汽车特约店年度经营报告课件

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1、汽车特约店年度经营报告板栗序言利润综述一、目录1：即将来临的2009：1、经济：整体经济处于放缓及阶段性调整阶段2、厂家：近期商务政策变数较大3、客户：持币观望情绪递增及消费信心下降4、销售：新车利润指标大幅下滑5、售后：快修连锁对于特约店的冲击6、产品：新车型上市及小改款补充7、人员：合同法相关政策法规8、车市：进入寒冬，踏入重新整合阶段9、环境：国家2万亿资金的内促政策2、SWOT：优势:机会:劣势:威胁:1、集团内各车型跨度广2、集团内品牌知名度较高3、特约店地理位置分布均匀1、二手车业务开展2、汽车用品、美容护理3、车市各特约店的重整4、新车型的推出5、国家内促政策1、中层管理人员

2、较弱2、士气不足3、新店业务量提升较缓1、中层管理人员较弱2、士气不足3、资金链1、区域价格体系恶性竞争2、整体外部经济环境3、人员及体系的不稳定性4、资金链3、现况分析：奔驰：机会：品牌知名度B级GLK新车改款E级进口厂家政策支持厂家产量下调戴克金融人员竞争力威胁：消费税调整经济增幅资金压力竞争品牌3、现况分析：讴歌：机会：代理商少高端品牌新款TL口碑良好威胁：品牌认可度进口消费税客户信知度经济增幅缓人员竞争力厂家营销支持力度小广汽丰田：机会：客户口碑人员竞争力凯美瑞改款汉兰达国产丰田品牌威胁：雅力士滞销资金压力经济增幅放缓3、现况分析：广州本田：机会：新思迪奥德赛换代保有客户威胁：经济

3、增幅减缓人员竞争力资金压力厂家商务政策新店售后3、现况分析：东风本田：机会：思域小改款CRV二手车增长保有客户增长威胁：资金压力竞争车型多整车利润下降现有在库VTI车型3、现况分析：东南汽车：机会：V3上市热销期君阁2.0L保有客户人员竞争力威胁：品牌忠诚度资金压力厂家产量一线车型冲击3、现况分析：联合品牌：机会：山东市场道奇锋哲威胁：克莱斯勒品牌库存零部件后期维修消费税上升经济增幅减缓资金压力人员流动3、现况分析：其它项目：用品公司机会：品牌连锁高端客户集团优势人力成本汽车后市场增长威胁：品牌认知度人员竞争力产品价格市场推广3、现况分析：其它：劳斯莱斯等高端品牌机会：奢侈品市场提升品牌优

4、势国内市场威胁：经济增幅下降人员竞争力国内顶级车销售经验3、现况分析：其它项目：在建或预申请项目机会：车市寒冬兼并机会(仅限优质品牌)威胁：经济环境3、现况分析：特约店运营生命线赢亏线正常经营—工资福利—企业发展—2010春天亏损经营—福利降低—企业倒闭—员工下岗即将来临的2009：目标新车利润精品、养护及其它售后产值管理内用户目标经营费用赢利能力2009年度经营方向即将来临的2009：2009主导思想:开源节流利润为先即将来临的2009：特约店:规范化管理精细化经营厂家:深析商务政策加强沟通联络产业链:专业化管理效益化经营厂家:深析商务政策加强沟通联络商务政策:利润方向销售任务促销支援广

5、宣支援月度考评CS考核人员管理时段调整增值业务考核标准每年1-3月解析厂家商务政策,以抽考方式进行巡检联络沟通:有序保障部长级以上领导部长及大区主任巡回指导经理董事长总经理相应部门经理厂家配车人员800巡回人员驻店指导人员特约店:规范化管理精细化经营销售利润售后利润边缘利润人力成本经营成本其它成本开源节流2009年特约店运营利润点:广宣数据源成交率库存管理新车精品边缘促进市场人员绩效考核案+厂家商务政策数据登记、管理、分配资金占用利息支出、库存后果培训宣导人员培训及绩效考核品种开发及绩效方式2009年特约店运营利润点:定保二保钣喷保险养护产品流失管理流程管理客户再荐率高峰期、培养客户习惯期

6、、客户满意峰值期保修方式合理利用、私家医生契入点、重服务认知期氛围营销、绩效结合合作单位日常联谊、特色服务预流失客户促进细节执行首保契机2009年特约店运营利润点:销售利润点特约店购车交车首保潜在客户市场部销售顾问:成交展厅主管:培训/成交率/满意度销售经理:库存管理/市场预测/团队建设有效广宣资金占用/库存管理/广宣支持/满意度考核/厂家返利1、广宣投入方式：广宣效果培训（已完成）辅助：广宣费用，全员渲导附件：资料-市场-媒体效果对比2、广宣实际效果评估标准：来电来店促进量方法：市场人员绩效案（附件1）3、合理利用厂家商务政策方法：1、提高广宣厂家备案价2、研讨厂家商务政策，提高广宣申报

7、资料通过率利润点1:广宣4、主人翁方式进入市场活动方式：1、年度方案心早知（2009年度各店营销方案已制订完毕）2、全员市场活动认领机制（全员参予+优秀方案评估+奖罚机制）利润点1:广宣让投入的每一分钱产生效应广宣支出与业绩成同比2009年度广宣原则：责任人/部门：市场部尽可能多争取厂家广宣支援金广宣方式合理搭配，减少过度投放及无效投放减少硬广投放，加大店头活动力度1、数据源=客户源=利润源方式：培训内容：正确登记基础数