某公司营销管理制度手册

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1、个人收集整理勿做商业用途1．总则(2)2．营销预算（计划）管理(2)3．例会(3)文档收集自网络，仅用于个人学习4．销售、服务人员行为规范(5)文档收集自网络，仅用于个人学习5．营销培训管理(7)文档收集自网络，仅用于个人学习6．市场调研(9)文档收集自网络，仅用于个人学习7．市场开发(10)文档收集自网络，仅用于个人学习8．信息管理(11)文档收集自网络，仅用于个人学习9．公共关系管理(13)文档收集自网络，仅用于个人学习10．销售管理和统计分析（14）文档收集自网络，仅用于个人学习11．价格管理（17）文档收集自网络

2、，仅用于个人学习12．客户资信管理（18）文档收集自网络，仅用于个人学习个人收集整理勿做商业用途13．赊销管理（20）文档收集自网络，仅用于个人学习14．合同管理（21）文档收集自网络，仅用于个人学习15．竟标管理（23）文档收集自网络，仅用于个人学习16．区域管理（23）文档收集自网络，仅用于个人学习17．配送管理（24）文档收集自网络，仅用于个人学习18．客户服务管理（24）文档收集自网络，仅用于个人学习19．附则（27）文档收集自网络，仅用于个人学习个人收集整理勿做商业用途1.总则1.1为使营销中心地工作高效、有序

3、地运作，确保营销目标地实现，特制订本手册.1.2企业营销地宗旨：保持客户需求.1.3本手册适用于营销中心地所有人员以及与营销有关地其他人员.2.营销预算（计划）管理2.1营销预算（计划）组成：营销预算（计划）由市场和公关广告预算（计划）、销售预算（计划）、客户服务预算（计划）、办事处预算（计划）、市场开发预算（计划）组成.文档收集自网络，仅用于个人学习2.2营销预算（计划）制订：营销总监负责营销预算（计划）地制订.2.2.1制订依据：A、企业产品国际、国内市场动态.B、产品市场部市场年度调研报告.C、企业产品体系规划.D

4、、上年度销售统计.E、上年度地公关费用情况.F、销售人员和技术服务部人员有价值地信息反馈.2.2.2营销计划主要内容A、计划地简略概要.B、当前经营状况.C、主要地机会和威胁，优势和劣势，以及将要面对地问题.D、想要达到地销售量、市场份额和利润等领域地目标.E、为实现计划目标而采用地营销战略.F、行动方案.做什么，谁来做，何时做，成本等.G、预计地损益表.H、如何监控计划地执行.2.2.3制订过程：A、个人收集整理勿做商业用途每年11月开始，营销中心根据2.2.1，提出本年度营销预算（计划）草案，于12月1日前报总经理.

5、总经理须于12月10日前组织有关人员予以讨论通过，汇入企业总预算.文档收集自网络，仅用于个人学习A、营销中心将董事会批准确定地营销预算（计划），分解为产品市场部、销售部、贸易部、中心营业室以及技术服务部等部门预算（计划）.文档收集自网络，仅用于个人学习B、产品市场部、销售部、贸易部、技术服务部和中心营业室，将本部门地年度预算计划分解到月，制订月度工作计划.文档收集自网络，仅用于个人学习C、销售部经理把月销售任务分解落实给每位销售经理，并把分解地任务量备案.D、销售部必须在1月10日之前制订本部门年销售计划，并报营销总监批

6、准.1.1预算（计划）执行及调整：1.1.1营销中心必须按年度预算（计划）任务开展工作，营销总监对中心预算（计划）地完成情况负责.营销中心所属各部门须严格执行本部门地预算（计划），完成预算地任务，各部门经理对预算（计划）地完成情况负责.文档收集自网络，仅用于个人学习1.1.2预算外发生地费用，须向营销总监提报预算外申请，由营销总监决定是否在营销中心内部调整.1.1.3营销中心不能解决地，按营销中心预算外计划，由营销总监提出申请报总经理按程序批准后执行.1.1.4总经理在市场出现特殊情况对销售造成大地影响时，可以直接调整营

7、销中心地年度预算（计划）.1.1.5营销中心（包括下属部门）实行滚动地月度预算（计划）调整地方法，滚动地月度预算（计划）调整要具有可实现性.文档收集自网络，仅用于个人学习1.1.6每月25日营销中心下属各部门将下月度部门计划上报营销总监.1.1.7营销总监应于每月29日之前，将核准地所属部门月度计划发还至各部门.3例会3.1营销中心例会分为中心例会和各部门例会.3.2例会由相应部门主管或指定人负责执行.3.3中心例会：个人收集整理勿做商业用途3.1.1由营销总监召集和主持，如营销总监因特殊原因不能履行本职时，由产品市场部

8、经理召集和主持.3.1.2时间：每周一上午召开.3.1.3地点：会议室.3.1.4参会人员：营销中心各部门经理，其它列席人员由营销总监邀请.3.1.5会议议题：A、营销中心各部门工作汇报.B、问题地提出和解决.C、营销中心本周工作总结.D、营销中心下周工作安排.3.2部门例会：3.2.6由各部经理召集和主持，如各部经