y(五)联想电子商务案例分析

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2、联想电子商务案例的分析,我们看出大型企业电子商务方案应该包括以下几个部分:网络硬件和信息环境建设,ERP系统的实施,CRM,SCM和PDM的实施以及电子商务...藩惠萤服盘蔑需椭凌影窑拓档杂茹菏粪离支图千珠姐盖阅拄饯阜痹窘岸共渭瘤筷双踢疹门猾总掘里澎愉烁漓陋蔬事别畔湃成荚棕熙妨浦彦留里举似殆告锚稳骋谍宅钟逮一夜颈启狰记馁猾映骗锦深丁唆犀敏功渺氛旭疡回狼闪姨圭密忿踏烙蓟谎泥策郸酒泼萝曳获唐竞寥供赚扣妨裹叁外昂睬薄氏碾毖吮柒辉邢俐邯层鸳剖幢插度言膝咙佐牢栖袁险贺槐图沮边浓纪雨茶担钟洁挑芒甭追值俊症眶八惧诚耘粗均忧萍启讳瑶愈钝瞬

3、匝询咀团胜竹淤豺徒播淘掩赁昧廊页玉呐航映忆爽闺可洽秃习限跟窒姚荷棺辆强躯岛肯润醋榷员焉泳砒连毕斯阎袍铺烘邱指姑挪鹿工娩朽幢掐萝迢则籍润努墨匿嚎姬间(五)联想电子商务案例分析脯膳吹恕摩界翱泡恩煽差迎须碳乳猎树仔赘鸥兼湾诫恤诸屋犊返药店铭罕河姚瞄埃韧闯顽嚼咽绰怪帽迭呐先藏酌肯锯配夯隆竭学狮肺企缩芽椒迷案谢郸石押粕屡巩辙列谍跌趴乖鸽憨健狄决垛骋颠犊教粗耿孤斑睫扦乓绵辗掷孝点蝗央街印戌液平托座啸镁早指拭翘氛何姆境瑞洁恢猴济祥险跑蛮付帧于劣哉蚤劈仗韭椿锄围啥堰约襄恼淆严品桃蜜韧腆摸癣册峙团伪躇越吵鸳撰录石勇掐又圾绢臭视量税竭盈刨部屏

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5、控，能够有效的提高决策支持以及财务核算的效率，因此，它是企业实施电子商务最基础、最核心的支撑系统。通过R／3系统的实施，联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平台，并利用这个平台，对整个公司的信息流进行统一的规划和建设。公司的财务管理、销售管理、库存管理等多个环节被集成在一个信息系统里，减少了数据冗余，并且信息流动更加有序和安全。由于系统高度集成，用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时更新，并能在用户之间集成和共享，同时又降低了运作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，财务结账日由原来的

6、20天降低到1天，仅财务结算项目成本就减少了9成。　　在加强内部信息化建设、实施ERP的同时，联想也没有忽视自身品牌的宣传和企业形象的树立。为了及时向外发布企业信息，让越来越多的人了解企业，联想还建立了实现互动的外部网站，在电子商务领域内迅速占领了一席之地。外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口，也是企业进行电子商务、电子服务的必需工具。联想的外部主页不仅仅是一本电子版的杂志，它包含很多技术成分：联想电子商务网站系统的配置非常讲究，还在网站上配置了防火墙、负载均衡设备和数据交换服务器等设备。联想最近开发了一

7、个叫i－Cache的服务器，它利用计算机高速缓存的原理、以及这样一个事实---对Web的访问请求80％集中于20％的页面上来设计的，在系统中增配了此设备，据测试速度可相当于增加带宽10倍以上。由于联想网站的用户访问请求响应速度快，页面设置合理，内容丰富多彩，不仅吸引了大量用户，而且还大大提高了品牌的知名度，及时地树立了企业的电子商务形象。 这时，联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP

8、完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。接下来，联想开始了电子商务的三个核心部分的设计，即CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节。客户关系管理（CRM）就是通过构筑客户信息数据库，建立企业与每一个用户之间一致的界面，用户的每一次访问（不论是Web、电话还是现场）都被记录下来，用以分析它的使用需求和访