中蒙消费者网上购物感知风险的比较研究

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1、首都经济贸易大学硕士学位论文THESISOFMASTERDEGREE论文题目：中蒙消费者网上购物感知风险的比较研究院系：工商管理学院专业：企业管理学号：22009020818作者：波骆尔(Б.БОЛОР)指导教师：张梦霞完成日期：二零一二年四月独创性声明本人郑重声明：今所呈交的《中蒙消费者网上购物感知风险比较研究》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名：日期：2012年04月04日关于

2、论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日首都经济贸易大学CapitalUniversityofEconomicsandBusiness硕士学位论文论文题目：中蒙消费者网上购物感知风险的比较研究院系：工商管理学院专业：企业管理学号：22009020818作者：波骆尔(Б.БОЛОР)指导教师：张梦霞完成日期：二零一二年四月首都经济贸易

3、大学CapitalUniversityofEconomicsandBusiness硕士学位论文摘要ABSTRACT论文题目：中蒙消费者网上购物感知风险的比较研究院系：工商管理学院专业：企业管理学号：22009020818作者：波骆尔(Б.БОЛОР)指导教师：张梦霞完成日期：二零一二年四月首都经济贸易大学硕士学位论文《中蒙消费者网上购物感知风险的比较研究》摘要随着信息技术的迅速发展，互联网的应用不断的增加，而给消费者带来了诸多便利。例如，在互联网上能够搜寻大量而丰富的信息，给消费者提供休闲娱乐和各样网上购物方式。许多学者的研究结果表明，虽然互联网有明显的好处、给消费者提供各种

4、各样的产品和服务，但是众多消费者在互联网上购物时感知各种风险，而产生消费者网上购物障碍。国外学者们对于消费者网上购买行为做了深入探讨。Pavlou将信任和感知风险放入技术接受模型，预测消费者对电子商务的接受程度。Teo和Yeong用结构方程模型研究了网络消费者购买决策过程。Koufaris用技术接受模型和心理学理论来解释消费者网上购买行为。国内学者对于消费者网上购买行为做出了初步研究。黎志成和刘枚莲在对消费者行为研究的基础上，基于计划行为理论构建了电子商务环境下的消费者行为模型。高海霞和井淼基于手机市场和上海大学生的实证研究构建了消费者的感知风险。在中国，一些学者已经用感知风

5、险来研究网上消费者的购买行为，但是针对蒙古消费者的研究还很缺乏，而该市场发展潜力巨大。本论文宗旨进行蒙古和中国消费者网上购物感知风险比较研究。通过研究，消费者的网上购买行为和网上购物的感知风险特点比较中蒙消费者网上购物感知风险影响因素的异同，因此，为网上零售商企业提供丰富的相关理论以及网络营销策略支持建议。关键词：消费者行为，网上购物，感知风险，比较研究I首都经济贸易大学硕士学位论文《中蒙消费者网上购物感知风险的比较研究》AbstractNowadays,internetutilityisincreasingrapidlywiththedevelopmentofInforma

6、tionTechnologyandtherearemanyinternetservicesthatmeetcustomer’srequirements.Forinstance,moderninternetservicesprovidecustomerswithbroadinformationwhichtheyneedintheireverydaylifeandletthemenjoytheirleisuretime;evenitgivestheopportunitiestomakeshoppingathome.Scientistsconcludethatthereareman

7、ytypesofinternetservicesandproductswhichcustomerscanbuywiththehelpofinternet.Butitwillbemoreriskytomakeshoppingbyinternet.Mostly,inforeigncountriesscientistsinvestigatedthesetypesofservices.ScientistPavlouinvestigatedthebeliefandcustomer’sperceivedriskso