基于控制论的企业反竞争情报工作研究

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1、RESEARCHESINLIBRARYSCIENCE95基于控制论的企业反竞争情报工作研究王鹏司有和任静【摘要】本文以反竞争情报活动为主线，从控制论角度出发描述了反竞争情报工作的具体实施措施。【关键词】反竞争情报控制论商业秘密Abstract：TakingdefensivecompetitiveintelIigenceasthemainlineandstartingfromtheviewofCybernetics，thispaperdescribestheconcreteenforcementmeasures

2、ofcompetitiveintelligencework．Keywords：defensecompetitiveintelJigenceCyberneticstradesecret如今，在国际、国内市场竞争日趋激烈的开放环程在本质上与工程的、生物的系统是一样的，都是通过信境中，一些大企业为争夺市场份额，获取更多利润，息反馈来揭示成效与标准之间的差，并采取纠正措施，使纷纷对竞争对手展开了竞争情报的收集活动，这对情系统稳定在预定的目标状态上的。因此，从理论上说，适报意识薄弱、反情报手段匮乏的中国企业无疑是一个合

3、于工程的、生物的控制论的理论与方法，也适合于分析威胁。面对以跨国公司为首的国外企业的严峻挑战，和说明管理控制问题。国内企业开展反竞争情报工作势在必行。然而国内对近年来，由于控制论在情报学研究中应用的深入于反竞争情报工作的研究局限于战略层面[1]，缺乏技发展，已初步形成一门新学科——情报控制论。它的术性的、系统性的研究。针对这一现状，本文从控制主要任务是应用控制论的基本方法研讨情报源、情报论角度出发，提出实施反竞争情报工作的具体措施，过程、情报用户、情报系统等施控一受控机制，探索希望对企业的反竞争情报工作有所借

4、鉴。其内在的普遍规律性，为情报的收集、加工、传递、1控制论适用于反竞争情报工作利用提供最佳的控制途径和方式。自从1948年诺伯特·维纳发表了著名的《控制论本文的研究对象是反竞争情报工作。它是情报工作——关于在动物和机器中控制和通讯的科学》一书以系统的一部分。在反竞争情报理论研究和实际应用领域，来，控制论的思想和方法已经渗透到了几乎所有的自同样存在通过信息反馈来揭示反竞争情报工作的成效与反然科学和社会科学领域。在控制论中，“控制”的定义竞争情报工作标准之间的差，并采取纠正措施，使反竞争是：为了“改善”某个或某些

5、受控对象的功能或发展，情报系统稳定在预定的目标状态上的过程。所以控制论完需要获得并使用信息，以这种信息为基础而选出的、全适用于指导企业反竞争情报工作。于该对象上的作用，就叫作控制。由此可见，控制的2常用控制方式基础是信息，一切信息传递都是为了控制，进而任何从控制方式的时效性角度来看，控制方式包括前控制又都有赖于信息反馈来实现。信息反馈是控制论馈控制、实时控制、反馈控制。的一个极其重要的概念。通俗地说，信息反馈就是指前馈控制，是一种带有前瞻性的管理控制方式，由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回主要针对

6、施控系统。它旨在获取有关未来的信息，据来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以进行前瞻性、细致性的预测，将可能出现的执行结以达到预定的目的[2]。果与控制标准的偏差预先确定出来，或者事先察觉内厄威克在《行政管理》一书中指出管理的三大功能外部环境可能发生的变化，以便提前采取适当的处理是计划、组织、控制，相对应的三原则是预测、协调和指措施预防问题的发生。前馈控制期望用来防止问题的挥_3]。所以控制是管理的一项重要职能，它的基本任务是发生，而不是当问题出现后再采取补救措施。对某项特定的管理业务进行计量和纠正

7、，确保管理目标以实时控制，是一种与过程同步的控制方式，在活动及为该目标而拟定的计划得以实现。管理系统中的控制过进行之中施以控制，可以在重大损失发生之前及时纠正问96图书馆学研究2009．6题。计算机与互联网技术的发展及应用，为反竞争情报过控制目的，可以得出反竞争情报工作的如下控制流程：程中的实时信息获取提供了技术上的支持，为实时控制提3．1对于“施控系统”的前馈控制供了前提条件。因为根据“实时”获取的信息，并不表示这里的施控系统指的是在企业反竞争情报工作中就一定能够做出实时的、正确的控制方案。对企业反竞争情报

8、政策的实施、前期标准的制定起主反馈控制，是最常用的控制方式。它把控制系统中导作用的组织或个人。因此这种控制需要施控系统具输出的信息的一部分送回该系统的输入端，并对信息的再有前瞻性的反竞争情报意识、及时和准确的信息并且输出产生影响，起到控制、调节、纠偏的作用。反馈分两具有快速决策与运筹的能力。在目前的情报管理中，种。当反馈的信息与输入的信息相同，增强输入信息对系由于控制具有人为性、随机性和不精确性，并