毕业论文开题报告--酒店客房管理系统设计

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1、届毕业设计（论文）开题报告题目酒店客房管理信息系统作者姓名学号所学专业信息与计算科学1.研究的意义，同类研究工作国内外现状、存在问题研究的意义：当今社会为信息社会，世界已进入在计算机信息管理领域中激烈竞争的时代。信息已成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源，谁控制的信息越多，谁利用信息资源的效率越高，谁就会在各方面的竞争中，占有一席之地，谁就会更有优势，这一点已得到举世公认。一个好的酒店想要取得更高的效益，就必须以最小的成本，最快捷方便的服务给顾客提供最好的居住环境，而一个好的酒店客房管理系统就能够更好的提高管理的现代化程序，加强管理的信息化手段，提高工作效率，增加单位效益计算机在管理

2、中的应用开始于1954年，当时美国首先用计算机处理工资单。40多年来，计算机在处理管理信息方面发展迅速。我国在全国范围内推广计算机在管理中的应用，是在70年代末开始的，虽然起步较晚，近几年发展却较快，对于推动我国管理信息处理的现代化起了重要的作用。在世界发达国家，仓库管理的计算机化水平已经很高了，尽管我国的一些酒店在这方面也有了很强的意识和长足的进步，但仍存在这样、那样的一些问题。很多的中小酒店都是靠手工登记住房，这给企业在一定程度上造成了管理上的落后，及经济利益上的损失。经济的快速发展，人们的生活水平和消费意识的提高，促进了旅游业的发展。酒店行业将面临着机遇和挑战。面对快速发展的信息产

3、业带来的影响。将电脑技术和电脑服务引入酒店管理成为一种必然的趋势。众多酒店企业中，中小型酒店企业由于他们的先天条件的不足，使他们不能投入大量的资金进行这项必须的改革。因此开发一套简单、实用的中小型酒店客房管理信息系统是十分有必要的。2.研究目标、内容、拟解决的关键问题（根据任务要求进一步具体化）研究目标：1.阐述一个信息化的酒店客房管理系统对一个酒店发展的意义。2.开发一个高效、完善的酒店客房管理系统。3.通过对现存的一些酒店管理的调查建立起一个完善的管理系统，改变现在一些酒店落后的客房管理方式，提高其经济效益。研究内容：本系统主要有以下功能要求：1.用户登录模块主要用于用户的登录。用户

4、权限分为管理员和普通用户。当用户输入用户名和密码并经过确认为正确后，才能进入酒店客房管理信息系统，并使其拥有相应的权限。如果不是用户，拒绝进入本系统。2.房客管理模块该模块是本系统的核心所在。主要用于用户对房客及其业务的情况进行管理，其中包括：预定管理模块，主要包括预定信息的登记、查看、删除等基本操作。接待管理模块，主要用于客户入住信息的登记、查看、修改、删除等基本操作。结帐管理模块，主要用于用户退房操作。换房管理模块，主要用于入住用户的换房操作。押金管理模块，主要用于对入住客户押金的补交、查看等基本操作。3.客房管理模块该模块主要用于对客房的编辑操作和查看状态操作。客房的编辑操作主要有

5、客房的添加、修改、删除等基本操作。4.消费管理模块该模块主要用于对客人在入住期间的消费进行入帐操作，包括消费入帐、话费入帐、餐费入帐等操作。5.审查管理模块主要用于该酒店管理者对酒店的基本数据信息进行查看，以便制定策略。包括客房状态报表查看，客人入住信息报表查看，历史客人报表查看等等。酒店客房业务的基本流程主要包括：客房的预定，客人通过电话或者其他途径向酒店进行客房预定，接待人员查询客房状态表后确定有空房则接受预定，预定成功后发给客人预定凭证，并客房状态表做出相应的变化。客房的登记，分为预定入住和散客登记如果客人已经预定房间，则根据预定凭证进行预定入住操作，发给客人房卡，客房状态由“预定

6、”变为“入住”。如果客人没有预定房间，接待人员查询客房状态表后，有空房则进行客房登记操作，发给客人房卡，客房状态由“空房”变为“入住”。客人换房，如果客人对入住的客房条件不满意，则可进行客人换房操作。接待人员将客人的房间进行更换，并更换客人房卡，客房状态也进行相应的调整。客房消费，客人入住期间在酒店进行了消费，如：购买商品，就餐，打电话。就要进行消费入帐操作。包括：消费入帐，餐费入帐，话费入帐。补交押金，如果客人的押金太少，则要补交押金。客人交纳押金，接待人员开具押金凭证。夜审管理。酒店的管理人员要对酒店的基本信息进行了解则可以进行夜审管理，包括：客房状态报表的查看，客人入住信息的查看，

7、历史客人报表查看。客人退房，客人退房时，接待人员根据客人的房卡，进行退房登记。计算客人入住期间的房费，餐费，话费，各种消费和押金总额。对客人收取费用或者退回押金。客人信息转存到历史客人表中。客房状态由“入住”转为“空房”。拟解决的关键问题：1．怎样使系统满足一般酒店在客房管理中所包括的各项功能？2．怎样使系统能够轻松容易上手？3.从软件的角度怎样才能既很好的实现这个系统的功能又具有美观的软件界面？3.特色与创新之处龙点睛本文将探讨怎