如何掌握销售技巧

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1、汽车销售人员被冠以“销售顾问”的名号.    在某些人眼中，或许你就是一位普通的汽车销售员，所有的热情、恭维、夸赞等只不过是为了把车卖出去；在另外一些人眼里，你又是一位丰富经验的汽车专业人士，真正能够帮助他们解决顾客的实际问题，为顾客恰当做出的购车决策而提供专业客观的意见或建议。另外，或被有些人以“敌视”的目光看待，心里较为抵触销售人员的过分热情……    作为一名汽车销售顾问，最大的阻碍不是别人，而是自己。在汽车行业中，销售员被冠名以“顾问”，首要的是实现“顾问”的角色，以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅入深的交

2、流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这也是诸多品牌厂商所命名的初衷!    “顾问”是具有某方面的专门知识咨询人员，只不过，以“销售”予以限定，顾名思义，“销售”即是最终目的，且“顾问”角色向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等咨询工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具备品牌(商品、竞品)知识、分析能力、谈判技能仅是销售顾问的基本条件。    下面列举了汽车销售技巧的几个方面：专业汽车销售人员的五个条件●正确的态度：     ·自信（相

3、信销售能带给别人好处）     ·销售时的热忱     ·乐观态度     ·Open-Mindedness     ·积极     ·关心您的客户     ·勤奋工作     ·能被人接受（有人缘）     ·诚恳     ●产品及市场知识：     ·满足客户需求的产品知识     ·解决客户问题的产品知识及应用     ·市场状况     ·竞争产品     ·销售区域的了解     ●好的销售技巧     ·基础销售技巧     ·提升销售技巧     ●自我驱策     ·客户意愿迅速处理     ·对刁难的客户，保持和蔼态

4、度     ·决不放松任何机会     ·维持及扩大人际关系     ·自动自发     ·不断学习     ●履行职务     ·了解公司方针、销售目标     ·做好销售计划     ·记录销售报表遵循业务管理规定销售的七个步骤     第一步骤称为销售准备。     第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：（1）接待、拜访客户的技巧；（2）电话拜访客户的技巧；（3）销售信函拜访的技巧。第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机

5、。     第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。     第五个步骤是产品说明。在这个步骤中，要掌握的：（1）产品特性、优点、特殊利益；（2）将特性转换客户利益技巧；（3）产品说明的步骤及技巧。     第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的：（1）如何撰写展示词；（2）展示演练的要点。     第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售

6、过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的：（1）缔结的原则；（2）缔结的时机；    缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。认识汽车消费者    要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。    增多潜在客户的渠道：    １.朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老客户介

7、绍售后服务人员介绍电子商务，汽车相关的网站论坛电子邮件直邮（DM）直邮（DM）也是帮助您大量接触客户的一个好办法。    2.销售信函电话    电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新客户，一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。    3.展示会    扩大您的人际关系（特别是目标客户集中的团体或场所）?参加各种社团活动?参加一项公益活动?参加同学会    4.建立顾客档案：更多地了解顾客    如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜

8、欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，