酒店客房管理系统设计开题报告

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1、开题报告酒店客房管理系统设计一、选题的背景、意义（所选课题的历史背景、国内外研究现状和发展趋势）当今社会为信息社会，世界已进入在计算机信息管理领域中激烈竞争的时代。[1]信息已成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源，谁控制的信息越多，谁利用信息资源的效率越高，谁就会在各方面的竞争中，占有一席之地，谁就会更有优势，这一点已得到举世公认。一个好的酒店想要取得更高的效益，就必须以最小的成本，最快捷方便的服务给顾客提供最好的居住环境，而一个好的酒店客房管理系统就能够更好的提高管理的现代化程序，加强管理的信息化手段，提高工

2、作效率，增加单位效益随着我国改革开放的不断推进，国内人民生活水平的不断提高，旅游出行的人民越来越多，商务活动也相当的活跃；再加上入境旅游的人也越来越多，入境从事商务活动的外宾也越来越多。因此，现在国内的宾馆住宿行业也越来越多。宾馆客房管理的科学化、系统化、信息化也成为各个宾馆追求的目标。因此，而要实现这些功能，就要求各个宾馆配备一套客房管理信息系统，以便在宾馆内实施良好的完善的管理且以最快地速度响应客户的需求，及时为他们提供服务，为他们提供一个高效、便捷的居住环境。客房管理信息系统（MIS）是各个宾馆软件建设中一个

3、重要的应用系统[2]，它大大了改善宾馆管理的基础环境。国际上酒店业信息协同化应用主要揉合了企业资源管理计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)和电子商务的观点。从企业资源管理计划(ERP)角度，优化酒店价值链，对企业业务流程、组织结构再造，提升酒店管理水平；从供应链管理(SCM)角度，实现社会资源配置最优化，控制采购成本，保障供应质量[3]；从客户关系管理(CRM)和电子商务的角度，把企业关注的焦点，逐渐转移到客户上来，帮助酒店最大限度地利用以客户为中心的资源，不断开有户和潜在客户，通过改进客户

4、价值、客户满意度以及客户的忠诚度，增强酒店争优势。典型的案例是UTELL， STERLLNG， SUMMIT三个国际著名订房中心合并一举成为名为SUMMIT的全球最大的销售订房中心之一。加盟的酒店和企业接入SUMMIT网络进行协同化运作。SUMIT网络具有几大特点:首先，它的客人层次较高；其次，它的客源多。代理了全球所有主要航空公司、旅行社和跨国商公司的预订系统；第三，它的网络分布广。拥有遍布世界的92家成员酒店、52个订房中心；第四，加入网络的成员饭店层次较高；第五，订房渠道畅通。SUMMIT可以通过GDS(全球

5、销售系统)、INTERNET和TRAVEL WEB网络订房；第六，它有较强的销售组织保证。SUMMIT有分布全球的专职销售人员为成员推广[4]。二、研究的基本内容与拟解决的主要问题一个功能良好的酒店客房管理系统应当具备的条件是[4]：﹡快速实现客人入住登记和账务处理，减少客人住店及离店时的等待时间﹡准确实现客人预订入住的要求，实现有效及有保障的前台系统作业﹡快速响应住宿客人的有关项目查询要求﹡实现入住、消费、结账一条龙服务，方便客人在店内的各类消费要求﹡提供清晰、准确的各类明细报表、账单，给客人留下良好的管理印象拟

6、解决的关键问题：1．怎样使系统满足一般酒店在客房管理中所包括的各项功能？2．怎样使系统能够轻松容易上手？3.从软件的角度怎样才能既很好的实现这个系统的功能又具有美观的软件界面？3.特色与创新之处本文将探讨怎样利用计算机实现对客房的高效管理，利用Java作为语言平台，通过使用Eclipse的各种功能，了解各种功能在不同应用中的优缺点。利用Java的界面设计功能，进行客房管理的人性化界面的设计，把实际问题和计算机应用合理的结合起来。在初期的预想中，一个系统的模块应当有以下几个方面：1．基本信息管理模块这个模块有一个表单

7、，实现入住客房信息的增加、修改与删除功能。2．基本信息查询模块这个模块通过输入客房编号或客房状态对客房是否有人入住进行查询，并且可以是模糊查询，也可以是精确查询。3．基本信息一览模块这个模块包括两个表单，分别实现对客房类型与客房信息的总体浏览。4．离店结帐管理模块通过一个表单实现对离店客户房间信息查询，在这个表单里，我们可以选择要打印的数据，实现按条件打印的目标。5．用户管理模块用户管理模块包括了密码修改与系统退出等功能。这些功能是通过独立的表单实现的。三、研究的方法与技术路线、研究难点，预期达到的目标近年来，面向

8、对象软件开发方法和技术的研究及应用不断普及，制作一个系统不仅仅是简单的搭积木，而是需要从调查，建模，雏形等开始的一系列复杂而精密的工作。通过众文献，以及各个前辈的经验总结，来构架属于自己的一个系统，并不断的去完善它。在一个良好的酒店客房管理系统下，当今我们设计面临的主要难题是开发语言的选择，在参阅软件工程设计导论中关于软件设计的步骤、阶段后，我觉得要设计好一