恒昌最新电脑卖场店长手册

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1、-63-你未来会是一个好的管理人员吗？1、别人拜托你帮忙，你很少拒绝吗？是。否。2、为了避免与人发生争执，即使你是对的，你也不愿发表意见吗？是。否。3、你遵守一般的法规吗？是。否。4、你经常向别人说抱歉吗？是。否。5、如果有人笑你身上的衣服，你会再穿它一遍吗？是。否。6、你永远走在时髦的前列吗？是。否。7、你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗？是。否。8、开车或坐车时，你曾经咒骂别的驾驶者吗？是。否。9、你对反应较慢的人没有耐心吗？是。否。10、你经常对人发誓吗？是。否。11、你经常让对方觉得不如你或比你差劲吗？是。否。12、你曾经大力批

2、评电视上的言论吗？是。否。-63-13、如果请的工人没有做好，你会反应吗？是。否。14、惯于坦白自己的想法，而不考虑后果吗？是。否。15、你是个不轻易忍受别人的人吗？是。否。16、与人争论时，你总爱争赢吗？是。否。17、你总是让别人替你做重要的事吗？是。否。18、你喜欢将钱投资在财富上，而胜过于个人成长吗？是。否。19、你故意在穿着上吸引他人的注意吗？是。否。20、你不喜欢标新立异吗？是。否。选择“是”得“1”分，选择“否”得“0”分，请你计算一下你的得分，并根据分值对应下列说明：分数为14--20:你是个标准的跟随者，不适合领导别人

3、。你喜欢被动地听人指挥。在紧急的情况下，你多半不会主动出头带领群众，但你很愿意跟大家配合。分数为7--13:你是个介于领导者和跟随者之间的人。你可以随时带头，或指挥别人该怎么做。不过，因为你的个性不够积极，冲劲不足，所以常常是扮演跟随者的角色。分数为6以下:你是个天生的领导者。你的个性很强，不愿接受别人的指挥。你喜欢使唤别人，如果别人不愿听从的话，你就会变得很叛逆，不肯轻易服从别人。不管你现在测试的结果是什么，只要你根据这本手册的指引去做工作，未来你一定会成为一名优秀的管理者！请跟我来吧！-63-恒昌名称及LOGO的含义：恒昌：取恒久

4、昌盛之义，而“恒”字和“昌”字中均含有“日”是太阳之意，有太阳一样的生命力，并蕴含着巨大的能量。Logo：红色龙的图案环绕组成太阳，象征光明、火红、热烈、坚强的含意“C”状的龙首龙尾朝东，代表东方民族企业的振兴和昌盛。■恒昌的企业精神：踏实、诚信、创新-63-■恒昌的价值观念：追求完美，创造典范■恒昌的经营理念：“以人为本，以客户为中心”■恒昌的用人标准：“认同思想，有能力者——重用”“认同思想，无能力者——培养或劝退”“不认同思想，有能力者——教育或劝退”“不认同思想，无能力者——辞退”-63-在公司工作了半年的小贺今天荣升成为了恒

5、昌第九十九分店的店长，在大家为他高兴祝贺之余，也向他提出了一些问题，提出什么问题了呢？请往下看：小贺，你马上就要当店长了，你觉得作为店长应该具备什么样的素质呢？什么样的素质啊？最起码得遵纪守法吧？哈哈我没和你开玩笑，说真的那！你认真点，让我也多了解一些，好赶快进步啊！好，看你这么想学的份上我就告诉你吧，你可听好了！啃啃……-63-店长素质1.自身定位：我是一店之长2、仪容仪表[微笑]人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情

6、中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。①把手举到脸前：②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：②一边上提，一边使嘴充满笑意。-63-男性店长在仪表方面应注意的事项：-63-女性店长在仪表方面应注意的事项：-63-工作时保持自身良好的仪态工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一位平安员工的工作态度和责任感。[坐姿]说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和

7、谦虚。[站姿]说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。晨会要求：除保持正确的站姿外，男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在背后；女职员双腿并拢，脚尖分呈V字型，双手合起放于腹前。[男店长]说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。[女店长]说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠

8、，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。-63-[蹲姿]如果你在拾取低处的件时，应保持大方、端庄的蹲姿。[握手]握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。你知道握手的基本礼仪知识吗？握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、