当方式提前公告，不再逐一通知客户。（四）乙方有权以公告方式修改本协议条款和章程、相关业务规定、业务规则，不再逐一通知客户，甲方如拒绝此修改，应在公告规定的合理时间内注销乙方手机银

7、行服务，若甲方于生效日期后仍使用乙方手机银行服务，即视为接纳相关修改。（五）甲方存在恶意操作、诋毁、损害乙方声誉，或未按时支付有关费用、不遵守乙方有关业务规定等情况的，乙方有权单方终止对甲方提供个人手机银行服务，并保留追究甲方责任的权利。甲方利用乙方个人手机银行从事违反国家法律法规活动的，乙方将按照有关部门的要求终止为其办理个人手机银行业务。（六）甲方同意乙方根据甲方的个人手机银行业务指令办理业务，对所有使用甲方客户号、银行卡卡号、密码进行的操作均视为甲方本人所为，该操作所产生的电子信息记录均为乙方处理个人手机银行