崩溃救援服务简介

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1、崩溃救援服务简介正在撰写重要的文档或正在激烈的与朋友进行游戏，突然蓝屏了，不能启动了，怎么办？给亲戚朋友打电话求助，打电话预约上门维修，还是……？这都不能马上给您解决问题。拿起崩溃救援服务光盘放入电脑，短短几分钟您就可以进入到崩溃救援系统。连通网络，工程师就会与您亲密交谈，并可开启远程桌面服务为您解决您的电脑问题。您可以放心的使用崩溃救援服务，您通过光盘启动的操作系统会在内存中运行，不会破坏您的系统数据。在您与售后工程师连通后回话后，无论是文本交互还是远程桌面接管，所有数据都是经过加密的，可以保证您的数据安全。工程师只有得到您的许可才可以进行远程桌面服务，而且如

2、果需要控制您的桌面操作更需要进一步得到您的许可，否则只能浏览到您的桌面而不能进行任何操作。文件的发送与接收也是如此，没有您的许可是不能够完成这些功能的。当您觉得工程师的操作和您的意愿不相符时,可以随时通过快捷键（Ctrl+Q）结束此次服务。这些细节的设置都是为了让您在一个完全安全的环境中接受服务。联想崩溃救援服务测试体验活动尊敬的联想用户：您好！欢迎您参加联想（北京）有限公司组织的联想崩溃救援服务用户测试体验活动。联想崩溃救援服务是一项联想为用户提供的新服务形式。该服务可以在用户的电脑由于软件类故障处于崩溃的时候直接启动救援系统，并和远端工程师建立联系，由工程师

3、帮助进行修复。为了更好的了解用户的使用情况，促进该服务的改进和完善，我们进行了本次用户测试体验活动，请依据您的使用感知，认真仔细地完成这份问卷。您的评价意见对于我们提升服务质量来说非常重要，更好的服务产品会提供给您更好的服务效果。我们承诺仅作为内部分析使用，不用于其他任何商业用途。衷心感谢您参与联想崩溃救援服务的用户测试体验活动，服务质量的提升离不开您的支持，对您的大力支持，再次表示感谢。联想崩溃救援服务测试体验反馈表问卷编号：请填写您的测试用户名填写日期：2009年7月x日解释说明：以下问卷请逐一填写，您可以直接在所选项目前的方框（□）内做标记，或直接将所选选

4、项着重显示。1、以下哪种描述与您的使用习惯比较贴近？（单选）□a、只是上网，听音乐、看电影和处理文档及电子邮件□b、可以进行简单的问题处理，如下载安装播放器，游戏等。但不会自己安装操作系统，如WindowsVista。□c、能够独立完成安装操作系统，安装驱动等操作，并能分析常见问题□d、其他：_________________________________________________以下请结合您对联想崩溃救援服务的测试体验，对系统进行评价：请用1-10之间的任意数字打分，其中1代表非常差，10代表非常好2、您感觉本服务界面是否简洁大方，交互性强，美观？□1

5、0□9□8□7□6□5□4□3□2□13、您感觉本服务是否简单上手，易于操作，使用门槛低？□10□9□8□7□6□5□4□3□2□14、您感觉本服务使用光盘（或U盘）进行启动方便易用么？□10□9□8□7□6□5□4□3□2□15、您感觉本服务在远程协助过程中是否流畅，稳定？□10□9□8□7□6□5□4□3□2□16、您感觉在使用本服务时为您提供服务的工程师是否专业？5□10□9□8□7□6□5□4□3□2□17、您认为联想崩溃救援服务这一版本中提供的哪些服务功能十分重要（可多选）□a、网络配置（帮您设置网络接入方式，如ADSL或局域网方式，并可设置代理）□b

6、、系统升级（在系统有更新时，保证最新的工具展现到您的桌面）□c、文件管理器（提供系统崩溃下的文件备份管理功能，保证数据安全）□d、重新安装操作系统（自动化的操作系统安装工具，不会安装也没有关系）□e、专家在线（专家远程与您交互，帮您分析解决问题，就像在身边一样）□f、远程协助（工程师直接远程操作您的电脑，更加方便快捷的解决问题）□g、网页浏览器（可以浏览解决方案，下载补丁，驱动，以解决遇到的问题）