电子政务概论(自考)

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1、第一章1.电子政务的基本含义及其主要特点是什么？答：电子政务就是指政府运用电子化手段和现代管理理论，对传统政务的组织结构和业务流程优化重组，进行持续不断的改善和革新，实现高效率的政府管理与服务。（1）电子政务是以改革政务流程为基础的人机结合的信息系统。（2）电子政务以互联网为运行环境。（3）电子政务核心是在信息资源支撑下的科学管理。（4）电子政务必须有强有力的安全保障体系支撑。（5）电子政务以政府、企业和社会公众为行为主体。（6）电子政务将实现新经济条件下企业和公众对政府的新要求。2.电子政务与传统政务的区别和联系是什么？区别：（1）政府存在的形态不同：传统政务中的

2、政府是实体政府，而电子政务中的政府是实体政府与虚拟电子政府结合体。（2）办公手段不同：传统政务是纸质办公，而电子政务是数字化办公。（3）行政业务流程不同：传统政务采用垂直化分层结构，是直联式程序化，而电子政务扁平化辐射结构，是分布式并行化。（4）服务方式不同：传统政务是以机构职能为中心的被动式人为服务、机构式服务，而电子政务是以公众需求为中心的主动式按需服务、一站式服务。（5）与公众沟通的方式不同：传统政务与公众的信息交换方式是人工交换，其作用范围是地域化实体管理，而电子政务与公众的信息交换方式是自动化网络交换，其作用范围是全局化虚拟管理。联系：（1）电子政务和传统

3、政务的实施者都是政府。（2）电子政务和传统政务服务的对象都是企业、公民、社团等。（3）电子政务和传统政务涵盖的内容也基本一致。3.电子政务的基本内容及其主要业务系统有哪些？基本内容：（1）网上信息发布，是指政府对要公布的信息通过网络发布给社会公众。（2）内部办公自动化，是指建立办公业务流程的自动化系统，公文、报表制作及管理等业务实现计算机处理，并通过内部局域网进行数据交换，实现用户内部信息的网上共享和交流，协同完成工作事务，从而达到办公业务工作运转的科学化、系统化、自动化，提高单位内部的办公效率和办公质量。（3）政府内部涉密办公，是指政府部门内部涉及到核心机密、核心

4、资源，需要有专门的涉密网管理系统。（4）网上交互式办公，是指面向社会公众实现在线登记、申请、申报、讨论、意见征集等交互式办公，还包括政府电子化采购、招标、审批、以及网上报税和纳税等项目。（5）部门间协同工作，是指多个政府部门利用共同的网络平台，实现资源共享，并针对同一事项进行协同工作。主要业务系统：1.为政府服务的业务系统包括：（1）电子法规政策系统；（2）电子公文系统；（3）电子司法档案系统；（4）电子财政管理系统；（5）电子办公系统；（6）电子培训系统；（7）业绩评价系统；（8）公务员日常管理系统；（9）人事管理系统。2.为企业服务的业务系统包括：（1）电子采购

5、与招标系统；（2）电子税务系统；（3）电子证照办理系统；（4）信息咨询服务系统；（5）中小企业电子服务系统。3.为公众服务的业务系统包括：（1）教育培训服务系统；（2）就业服务系统；（3）电子医疗服务系统；（4）社会保险服务系统；（5）公众信息服务系统；（6）交通管理服务系统；（7）公众电子税务系统；（8）电子证件服务。4.发展电子政务应该坚持哪些基本原则？结合我国的实际情况谈谈我国发展电子政务应遵循的原则有哪些？发展电子政务的基本原则：（1）实用性原则；（2）可靠性原则；（3）先进性及成熟性原则；（4）标准化原则；（5）开放性和安全性原则；（6）扩展性原则；（7）

6、可维护性和可管理性原则。我国发展电子政务应遵循的原则：（1）“一把手”原则；（2）实用性原则；（3）信息资源的开放和共享原则；（4）安全性原则；（5）统一标准、统一规划原则；（6）办公程序的公开性和服务性原则；（7）公众参与互动原则。5.如何理解实施电子政务的重要意义？实施电子政务的意义不仅仅是提高政府的工作效率、提高政府为公众的服务水平、全面提升政府的形象、给IT企业带来商机，而且电子政务对电子商务的支撑，将会给企业带来巨大的经济效益。在它运行与服务过程中，还充分体现了其社会与经济价值。其中，电子政务具体社会效益主要体现在以下六个方面：（1）促进政府机构改革。（2

7、）辅助政府更全面、更合理地计划决策。（3）协助政府更及时地宏观监控与更合理地宏观调整。（4）更好地发挥各级政府公务员作用。（5）提高政府服务水平。（6）促进社会信息化的发展。而电子政务的经济价值主要体现在以下三个方面：（1）政府的直接经济效益。（2）为IT企业带来经济效益。（3）为其他企业带来间接经济效益。6.试阐述电子政务在当今世界出现的原因。电子政务是信息时代的必然产物，从全球来看，推进政府部门办公自动化、网络化、电子化，推进政务信息全面共享是大势所趋，主要表现在三个方面：（1）建设高效的政府。建设高校政府是推行电子政务的内在动力。政府作为电子政务的主体，希