基于媒体功能的微博价值的研究

《基于媒体功能的微博价值的研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

重庆工商大学硕士学位论文AbstructTwitter’Sbreakingoutiscompletelyunexpectedtoitscontriver．ItsSuccesshas．’madeaseriesofcorrelativeintemetwordspopular．Asanewmeidaafterblog，TwittergoespopulararoundtheworldandSOdoesinChina．ItarOUSeSattentionintheacademia．W1efollowingphenomenaandproblemsnotonlyhaveacadamicmeaningbutalsothesocialone．Behindthelatenthi业businessvaluewhichiSunderitsimmensebroadcastingvalue，TwitterhasSOmuchhiddenfraudulentnegtivevalue．Weneedtopayattentiontoitandunderstanditsvaluerigh：tly,andknowitsrealvalue．Thisthesisexpatiatestwitter’Scorrelativeconcepts，pointingouttheTwitter’Svalueitmentionedasitsrealvaluemodal时一withoutfraudulentnegtivevalueandthat’StherealTwitter’Svalue．BasedonTwitter’Sbasiccharacter,thethesisshowsitseffectsandconcludsthepositiveandnegtiveeffectsitbrings．Thenitputsforwardthemeasuresofweakeningthenogtiveeffectsandstrengtheningthepositive．Twitterhasthestrongbusinessvalueanditaimsatachievingrealvalue．ItmayhelpwiththeresearchesofTwitter’Svalue．Keywords：Twitter；MediaFunction；TwitterValueII 重庆工商大学硕士学位论文第1章引言1、．1课题来源1990年，柏林墙倒塌，东西方“冷战”宣告结束，作为“冷战”产物的ARPANET完成历史任务，正式退出历史前台，而因特网也完成了从战争机器到为全人类服务的通信平台的转变。1资讯网应运而生，电子邮件、网络论坛、wiki等也随之而来，网络媒体的形态发展一直处于动态之中。我们不知道未来的新媒体会以什么形式出现，我们也无需去预测，正如尼葛洛庞帝所说，“预测未来的最好办法就是把它创造出来"。2如今的微博正是在成熟的时机下被创造出来的新媒体之一，为网民所广泛青睐。最开始微博的鼻祖“twitter”其出身只是出于边缘的项目，但是没过多久就获得德洲音乐节最佳产品，在音乐节上大放异彩。在之后便陆续出现出色的传播表现，伊朗游行和冲突、哈德逊河坠机事件、汶川地震等事件。其关键就是对传统交流方式的颠覆性改变，网民的话语权大大得到优化，有多种途径自由平等地参与和表达，特别是手机的加入。对网民来说，单是话语权利被大大下放，就已经有足够的诱惑力了，更不说其自身的特性所天然的便捷和优势了，能够形成规模性的用户量自然是水到渠成的事，而其自身的潜在商业价值也随之水涨船高。然而，隐藏在以商业价值为核心的外在价值背面，负面效应却不应该被忽视，也不容对外在价值盲目地乐观。微博的用户数量还在不断地成几何式激增，它带来的不仅是传播速率的强劲增长，而且也为其潜在的商业价值提供了强力的砝码，在如此引人注意的传播媒介的商业价值爆棚的下面，不可避免携带着不少很容易蒙蔽人们视线的负价值。而微博用户的数量丝毫没有停滞的迹象，也使得所带来的负面影响自然会被放大，这样的负效应值得被关注和深思，还应该得到有效的抑制。笔者认为如何去尽可能地发挥微博的正面影响、抑制其负面影响，是唯一能够实现真正的微博价值的突破口，也是需要长期追踪关注的，相信这一路径带来的不只是简单的加减的价值量，而是无法估量的，具有深刻涵义的价值意义。但是由于研究的局限性，因此，本文只是落脚于微博的“媒体功能”，通过阐述微博的正面影响和负面影响，以扩大正面减少负面为目的，提出有针对性的建议，为我国探索微博价值研究提供一个新的视野和新的参考。最根本的是通过对微博价值的探讨，能够对其价值持有更进一步正确的认知，作为在使用微博时的指南针，适应当下的媒介的大环境要求，建构出和谐的微博空间和新的媒介环境。1赵凯．解码新媒体[M]．上海：文睡出版社，2007：142[美]尼葛洛庞帝著．胡泳，范海燕译．数字化生存[M]．海口：海南出版社，2000：9 重庆工商大学硕士学位论文1、2研究综述1、2、1国外研究综述根据中国知网国际学术文献总库，以“microblogging’’、“twitter”或“facebook"为关键词，共搜索出109篇英文文献，其数量不算多。通过整理这些文献，不难发现，国外微博客相关文献大多是以twitter和faeebook为研究对象，由此可见它们在国外的受欢迎程度和影响力。这些文献是对微博客现象的长期关注所进行的分析和研究，其中有涉及微博客本体的研究，如《IpsographingtheDubjector，TheContradictionsofTwitter))(MarkA．McCuteheon，2009)文中特意指出微博客首页具有特色的标签、关键词搜索功能。ShravanGaonkar等人认为新一代的网络是分享和互动的，更大的浪潮正在潜伏积聚，随着应用程序的革新而显现，微博客将是实现这个目标的第一步。《WhyWeTwitter：AnAnalysisofaMicrobloggingCommunity))从社会网络的角度，研究了twitter社区的拓扑与地理属性，发现人们使用微博客主要目的是用来谈论日常活动、寻求与共享信息，最后得出用户倾向于群体联系的结论。还涉及微博客在其他领域里的实际应用，如CuthbertsonChristine在《WhatCanMicrobloggingOfferRetailers?))文中，介绍了社会化媒体的微博客在零售业中的使用，微博客成为了一种营销工具，零售商可以用它来推广产品与服务。同时此文还提出零售企业在使twitter之前应先赢得用户的建议。《AcademicLibrariesonFacebook：AnAnalysisofUsers’Comments))文中分析了20多位美国学术图书馆的faccbook上的用户评论，发现上传资源的用户并不是学生或老师等这些预期中的用户，认为facebook不是一个有效的营销工具。纵观文献，就微博价值而言，集中在商业价值上的，因为twitter、facebook这些有影响力的微博客，虽然用户日益扩大，但是其仍然没有合适的盈利模式，因此从发展初期到现在对其商业模式的探索一直进行着。而在专著方面，美国社会性媒体记者谢尔．以色列著的《微博力》，讲述了世界知名商业公司如何使用twitter的故事，揭示出微博客的经济力量，说明了微博客140字符虽然微小，力量却波及全世界，微革命之势已不可逆转。也有著作则是涉及twitter或facebook，将其作为其中的案例来进行分析营销或社会网络问题。如：TammarWeinberg著的《正在爆发的营销革命》、T0ddKelsey著的{SocialNetworkingSpaces))。1、2、2国内研究综述2 重庆工商大学硕士学位论文到2009年底，内关于微博的资料很少，在期刊网上只有不到30篇，而时至2012年2月底，关于微博的相关研究的数量在中国知网上的记录已接近一万条，在新闻与传媒领域的记录也达到2354条。可见，短短的一段时间，微博的受欢迎度也引起了一股强劲的研究热。而其中涉及微博价值的成果却很少见，比较全面的是一篇学位论文《中国微博客价值及与发展研究》，此文对微博的传播工具价值、个人价值、社会价值、商业价值四方面进行了比较细致的分析。其他更多的研究则更关注微博的商业价值，如：发表于《现代传播》的《微博客传播特性及盈利模式分析》、发表于《新闻与写作》的《微博及其盈利模式研究》、发表于《青年记者》的《微博：从嵌套性机制到盈利模式》、发表于《中国记者》的《如何发掘微博的营销价值》等。在国内微博客研究专著方面，相对于论文的数量来说是很少的，目前只有3本(截止2011年5月)。一本是郭亮的《微博带来了什么》，“该书讲述了微博革命正在爆发，微博的即时性几乎消除了传播的过程，让消息的流通变得极为快速便捷，传播的公民时代即将到来：分析了在新一轮商业博弈中谁将丧失领地，谁将成为得利者"。一本是李开复的《微博改变一切》，“该书介绍了微博的起源，并通过作者使用微博客的亲身经历，向我们展示了微博客的魅力所在，分析了微博客的运用价值以及教授我们如何吸引粉丝等”。以及由人民日报出版社，出版的由国内学者组成的科研小组的科研项目成果——《微博：一种新传播形态的考察影响力模型和社会性应用》，这是一个本土化的成果，本书采用了多种研究方法，如：文献分析法、问卷调查法、社会网络分析方法等，对微博客进行了深入的研究，当中的一些研究成果还得到了实际的应用，也对中国微博发展的制度框架有很好的指导意义和理论基础，弥补了微博研究缺少系统性的实证论据和理论分析的缺口，为以后的研究提供了新的研究视野和理论依据。虽然研究微博的资料已得到长足发展，但是还需从量变到质变，这就是一个漫长的过程了。世上没有什么理论是万能的，所以任何研究都是一个无休止的工作。新的成果的问世，预示着新的征程又将拉开。国内出现了本土的著作是一个好的开始，仍需持续深入研究。就目前来看，微博还属于新媒体的范畴，微博热还会延续，所以，国内外研究仍会予以热情关注，期待会有一些质变的成果出世。1、3研究框架第1章引言，对本文进行简要的介绍，阐述本文研究的课题来源、研究现状和研究框架，证明此课题的可行性，为下面的研究步骤提供依据。第2章都是对文章涉及的概念做出必要的阐释。微博的概念很多，没有一个 重庆工商大学硕士学位论文统一，在此笔者也做出了自己对它的理解和界定。由于本文涉及的“微博价值"与其他的文章所指的范畴不一样，所以在这章进行了专门的阐释，以避免理解的错误，保证本文的缜密性。更为了保证文章的系统性，在此也阐释微博的“媒体功能"的涵义，除了拉斯韦尔提出的三大功能外，由于微博突出的“社交功能"，因此，将对其作出一定的涵义解析。第3章将微博的基本特征的归纳为四点：低门槛、碎片化、即时性和裂变性。分别进行阐释，为下文作出铺垫。第4章根据上一章微博的基本特征，推出微博的正面和负面的表现，分别进行阐述。正面表现：平等互动、聚合民意、即时发布新闻等等；负面表现：非理性正义活跃、虚假信息的滋生、妨碍信息的完整性等等。第5章研究怎样实现真正的微博价值。针对前一章的正负影响，对于不同的微博主体：信息传播者、信息再传播者、信息搜寻者以及负责监管的政府，会各自担任着不同的角色，也会有着不同的义务和责任。那么，到底他们各自到底应该如何去做呢?本章将给出相应的回答。只要这些主体正确地扮演自己的角色，就能够充分的展现出微博的真实价值，扼杀住欺骗性的价值。第6章结语，由于商业价值的存在，微博的存在价值才得以实现，但是其背后的价值也不容我们忽视，而且这样的价值往往比商业价值实现起来更困难，或者并不那么惹人关注，在本文涉及的微博价值就是指的这些价值，它们的实现就是弱化负面作用，加强正面作用，那么自然无论是微博的传播价值、个人价值、社会价值还是商业价值，都会受到积极的影响，对此我们要持有比较系统的正确认知，才能主动理性地去扮演好我们各自的角色。4 重庆工商大学硕士学位论文第2章有关的基本概念从twitter诞生至今，微博概念已得到长远的发展和推广，它以破纪录的速率扩展着疆域，在最短时间内形成规模化的人气，其强势之态可见一般。作为一个新兴媒体，它不只是个性化的传播媒介平台、有效的社会互动工具，还是最佳的社交网络平台，其价值形式具有多样性，因此，微博本身也有着多样的价值，不单单是人们重视的经济价值。2、1微博的定义微博，即微博客，源自于英文单词Microblog，中文又被称为“围脖"，由此也衍生出一些微博新潮用语，如：微生物、脖(博)领儿、微波(博)炉。微博用户可以通过多种渠道向个人微博发布短消息，文本内容通常限制在140字符(70个汉字)之内，也可以发布图片、视频等多媒体信息。关键特色在于在4A(Anytime、Anywhere、Anyone、Anything)环境下进行操作，大大降低了表达的门槛，突破了时间有限的限制，激发了人们自身的传播欲，用户蜂拥而至也是理所当然的。百度百科解释到：”微博，即微博客(MicroBlog)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。”3在维基百科中，微博被描述为“是一种允许用户及时更新简短文本(通常少于140字)并可以公开发布的微型博客形式。它允许任何人阅读或者只能由用户选择的群组阅读。随着发展，这些消息可以被很多方式传送，包括短信、实时消息软件、电子邮件或网页。一些微博客也可以发布多媒体，如图片或影音剪辑和出版。"4更具体地说，笔者认为网民在微博上传播的主要途径有三种：(1)以个人主页和他人主页为信息发布平台。微博的用户可以像博客一样在“家页”发布内容，文本内容通常为140字之内的限制是与博客的明显区别，表明“微”的意义之一，对其它意义在此不予提及。如果你对喜欢的内容点击了转发，此内容便会立刻出现在你的主页和微博首页。如果你选择关注自己喜欢的用户，成为其粉丝，该用户的内容便会同步出现在你的微博首页上。这样的关注使得他人的主页自然与自己分享了信息，同时，粉丝也是自己最主要的信息受众者。(2)以主题微博(微群)为话语交流空间。尽管个人主页或在他人主页可评论，但除拥有众多粉丝的大多数的微博主页还是未能充分发挥互动功能，近乎于3htlp：／／baike．baidu．cora／view／1567099．htra‘http：／／zh．wikipedi&o∥诎i／％E弱瑚弛，慨E5968D懒A 重庆工商大学硕士学位论文“止水"。设立微群，或明星粉丝、或行业交流、或兴趣爱好⋯关心的话题，自由地交流思想，自由地交换信息。这里的网民可谓“最自由的人"。(3)以应用为工具和娱乐平台。用手机玩微博，是其一大特色，为了完善其功能，需要开发相关的应用软件。例如：新浪微博中最具人气的UC浏览器，是目前全球市场上功能最全面的手机浏览器软件产品。网民可以对各种应用发表自己的评论。对于新浪微博的应用，大部分是为手机上所使用，小部分是游戏内容。从应用的功能上讲，我们可以说应用是工具，应用是娱乐平台。通过以上的论述，笔者认为微博可简述为：能在4A的情境下，通过多种渠道多种形式发布和接收简明、即时的多媒体信息的互动平台。2、2微博的“媒体功能”的概念维基百科对“媒体"的解释如下：传播媒体或称“传媒”、“媒体"或“媒介”，指传播信息的载体，即信息传播过程中从传播者到接受者之间携带和传递信息的一切形式的物质工具。5互联网时代的浪潮中，特别是web2．0的环境下，由于共享协作平台、社交网络的兴起，从理论上人人都可以使用媒体，这样的媒体被称为“自媒体”，微博就是当下最炙手可热的代表之一，结合了人际传播与大众传播，而媒体更多的使针对社会大众而言，注重其大众传播带来的影响，即便是“白媒体”。根据拉斯韦尔观点，大众传播的基本功能简单来说有三：监测社会环境、协调社会关系、传承文化，都属于社会功能。那作为自媒体的微博又有着怎样的社会功能表现呢?相对于传统媒体，基于微博自身的特性，即时性地满足人们对信息快节奏的要求。“如果有某人知道某地有某样东西，不用多久时间，任何想要的人都会知道。"6毫无疑问，微博客已经成为了人们了解世界的最佳工具之一。自媒体应运而生，新的新闻形态也伴随而来。有学者就将其总结为私语式新闻——通过更新状态的一种变相的新闻表达；对话式新闻——在平台上展开探讨和对话，不断补充最新消息；直白式新闻——以原创视频的形式来发布信息。而在“过去以来，个人只有几种对议题发表看法的选择：站在街角打发议论、张贴标语、发行通讯或写信给编辑，时至今日，如果论点足以说服他人或者经得起事实考验，一般人可以利用手边的工具让论点走遍世界。’’7所有人都可以为反映现实社会中的一切事情的真实，做出一点贡献，让自制的新闻走遍天下。shttp：／／aa'a．witil,eaiL嘴饷垴，％l懒^O惦∞296^D忱珊^^’69糊蹦93帙】丹·吉摩尔著．萄；建勋译．草根媒体[M]．南京；南京大学出版社，2010：357【荚]丹·吉摩尔薯．陈建勋译．草根媒体[M]．南京：南京大学出版社，2010：346 重庆工商大学硕士学位论文2010年9月因为拆迁而酿发的自焚悲剧成为了微博的焦点。事发不久，和自焚者有唯一关系的钟氏一家的两姐妹被堵在机场，《新世纪周刊》记者刘长接到求救电话后，发出了一条求救微博，经网络意见领袖慕容雪村的转发，开始被更多人关注，凤凰卫视等媒体也同时在新浪微博和腾讯微博直播事件进程。事件引起了广泛的关注，当事人的每一次发言都会引来成千上万的粉丝进行转发和评论。集合了众多网民的力量，当事人最终得以解救。北京大学新闻学副教授胡泳认为，“这是微博媒体属性决定的必然结果。媒体在中国的政治生态中从来都不只是一种表达工具，更是一种解决问题的方式。人们习惯了把媒体视作政府的某种组成部分，把媒体当成了青天。媒体成为权力的某种化身正是这种逻辑推演的结果。在正常的国家，人们遇到问题了，当然也有媒体。解决问题的方法是多样的，而在中国往往只剩下媒体。’’8很明显，国内的微博体现出了突出的媒体属性，仍然继承甚至超越了传统媒体传播信息的能力，创新的多渠道传播，实现了传播速率的提高和范围的扩大，能够营造出超前的舆论环境，它的舆论力量不可小视。就在自媒体出色表现的同时，传统媒体也看到了“微博力”，走上了媒介融合的道路，纷纷开通了官方微博客，即时发布新闻摘要，提供内容链接，力求为用户带来具专业性的信息，间接促进了其发行量和销售，也为其塑造良好的专业媒体形象。据新浪公布的《中国微博元年市场白皮书》显示，截至2010年8月，共有466家主流新闻机构开通了新浪微博，其中包括118家报纸、243家杂志、36家电视台和69家电台。政府机构也没有不落后，截至2011年2月，在我国人气最旺的新浪微博中，已开通并认证政府机构1300多个，其中政府机构216个、公安微博692个、官员个人426个，仅新浪微博中带有“公安”标签的已达244家。9在网上开微博已经不再是以个人为单位的资源共享，更是各界都重视的信息传播平台。“无限丰富的信息总会对信息的传、受着形成聚类，用户总会从某个或某些微博主那里找到自己需要的信息。”10即使是教育性的知识信息。不可否认，微博“媒体功能”在传受信息时展现出了巨大的社会功能实力，在时空的突破和零门槛使得更多信息可以被更快被更多受众获取。这在传统媒体上是很难做到的。除了在传统的媒体功能上的强化之外，微博还具有突出的媒体社交功能。从“社交"字面上，可直接释义为：社会上的人际交往，这样的交往需要一定的工具来传递信息，这种个人与个人之间的交流属于人际传播。作为社会性的动物，社交是人所特有的，也是必需的。在过去，人们以人体自身为媒介、尤以语言为主8张欢．微博搅动的世界[J]．人物周刊，2010，“5)：429武威，王丹阳．政府徽博闯政全球兴起围内开1300多个官方徼博[N]．广州日抿20ll一2—25(AH7)10喻圈明，欧亚．张佰明，王斌．徽博：种新传播形态的考察——影响力模型和社会性应用[M3．北京：人民日报出版社，2011：9 重庆工商大学硕士学位论文要手段、而以表情和动作等为辅助手段的个体间传播方式。在传播技术的飞速革新下，特别是计算机网络的诞生，社交网络业随之悄然诞生。电子邮件是最早的网络社交，但它只是解决了远程信息传输的问题，单一的点对点的交流。到后来，BBS有了“群发”和“转发”实现了点对面的交流，从理论上实现了所有人平等的话语权，这是一大突破。作为Email和BBS的升级版本——即时通讯(蹦)和博客(Blog)，也大大丰富了社交工具，推进了网络社交的发展。到今日，作为人际传播和大众传播最佳结合的社交工具，微博当然占据一席之地。从网络社交的演进历史来看，它一直在遵循“低成本替代’’原则，微博正是以这一原则为基准，发挥其自身的4A特性，大大降低了人们社交的时间和物质成本，或者说是降低了管理和传递信息的成本，也营造了一个相对宽松、开放的网络空间。在这个网络空间里，每个个体都可以为中心，其人际网络的构建来自于两个方面：一方面是既有的人际网络在微博网站上的延续，即网络用户之间的好友关系是在使用微博之前就存在的，微博只是提供了好友之间继续交流和沟通的空间，微博的即时信息共享的特色功能进一步满足了好友交往的需求；另一方面是基于共享信息形成的比较稳定的“关注——被关注”关系，即微博主和自己的粉丝之间以信息为纽带建立了一种比较松散的契约关系，一方有展示信息欲望，另一方有索取信息的需求，双方会有不同程度的互动，并都能在这种“关注——被关注"的状态下获得一定程度的满足。11不难看出，无论人际网络来自于哪儿，都是由个体自主选择和管理，专属于自己的人际网络世界。这种“网状式的人脉链”不仅可以有助于信息传播效率增加，增强传播力和影响力，还可以形成一个庞大的个人数据库，拥有丰富的人脉资源，便于企业进行有效的网络营销。在微博特殊的传播环境下，任何微博主与任何人之间的人际互动内容都会在“follower(关注者)"的页面都有即使更新，作为当事者可以及时回复对方，有效的维系了彼此的关系，也提高了受众的参与性。即使是无关者也可以进行相关搜索，获取信息内容。由于这种全开放式，严格的说，这种人际传播不再是纯粹的，它包含了大众传播。甚至如果信息内容够有吸引力，人际传播便可直接转化为大众传播，成为公共事件。所以，可以说微博“社交功能”，融合了人际传播和大众传播来实现社会交往。据中国人民大学舆论研究所所做的问卷调查和深度访谈显示，微博主最感兴趣和愿意关注的对象是同自己有相似兴趣爱好的网友或者各行业的名人，而非生活中的人际关系网络。12微博强大的“媒体功能”提供了足够丰富的信息的环境，用户总能从他处找到有价值需要的内容，只需“关注11喻田明，欧亚．张佰明，王斌．徽博：种新传播形态的考察——影响力模型和社会性应用[M]．北京：人民日报出版栈2011：9-1012喻胃明，欧亚，张佰明，王娩徽博：种新传播形态的考察——影响力模型和社会性应用[M]．北京：人民日报出版社，2011：248 重庆工商大学硕士学位论文(follow)”对方，就可以构建和扩大自己的信息来源和关系网络。换言之，微博的“媒体功能"最大程度地加大了建立弱连带关系的可能性，为“社交功能"的形成提供了有力的支撑。2、3微博价值的涵义简单地说，价值是客体满足主体需要的效用关系。事实上，在这里客体就是微博，主体就是用户，换言之，微博价值即是微博满足用户需要的效用关系。而主体需要就本不是单一不变的，它是“包含无限丰富内容的体系，又是一个在人类实践和社会历史发展中不断展开、延伸的无穷无尽的系列”，而客体功能“随着人类活动和社会历史的发展”，也会“不断增加新的内容和形式”。13于是，不同的活动领域里存在无数个搭配方式，便会产生无数种价值。“在以往的价值哲学研究中，人们更关注对正价值与负价值、价值的绝对性和相对性等问题的研究⋯⋯但是，人们几乎没有注意到，在现实的价值活动中，价值不仅表现为正价值与负价值、绝对性和相对性，而且还表现出其他的形态，即在存在大量的真实价值的同时，还存在着大量的虚假价值。"14这种形态的价值，“不在于客体能否以其特有的属性、结构和功能满足主体的某种需要，而在于主体是否能够准确地理解和把握自身的需要，是否能够采取正确的满足自身需要的手段或方式。’’15也就是说，无论客体的存在价值怎样，更为重要的是主体能够对自身需要和客体价值有正确的认识，才能避免产生消极的影响。当然，“客体对主体也会产生反作用，这种反作用对主体体现出客体给主体带来可预见或不可预见的效应，这些效应有些是正效应(对主体由积极意义)，有些是负效应(对主体由消极意义)”160对于这些消极意义，作为高级动物的人，其主观能动性会激发主体自身自觉地作出积极的、有选择的反应。除了作为微博的三大重点研究对象：传播价值、商业价值、社会价值之外，随着微博的不断发展，微博价值的涵盖面也在逐步扩大，如：17传播工具价值——微博客如同之前每一种传播媒介的诞生一样，用自身的力量不可逆转地在改变着传播技术理念、信息的生产和传播方式，同时对新闻媒体带来巨大的影响和革命；埔个人价值——体现在，微博对于个人言论表达需求的满足和自我价值的实现。而在本文中所提及的微博价值，则是侧重于其信息内容的传播价值(以媒体功能为n张书璨．探索价值产生奥秘的理论——价值发生论[M]．广东：广东人民出版社，2006：199—200“阮青．价值哲学[M]．北京：中共中央党校出版社，2004：65”阮青．价值哲学EM]．北京：中共中央党校出版社，2004：72”毛牡然，陈凡．论网络技术的价值二重性[嗍北京：中嗣社会科学出版老k,2008：31．32．"马晓宁．中国徽博客价值[D]．2010年南昌大学硕士学位论文，2010：43墙阮青．价值哲学[M]．北京：中共中央党校出版社，2004：499 重庆工商大学硕士学位论文手段)的基础上——主体以理性的方式使用客体的媒体属性和社会属性，来满足自身的各种需要，体现为真实价值的形态，这样的价值不存在欺骗性的负价值。比如：用户为了反映弱势群体的艰难争取权利，用极端的言语发表言论，虽然初衷是好，想反映情况，用户的情绪也得到了宣泄，但这样非理性的言语本身就偏离了正轨，出现了道德问题，这样的表达行为不属于正确的手段，用户们不能为了一时的痛快而被虚假价值所蒙蔽。笔者认为只有意识到微博这种欺骗性的价值的存在，才能会提高主体的主观理性意识因素，营造出客观和谐的话语空间，在媒体功能和社交功能的主功能上的正价值绝对大于负价值，即克服或减少负面作用(负面影响)，大大发挥和产生正面作用(正面影响)，实现微博的真实价值。10 重庆工商大学硕士学位论文第3章微博的基本特征不难发现，微博的基本特征存在着两面性，例如：独特的碎片化，它既有好的一面，可以促使实现信息的快捷，也有不好的一面，妨碍了信息的完整全面，因此难以对有的作用做出正、负的界定。于是，关于微博正面和负面的效应，笔者将从微博的基本特征出发，推出其作用，根据推导作出表格，判别出其特征是否具有二重性，为下文的正、负影响的阐述做出铺垫。3、1f氐门槛从传播技术上，与以往所有媒体不同的是，3G技术的发展使得手机与微博结合，充分地挖掘出了手机用户里庞大的潜在用户。人们可以通wap或客户端更新或获取信息，实现即时分享，降低了信息发布的技术门槛。从传播内容上，140字符的“微’’性，比起微博大大缩短了内容的篇幅，降低了信息的创作门槛，扩大了使用人群的范围。由于如此的低门槛，打破了过去传播者和受众的传统地位，过去处于弱势地位的受众，自然踊跃地加入微博，尽情发挥自身的创作力，很好地满足了受众最原始的表达欲。各种“草根新闻”顺势而起，特别是在突发事件上，“草根新闻"更是锋芒毕露，例如在新浪微博上发布的几个事件：央视配楼失火、甘肃舟曲发生泥石流、上海静安大火，这些事件的发布者有的是大学生、有的是事件在场的人，他们所自制的信息都得到了微博用户的相当大的关注，引起了广泛的评论。正是在微博低门槛的条件下，吸引更多普通大众的加入才使得平台上呈现出草根性，过去只是单向的受众被给予了话语权，由被动变为主动，得以形成互动的对话环境。媒体不再处于政府或某些财团的绝对控制，话语权也不再被媒体所垄断，过去传统意义的传播格局已被打破，受众可以表达自己的心声了。处于弱势的受众地位被提高，拥有了话语权，掌握了传播的主动，踊跃地自由地发挥自己的想象力去行使权力，他们所创造出的作品甚至得到了“公民新闻者”的称呼，其传播行为实质上和媒体人没两样，只是信息内容没那么专业而已，毕竟没有经过专业和系统的训练，但至少他们有权去发表自己的意见，正是体现出了民主的价值，甚至可以参与到政治方面的讨论，政府更是把微博的民意作为某些决策的参考数据之一。3、2碎片化网络等新媒体的不断涌现带领人们进入了信息碎片化的时代，微博的普及更是使得碎片化特征越发的突出。在这个时代，人们通过网络传媒了解阅读非常多的信息，但却没有深刻的理解和记忆，让自己了解的东西成为过眼云烟。19所19http：llbaike．baidu．com／view／5074633．htmll 重庆工商大学硕士学位论文谓“碎片化”，英文为Fragmentation，原意为完整的东西破成诸多零块。已被形象地用来描述当前中国社会传播语境。20中国人民大学彭兰教授认为，碎片化传播体现在两个层面上：第一个层面是事实性信息传播的碎片化；第二个层面是意见性信息传播的碎片化。21对于微搏这一自媒体来说，最直接的体现就是字数的限制机械式地把信息内容分解为无限的碎块，无论事实性的还是意见性的信息比起过去整体的内容结构变得尤为的简短，个人可以随时随地随性的发布自制信息，也可以只是使用转发功能参与到碎片化传播，如此快速的反应，完全无法用具体数字来计量的，当你亲身在短时间内面对海量信息时，你就会深有体会了。并且，人们接受到的信息不再只是来源于传统的“权威”媒体所“精心加工”的内容，而是来自于源源不断的随意的信息碎片，在时间上可谓将信息发布的滞后性最极小化，当然，这也免不了带来消极的变化，比如在媒体功能上妨碍了信息的完整性，在社交功能上虚拟与现实存在差距，难以深入的交往，在下文将对此做出具体的分析和讨论。对于微博个人用户而言，他们的筛选、组装与解读能力面临了新的挑战，需要提高个人的媒介素养以适应这一新变化。同时，在整个新媒体平台上，各种信息也在完成着流动、碰撞、优化与整合的过程，盟这一过程也离不开其他媒体的共同参与，比如：微博等网络新媒体，已成为传统媒体的新闻来源之一；传统媒体与微博进行了媒介融合，开通了专业媒体微博，向大众传播信息。种种迹象都已经证明传统媒体与新媒体之间的粘性变得更强。3、3即时性传统媒体的传播方式，从制作信息一发布信息一反馈，光是在制作信息这一步就会花掉不少时间，其滞后性可见一般，网络传播的出现使得其滞后性得以大大减小，但是在地理性的限制下，如发生突发的事件，滞后性仍然比较显著，媒介移动的需求强烈，促使手机的3G技术的诞生，微博则更是至今将这一技术利用最为理想的应用之一。将信息的滞后性减小到可谓极致，充分保证了传播速度的即时性，其在突发事件上的速度是任何传统媒体都无法企及的。这是微博天生的优势，早在微博进入中国不久，这一优势就已显现。2009年2月9日发生了“央视配楼失火事件”，微博于当晚21时4分和22时左右发布了图片和视频，虽然有主流媒体的新华社发布快讯，但是也比微博慢了6分钟。据新浪CEO曹国伟透露，“有50％甚至更多的用户是通过移动终端，特别是通过手机来上微博的。"23随着3G智能手机的发展，手机用户可以轻易地上传微博文字、图片、视频，比原来更加便20http：llbaike．baidu．corn／view／1580892．htm21彭兰．碎片化社会背景下的碎片化传播及其价值实现[J]．今传媒。2011，(10)：922彭兰．碎片化社会背曩下的碎片化传播及其价值实现[J]．今俺瞩2011，(10)：102“nttp：Ilwww．c时武com／MB／42／201104／t20110427_1515953．htmi12 重庆工商大学硕士学位论文捷和及时，保证了微博能够成功抢占了第一时间发布信息。而3G智能终端的用户群仍在不断壮大，大大提高了微博的覆盖面，更进一步促进了其信息的传受速度。2011年的“7·23甬温线特别重大铁路交通事故”，微博第一时间发布了信息，整个事件中的抢救、赔偿等环节，也第一时间告知天下，包括曝光其中种种不为人知的细节，在所有的媒体中具有非同凡响的舆论传播力量，传统媒体在时效性上明显落后，作为微博的辅助者的身份出场。在如今高速发展的信息社会造就快节奏的生活方式，微博恰好地满足了社会讲求时效的需求，并适应了各方面都飞速发展的大环境。很快，微博已成为了第一时间获取信息的首选之一，为自己在所有媒体中占得了一大位置，积聚了大量的目光和人气。3、4裂变性微博的传播不是过去单纯的点对点或点对面，而是其呈几何级数增长的裂变式传播。有学者提出微博的传播路径一般有两个：一个是“粉丝路径”，名人发布信息后，名人的粉丝A、B、C、D⋯⋯，都可以适时接收信息；一个是“转发路径’’，如果甲觉得乙的某条微博不错，他可以一键转发，这条消息立即同步到甲的微博里，同时，甲的粉丝A、B、C、D⋯⋯，也都可以实时接收到这条信息，以此类推，实现急速裂变式传播。24笔者认为，在“@功能”出现后，还有种特殊的情况就是“@路径”，甲直接“@”乙，这条消息立即同步到甲的微博，同时甲的粉丝A、B、C、D⋯⋯，再有其他用户加入“@”的互动，所有的内容都可以在单独的页面看到，但是这样的情况对信息本身的爆点要求很高，是一种精准式的信息传递，出现在某话题群或社圈群里的互动对话。总之，这种裂变式的大众传播对人际关系网络的依赖性越来越多，26互联网上存在的弱关系更具潜力建立广泛的传播路径，形成更为复杂的潜在性关系网络。4月21日，玉树地震全国哀悼日，凌晨蓝天救援队(已经通过新浪微博实名认证)发布一条救援信息，当天上午，该微博信息获得8000次转发，排名新浪微博转发第一名。正是这种裂变传播的能量体现，它超越了之前任何一种媒介产品的传播效率，即传播速度和广度。26俗话说“好事不出门，坏事传千里”，虽然在微博上好事也可以被迅速广而告之，但伴随着虚假信息也大有肆掠之势，对信息监管的警觉反应提出了艰巨的挑战。万事万物都是相生相克的，还好信息监管也可以利用这一裂变优势及时做出回应，克制住“坏事”造成不安定的因素，影响社会稳定和谐。然而，就现在形势来看，数据显示，2010年由新浪微博曝光并证实的微博谣言为21起，但截至今年12月1524昌辛福．徽博客的新闻传播特性分析一以新浪徽博为饲[J]．今传媒，2010，(8)：722Shttp：／／baike．baidu．corn／view／1580892．htm”彭兰．碎片化社会背景下的碎片化传播及其价值实现[J]．今传媒，2011。(10)：10 重庆工商大学硕士学位论文日，全年微博谣言迅速升至176起。27微博谣言仍成快速增长之势，相关的信息监管还需加大力度，个人的自律意识还有待于提高。以上阐述的特征，其相对应的正面或负面的影响，如下图所示：．沁正面影响负面影响低门槛如：聚合网络民意如：虚假信息的滋生碎片化如：即时传受信息如：妨碍信息的完整性即时性如：即时传受信息如：非理性的放大效应裂变性如：自我净化谣言如：虚假信息“急速”扩散图3-I：微博的特征与影响通过上图，我们可以发现，微博的基本特征呈现出明显的两面性，所带来的正面或负面影响并不是简单单一的特征所形成的，而是由多种特征的公共作用而为，如：即时传受信息。可以说，这些基本特征之间存在一定的关联性，关联性越大其影响力越强，微博的两面性就越明显，这样的两面性在媒体功能上会形成正面和负面的影响，在下文将进行详细的分析。27hUp：／／tech．ffeng．c,om／internet／detail．_2011—12／21／11465310__0．shtml'14 重庆工商大学硕士学位论文第4章基于媒体功能的正面与负面影响4、1基于媒体功能的正面影响4、1、1即时传受信息微博主可以通过WEB、WAP及各种客户端多种渠道，随时随地在微博上传、受信息，实现即时分享。“微博客有效地突破了某些信息屏障，赶在了传统媒体报道和政府新闻发布的前面，第一时间发布大量第一手的信息，成为杀伤力最强的舆论载体。”28特别是在突发事件的报道上，其优势尤为明显。2008年11月印度孟买的恐怖袭击事件、2009年6月迈克尔·杰克逊的死讯，都由twitter首发。在国内，2008年5月12日汶川地震后，当天下午2点35分33秒twitter上出现第一条关于地震的消息，比彭博社、路透社等的通讯社电稿都要快；2009年株洲高架桥坍塌事件中，身为摄影记者的火烨利用饭否网表了“手机拍到的现场记录"，速度比新华社通稿更快。约2009年玉树地震发生后仅10分钟，就有人在微博上发布了地震消息，比网络论坛上最早发布的信息还要快6分钟。有研究认为：理论上，所有会发短信的手机用户，都是潜在的微博用户。微博用户可以借助手机媒体成为即时报道者，对正在发生的事情进行简洁而快速的报道。30有效地突破了地理性的限制，在传统媒体还未到达现场就可以即时发布和获取信息。还值得注意的就是私语式的直播。基于微博140字的微缩变形，专业的媒体人以短信息的形式，不断更新自己的状态，对事件进行现场直播，但是它不仅是发送给个人，所有微博主都可以看到。例如：“宜黄拆迁自焚事件"，《凤凰周刊》记者邓飞在新浪微博上直播了“女厕攻防战"等后续进展，让民众有机会更加接近事实真相。而微博用户也在第一时间对这一事件作出反应和评价，引发舆论热潮，让原本可能被掩盖的自焚事件，成为万众瞩目的公共事件。31有学者认为微博传播不同于传统的单项大规模传播，也不同于网络的社交互动传播，而是人际传播一大众传播两级传播的再次升级。“例如，在某个突发事件的现场，用户可以把所看所闻以短信或者彩信即时发布出来，如果他的跟随者中有10％进行了转发，那就相当于作者多10个发布点，这10个发布者每人也拥有100名跟随者的话，新闻受众就上升至1000人。依此类推，如果信息能得到第二轮、第三轮转发，受众就直线上升至1万人、10万人。”32如此的传播效力足以保证用户船汝信，陆学艺，李培林主编．2010年中国社会形势分析与预测【M]．北京社会科学文献出版社。2009：25129赵民，张军锋：社会运动中的Twitter现象——兼论Twitter的性质和发展方向[J]．新闻大学，2009，(4)：3730倪琳．徽博的传播特性及影响力研究[J]上海商学院学豫2011，12，(2)：4131转曹劲松．政府机构徽博与官民交流创新[J]．现代传播，2011，(5)：5932汝信，陆学艺，李培林主编．2010年中国社会形势分析与预测[M]．北京社会科学文献出版社，2009：251 重庆工商大学硕士学位论文获取信息的效率得到提高。2010年11月15日14时许，上海市胶州路上一高楼发生火灾。这次大火第一条火情也来自微博。在此后，微博持续与传统媒体、其他网络媒体一并为火灾事件提供有力的信息支持。在表达自由的保障下，信息在不断积累，知识的碰撞火花四射。在这样的不幸中，普通受众又再次被警示要注意防范安全，要懂得自救的一些基本知识，如果马上去“补漏”，而相关部门立即开始思考反思，作自我批评，提出相关的整改方案等。不同的受者或多或少都会获得新的知识和新的感悟。爱因斯坦在阐释科学时说过科学的目标不是发现真理，而是让我们少犯错。增进知识固然是好，但我们并不想依靠这样沉重的代价来换取。如果能更早获取有价值的信息内容，也许就能科学地去减少犯错，这需要网民们更加活跃地传受即时信息。4、1、2聚合网络民意在上文就提到了网民在微博上表达言论的三种主要途径，针对不同需求的人群。而微博的主体呈现多元化，他们来自不同的阶层，他们有着丰富的话题，几乎涵盖了所有面，并且可以对任何话题进行评论，满足了个人关注点的表达欲，随着评论量的积聚，当数量达到一定的量点，就可以代表着微博用户的态度，从公民的角度来看，则可以很好地反映出民意。对于微博自身可以了解网民的需求，设计出更人性化的应用，对于其他媒体可以了解用户们的话题关注点在哪儿，有助于设置议程，更重要的是，对于政府可以了解网络的民意，做出正确的政府决策，或借助微博平台及时化解舆论危机。例如：2010年3月13日11点25分，一篇署名“《法制日报》记者周斌”的题为《云南人大代表：应尽快将在拘留所意外死亡者的家属送入精神病院》的帖子，在网络上广为流传。时值全国两会期间，帖子内容具有负面影响，网民纷纷转载质疑。云南省委宣传部经过分析核实，于当天18点在微博上作出澄清：“正面回应下，提案不是真的，以免以讹传讹。”2点35分又发布博文，指出已联系了周斌，周称网上所谓采访录是假托他的名义编造的。正面“辟谣"的博文引发大范围转载和跟帖评论，网民开始由抨击当事人转向谴责造谣者，并纷纷转帖澄清谣言，敦促要“严惩造假”。33在互联网上，微博可谓是最具人气的网络媒体之一，例如：到2011年4月尾，单新浪微博注册用户数已超越1、4亿，人数还在持续增长中，如此高的人气很好的证明了它强大的号召力，自然可以聚合网络民意，利于有关政府部门借助微博，了解民意，及时为人民服务。4、1、3设置多种议程33曹劲松．政府机构徽博与官民交流创新[J]．现代传播，201l。(5)：2216 重庆工商大学硕士学位论文议程设置起源普遍认为应该追溯至U1922年李普曼《舆论学》34的出版。在这一传播学领域的奠基之作中，李普曼总结了议程设置的基本思想，提出了“拟态环境”的概念，指出人们对于事物的看法并非来自于直接经验，而是来自于大众传播媒介给我们营造的虚假环境，人们按照从这一拟态环境中获得的信息来理解和解释世界。1963年科恩将其思想表述为：“在多数时间，报界在告诉它的读者该怎样想时可能并不成功；但它在告诉它的读者该想些什么时，却是惊人地成功’’。35这一表述议程设置理论以后的研究有直接的启示作用。1972年美国传播学家麦克斯韦尔·麦库姆斯和唐纳德·肖的论文——《大众传播的议程设置功能》发表，通过实证研究最终形成了“议程设置理论假说”，文章提N-“大量不容忽视的证据己经逐步表明，在编辑和广播员们每天选放新闻时，他们在塑造我们的社会现实中起着主要的作用，⋯⋯传媒的这一作用——影响个人认知变化、构造他们思维的能力——已经被认作是大众传播的议程设置功能。"36作者认为大众媒介具有为社会大众拟定“议事日程”内容的功能，通过新闻报道、评论文章以及各种信息传播行为，各种各样的议题被赋予了不同程度的显著性，显著性越多公众的关心度越多，更有可能成为中心议题。也是郭庆光教授所说的“媒介报道什么，受众便注意什么；媒介越重视什么，受众就越关心什么”。37这就是议程设置核心的理论观点，当然，关于议程设置的研究没有停滞，还在继续发展着，于是，随后属性议程设置的研究开始出现。当下媒介环境发生着变化，网络媒介产品的不断冲击使得传统的传播模式也一直被改变着，也是媒介和受众的位置也处于动态之中，可以肯定的是受众的角色在不断的丰富。在这样的新环境里，议程设置还是否存在昵?如果有，会对哪些议程存在呢?如今在微博的环境里，微博用户继续着主动和自为，可以看到，传统的媒体垄断的议程设置权被颠覆的形势延续着，凭借传播技术的保障，个人也能为成为议程设置者，过去的被动者彻底被蜕变。随着飞速的发展，微博的议程设置功能已经逐渐的展露无疑，其中作为微博的用户非专业的议程设置更是主力军之一，“公民新闻"出现且热情持续不减，更一再成为专业媒体的一大“威胁”。于是，微博陆续出现了专业媒体的身影，在微博门户上发布专业的新闻。但是，无论是专业或非专业的微博用户，笔者认为一般情况下微博会对三种议程有影响，如下：传统媒体议程。一直以来，知名的媒体都扮演着意见领袖的角色，以权威性34[美]沃尔特李普曼．公众舆论[M]．上海：上海人民出版社。2006：19站[美]Bernard·Cohen．ThePressmadForeignPolicy【M】．PrincetonPrincetonUniversityPress，1963：131美]马克斯维尔·麦库姆斯著．郭镇之，徐培喜译．议程设置[M]．北京：北京大学出版杜，2008：79”郭庆光．传播学教程[M]．北京：中置人民大学出版社。1999：59—6017 重庆工商大学硕士学位论文和客观性的优势，吸引众多受众的关注，影响着议题深入的纵向发展。为了继续扮演好意见领袖，知名的媒体纷纷开通微博，借助微博海量的信息和话题，获取微博主们共同关注的热点，发现有价值的话点，找寻信息来源，来满足受众的需要。在《草根媒介》里提到：“有了一个或多个主流媒体的适当支援，以及适当的编辑操作(要的话，也可以说是维持秩序)，这样就会成为重要的新闻资源。"现在由微博发布的信息，尤其是引起广泛关注的事件，都会有传统媒体的介入支援，并且会在多种平台上进行编辑发布。毫无疑问，微博已经成为了重要的新闻资源，也是传统媒体新闻来源的一大途径，并且对其产生设置议程的效果。例如：在“女厕攻防战’’事件中，许多传统媒体就是从新浪、腾讯的微博直播中获悉，才展开的报道活动。在微博直播中，更是有成千上万人关注和评论。《现代快报》记者在微博上发现新闻之后开始找当事人核实情况；同时，《新世纪周刊》赶到机场拍下了后来被网友起名为《中国表情》的钟家姐妹；微博直播结束时，，《现代快报》记者已经通过电话了解到所有细节，并与一位当事人进行了对话；9月16日下午，《南都周刊》记者周鹏赶到南昌；9月17日，《现代快报》对此事件进行了报道并配发了《不能让“宜黄事件"发展成违宪恶例》的社评。风凰卫视《社会能见度》上午采访了已抵达北京的钟家兄弟：钟如奎和钟如田，下午连线南昌，完成对钟如翠的采访。这一事件充分体现了“公众议程(微博议程)一传统媒体议程"的作用过程，也体现了传统媒体在微博等新媒体的环境下所发生的改变．公众议程。毫无疑问，微博已经成为了获取信息的重要渠道之一，也渐渐融入在生活里，人们已经开始把微博作为得到信息的首选。对于某个信息，博主们积极地或关注或评论或转发，足以证明受众对此信息有很大的关注度，换言之，关注度就是公众议程能力最直接的体现，它的主体就是公众自身，即是公众对自身设置了议程，关注度的大小决定了议程设置成功与否。“群众视线的力量"行得通的原因，时因为其作品在社群中广为流传，同时集中反映出某人对此议题的热诚。鹞媒介“议程设置”的研究发现，议题的性质是决定媒介议程设置公众议程能力的重要因素，对于人们日常生活缺乏亲身体验的抽象议题，如宏观经济决策、外交事务等，媒介议程会强烈影响公众议程，但对于具体议题，即那些与人们日常生活和亲身经验直接相关的议题，媒介影响公众议程的能力却会微弱得多。39所以，如果微博上的话题能够让公众把它提上议程的行为，那么它一定是抽象的，是和人们有一定距离的，议题越抽象，距离人们越远，设置公众议程效果就越强。强[荚]丹·吉摩尔著．陈建勋译．草根媒体[M]．南京：南京大学出版社，2010：10639[荚]沃尔特·李普曼．公众舆论[M]．上海：上海人民出版社。2006：68-7018 重庆工商大学硕士学位论文如果公众自身议程成功，将会聚集大量的关注力，这些关注力里包括媒体，也就是说它进入了媒体议程的范围内，即公众议程一媒体议程。加上媒体议程的效果，公众议程的最终效果也会事半功倍，引起普通的关注。政府议程毫无疑问，微博力量比传统媒介肯定是有过之而无不及，政府对它引起了重视，陆陆续续开通了官方微博。可见，公众议程一直都备受政府关注，如果微博上出现了议程的偏差，政府就会立即采取行动化解危机。在过去的网络上，这样的行为早已屡见不鲜。到今天的微博，基于以前的经验，一定能合理的去运用——政府官方微博。邓新民教授提出“议程交互"的理论，认为“政府议程与公众议程是相互作用的：一方面，政府会通过媒体的传播来影响公众议程，告诉公众当前社会面临的最重要的问题是什么，告诉公众应将注意力放在哪个话题上：另一方面，公众以从媒体上获知的事实作为基础，结合自身的知识积累和生活经验，提出议程影响政府，为政府决策提供有益的参考。"40如果在微博平台上公众议程出现任何偏差，政府就会考量是否需要采取手段，是对政府议程产生了作用的具体体现。显然，作为弱势的公众议程的地位已经得到了提高，并引起了政府的重视，从而避免了一些潜在危机的爆发，也帮助塑造了政府机构的良好形象。通过以上的阐述，可以发现微博具有很强的议程设置能力，如果善用这一能力，对媒体、公众及政府之间的可谓是有百利而无一害。对于媒体而言，可以发掘有价值的新闻源，帮助公众“判决”值得关注的信息，在现在这个信息泛滥的环境里是非常宝贵的；对于公众而言，可以表达自己的真实想法和意见，能够得到足够的关注和重视；而对于政府则可以得到有价值的舆论环境信息，能够及时做出正确的反应，疏导舆论环境，维护社会安定，建立良好形象，与公众保持亲切的关系。4、1、4降低社交成本在网络还未出现之前，人们的社交都出现在～些现实的公共场所：沙龙、俱乐部、舞会等，这样的交往方式会花费大量的时间、金钱和精力，而如此的方式对于当下处于高度运转的城市中的人们来说，他们产生了倦怠感，他们希望能改变这些高成本和低效率的社交方式。好在，社交方式在不断地演进着，这多亏技术者们敏锐的触角，他们觉察到了人们这些想法，为着他们的社交需要而发明设计，一系列网络应用的出现，便是很好地回应了人们的心声。人称“围脖女王”的姚晨最深有体会。不到2个月的时间她的微博就超过李开复、黄健翔，跃居微博”邓新民．议程交-er：传媒政治方法和目的的统一[J]．探索，2009，(1)：7219 重庆工商大学硕士学位论文关注榜首位；仅6个月时间，就成为首个粉丝数量突破百万的微博。2011年7月27日上午，姚晨在开通新浪微博23个月后，成为新浪微博首位关注人数突破1000万大关的微博用户。截止2011生909月08日16时，其粉丝数已经超过1173万。她早期的采访就曾说到，“以前见人会害羞，不熟的都有点端着。就算像黄健翔、李承鹏这些我一早就想认识的‘名嘴’、‘名笔’，见了面也得预热好久。微博让大家免除了这个社交过程，几条评论、几封私信、几个段子就熟络起来，待到公众场合见面时就跟老相识博友聚会似的。”41虽然我们还不能说，微博绝对能给我们创造出有利的现实的人脉资源，但是我们不能否定它确实改变了人与人之间的交往方式，更符合现代人的心理需求，更符合其低社交成本的要求。为什么新浪微博可以吸引这么多名人呢?艾特曼和泰勒(AltmanandTaylor)认为在面对面交流中，交流双方的自我批露会导致信任感的产生，而信任感反过来又增加双方自我披露的勇气，形成一个循环，最终拉近两者之间的关系。42笔者认为其经常在外地工作的特殊性，使他们无暇顾及身边亲密的亲人和朋友，再者新浪微博本身是个很好的自我展示的舞台，现在已然成了名人们的集聚地，这样的优势，让各位名人通过不断地自我展示，可以建立除了亲密朋友外与其他陌生名人的交集，积累获得社会资本，有机会创建出现实的人脉资源。即使没有计算机，但是只要有手机上的客户端也可以进行操作，在任何闲暇的时候经营自己的社交圈，说不定还有意外的惊喜。如此的便利，使得工作繁忙的人欢迎之至。4、1、5消解群体极化在现实的群体中存在着极化的现象：“当个人聚集到一起时，一个群体就诞生了。他们混杂、融合、聚变，获得一种公有的、窒息自我的本能。他们屈从于集体的意志，而他们自己的意志则默默无闻。’’43而且“群体经常失去方向感，表现为一种纯粹的无意识形态。在群体的心理中，个人的才智被削弱了，从而他们的个性也被削弱了，异质性被同质性所吞没，无意识占了上风。当群体无意识在更大范围内积聚起来的时候，结果便是疯狂，这是一种可能导致革命、战争或类似事件的精神瘟疫。这样一些运动极富感染力一一差不多是压倒一切的，因为当群体无意识被激活时，你就不是原来的那个你了，你不仅仅处在这样的运动中一一你就是运动本身。"“而且这种现象也延伸到了网络上，美国学者凯斯·桑斯坦在研究网络民主时指出，“在网络和新的传播技术领域里，志同道合的团体会41张凌凌．徽博达人[J]．新周刊，2010．(2)：4842转李圆圈．社交罔络使用行为与社会资本获得关系研究[D]．2011年兰州大学硕士论文，201l：31n[法]塞奇·英斯科维奇著．李缝红，薛丹云'许列民译．群氓的时代D田．南京：江苏人民出版a．’2006：106“[法]古斯塔夫·勒庞薯．冯克利译．乌合之／A--：g众心理研究[M]．南宁：广西师范大学出版社，2007：11720 重庆工商大学硕士学位论文彼此进行沟通讨论，到最后他们的想法和原先一样，只是形式上变得更极端了。”45从某种程度上讲，由于网络自身的特性，成为了公众宣泄情绪的通道，一些偏激的情绪或态度更容易导致舆论的失控。．当然，在微博上也存在群体极化，也许是更多的极化，因为它更符合群体极化发生的三要素——所有无论大小的圈，都有志同道合的个体所组成，在这些单独圈里他们无法的价值观是一致的，或者和意见领袖保持一致的，这样的环境是群体极化滋生的温床。但是，由于微博中弱连接的普遍存在，各个圈子群体之间不是封闭的，而是互有连接的小世界网络状态。换言之，微博的传播形态，既有助于不同兴趣圈、生活圈、消费圈的形成，又让这些圈子之间互相联通，而微博本身将成为进入圈子群体的“接触一嵌入”点位。46在这里信息可以流向任何节点，使圈子群体之间相互连接，就算有冲突出现，但这样的信息碰撞是有助于达成共识，消解群体极化现象的。群体极化是两面的，积极一消极。微博让网民自主地尽情发言，让群体极化的触发点可以无阻碍的传播，群体极化不断生成，但也正是这样的环境，使得即使群体极化出现最终也会是积极意义的。4、1、6自我净化谣言世上没有完美的东西，在信息传播的媒介空间，只要有一丝裂缝，谣言就可乘虚而入，但还好我们可以去亡羊补牢，尽快地去最小化负面影响。媒介技术的发展是一个不断演进的过程，没有一个技术是绝对的，因此，在任何媒介上都会有虚假信息的存在。尽管如此，虚假信息滋生的越快，我们也就能够越快的发掘到事实。正如加拿大学者文森特·莫斯可所认为的那样，技术“迷思是那些能够激活个体和社会的叙事，能够为人们提供途径，使他们得以超越平凡的日常生活，他们能够提供通向另一种现实的入口’’，47与其他媒介相比，微博的舆论场被放大了更多倍，谣言更是层出不穷，然而至今中国微博的谣言没有一条的生命周期超过三天，其最终都没有跳脱被撕掉了假面具的命运。2010年11月，新浪微博建立了一个7人辟谣小组，负责核实假信息，维护微博环境。但是这是这样的小队，对于庞大的信息量来说是远远不够的。于是，民间的微博辟谣组织也自发的行动起来，例如有代表性的“辟谣联盟"48，他们有自己的一套工作流程，各自分工，各尽其责，已颇有战绩：“德国出血性大肠杆菌已入侵北京”的微博谣言、6月23日北京暴雨中3张移花接木的照片、6月底的“卖淫女裸体受审照片”、7月初“某市领导表示该市准备提倡戴毛主席像章"。像这样的反谣言专区的出现，是很有存45[荚]凯斯·桑斯坦．黄维明译．网络共和国——网络社会中的民主问题[M]．上海：上海人民出版牡2003：47“喻国明．锻博的影响力【J]．国际公关，2010，(3)：8”[加]文森特·莫斯可著．黄典林译．数字化崇拜：迷思、权利与赛博空闯[M]．北京：北京大学出版社，2010“详见htIp：／／baik己baidu．corn／view／6231986．hun2l 重庆工商大学硕士学位论文在价值的。反谣言是一场遥遥无期的持久战，需要更多的网络公众参与进来。4、2基于媒体功能的负面影响’‘4、2、1非理性“正义"活跃“群体从来不受理性的指引”。49似乎群体越大，不理性的因素就越发的突出。网络话语权的下放，积聚了更多受众的参与，群体被更大化，受众被动的地位改变了，表达的固有意识也改变了，现在他们可以随意地掌握表达权，没有把关人的束缚，于是他们选择不再慎言。2011年发生了周立波“微博门”，因其在微博上发布“白宫论”、“公愤论”与受众的准绳存在偏差，于是引起了网上一场个人和网民们的骂战。沃德·坎宁安把这种行为叫做“轮吠”。他认为“轮吠也不见得就是羞辱、卑鄙，或甚至是无礼。只有最没有教养、最显著的轮吠形式才能被轻易看出来。如果你发现你自己很有耐心地对某个不礼貌的人解释奇怪的观点，讲得很长，说得很细，那你可能陷入轮吠之中了⋯⋯网民都知道，跟着轮吠起舞是最糟糕的事。视而不见通常是最佳答案。”翮幸运的是，骂战在持续近十天后，周立波宣布“收官”，一切慢慢恢复了往日的平静。俗话说“公说公有理，婆说婆有理’’，每个人都有各自的准绳，而每个人都觉得自己代表着正义，不要妄想去左右别人的个人意识，这是永远不可行的。正义是真理，应该相信真理力量始终都大于谬论。如果在微博上传播者的传播行为其实不是理性的正义，又执着地去主持正义，那么这样的行为则仅仅是“停留在对个人私利的追求的自由以及在满足自己的各种偏好时的自我决定、自我选择上”51罢了。4、2、2虚假信息的滋生“金庸被去世”事件，由于其本人的知名度和微博传播的迅捷，成为了微博一则著名的虚假信息，让人们见识到了微博的威力。《中国新闻周刊》不幸地被这一乌龙消息蒙蔽了专业的眼光，在官方微博上转发了此消息，最后相关负责人受到了问责处理，这也再次为我们媒体的权威性提出了质疑。至今这一事件的始作俑者都未被找出，可见微博的隐匿性有多高，这也不得不使人们对微博的时刻保持警惕心。更有甚者把制造谣言作为娱乐消遣：2011年5月19日，一位叫刘夏原的新浪微博V用户发布一条了“一条城管打老汉”的微博，并附上一张图片，立即引起广泛的关注。然而，就在发布微博短短的三个小时后，他又发布了一条帕[法]古斯塔夫·勃庞著．冯克利译．乌合之从一大众心理研究[M]．南宁：广西师范大学出版社，2007：122∞[美]丹·吉摩尔著．陈建勋译．草根媒体[M]．南京：南京大学出版社，2010：139绷詹世友．公义与公嚣一正义论视域中的公共伦理学[M]．北京：人民出版社。2006：2422 重庆工商大学硕士学位论文微博，声称这是一次造谣行为艺术。如此不道德的行为，不仅戏耍了网民的信任和同情心，更使新浪的V用户的信用大打折扣。微博成为了又一个虚假信息肆掠的温床，它可以渗透到方方面面，‘明星八卦、政治经济⋯⋯可谓无孔不入。就连在微博平台上发动的正义的“打拐”行动，也被无情的虚假信息所滋扰。如“4岁男孩刘晨光西安雁塔被拐”、“4岁女童郭佳美辽宁盘锦走丢"、“6岁女孩周萌萌四川彭州被拐"等曾经牵动了许多网友的心，并被大量转发或评论，最终却被证实是虚假信息。尽管事情的真相在短时间内得到澄清，但却引起了一场又一场不小的舆论浪花，不仅关于信息内容本身，更重要的是网友们不满的情绪，深感自己温暖的关爱之心，被假信息制造者可耻的利用。微博严重缺失信息内容的把关人，还进一步地赋予了大众的话语权，它强大的媒介融合功能把微博与各媒介勾连起来，使得在传播谣言上具有更高的效力。一旦不能及时的控制，虚拟空间的舆论失控是小，我们更担心的是现实空间的恐慌情绪的快速扩散，所引起社会秩序的混乱。相信谁都不愿看到这样的事情出现14、2、3妨碍信息的完整性当前中国社会的传播语境有一个形象的说法就是“碎片化"，其英文为Fragmentation，在上个世纪80年代末常见于“后现代主义"研究文献中，指完整的东西破成诸多零块。传播媒介的“碎片化"可以从三个层面来理解：一是媒体形式的多元。随着数字技术、多媒体技术、网络技术与通信技术的进步和发展，以手机、电脑、网络电视、博客、播客、对等联网等传播载体为终端，向受众提供了视频、音频、语音数据服务、远程协同和个性化等等服务，使传播通路激增、海量信息堆积、意见表达莫衷一是。二是媒体功能的多元。媒体是信息的传播者、是社会的预警者、是政府的监督者、是市场的竞争者、是公众参政议政的平台、是社会利益博弈的舞台。三是媒体类型的多元。52随着媒体平台的丰富，新旧媒体都成为了可以被政府和商业利用的宣传工具。对于微博而言，它与其他媒体有着密切的媒介融合，具有多元的媒体功能，不具有单一的媒体类型，完全符合“碎片化"的各方面。其140字微缩的信息，更是把原来完整的传播内容破成诸多零碎的话语，对“碎片化”的传播起到了推波助澜的的功效。然而，一切的事物都是两面性的。虽然这样的“碎片化”顺应了快节奏的社会节奏，满足了迅捷的信息传播要求，却仍然不能遮盖住它降低了信息价值率的事实。其字数的有限性对发表的思想有所限制，且这些海量信息更多是无谓的倾述，不利于全面深刻的阐述。对于这种情形，全国人大代表王明雯决定在微博上公布自己的电子邮箱，来弥补微博的不足，这样也不失为可行的方法，毕竟传统的网络媒介并没有消失，它的52转张海燕．。碎片化”时代官员。雷语”的传播学分析[J]．社科纵横，2010(12)：12723 重庆工商大学硕士学位论文存在意义由此可见。随着微博在中国的本土化，它渐渐被公认为普通大众的喉舌，但对于现阶段的他们来说，尚无法很理性地去使用它，难以控制“心理体验”的诱惑，更多时候是作为宣泄自己情绪的工具，创造出了更多琐碎的无谓信息，这样的信息往往是主观意识的体现，客观理性的真理因素有限。即使我们无法去实际去测算出这种信息的价值量，但可以肯定的是期待不必过高。在如滔滔江水的信息里，受众根本缺乏足够能力和精力去筛选和整合有效的信息，这也直接导致了受众获得的信息的不完整性，间接影响受众理性地去甄别信息内容的真伪。4、2、4非理性的放大效应尼尔·波兹曼在《娱乐至死：消逝的童年》里说过：“和大脑一样，每种技术也有自己的内在偏向——只有那些对技术的历史一无所知的人，才会相信技术是完全中立的。"在微博上，存在着无边无际的社交网络，其巨大的社交潜力，为信息的传播力提供了庞大的动力燃料，人们交往的方式发生了革命性的变化，随之也助推了一些非理性现象的产生。人的非理性最主要是受控于情感，于是人对非理性的外在表现往往是对情感的发泄，实际的形式就是各种过激的言论甚至行为。由于媒介自身的特点，正好满足成为非理性欲求的工具。特别是对于微博而言，这样的工具性更是被强化，这与微博强大的社交功能不无关系。在社交功能下，任何节点之间都存在着若关系的可能，其潜在的传播力，更是使大量的节点在瞬间聚集成为可能，而且这样的时效也与微博主的被关注力(粉丝量)有一定的正关联性。换言之，在任一圈子里，无论大小，在平日里通过在微博上的互动，这样的关注一被关注的关系使得任何一个微博主成为关注此微博的粉丝的意见领袖，他所表达的非理性首先就会得到粉丝的支持和响应，比如：影响粉丝做出类似的言论、转发此言论，这种言论的量变现象很好地说明了非理性的放大效应，显然，拥有的粉丝越多单位时间内这样的现象就越显著。传统媒体也一直在关注着新媒体的一切动态，如果像微博这样的新媒体有什么特别的热点，作为专业的媒体，也自然会敏锐地察觉到，予以关注和报道。所以，像名人这样具有大量粉丝的微博照顾谨慎言论是必要的，稍不留心的言论往往会被粉丝蜂拥关注，还有其他媒体的纷纷报道，这样的非理性轻易间就被放大，迫于舆论的压力，或更新微博致歉，或删除微博沉默，例如周立波骂门事件。作为普通的微博主，也不能为了满足自己一时的心理欲求而非理性，引起不必要的轩然大波。我们不希望看到类似的事件一次次地被重复上演，甚至导致不必要的伤害。4、2、5虚假信息“极速”扩散与传统媒体的新闻信息相比，虽然也有专业的媒体开通微博传播信息，但是24 重庆工商大学硕士学位论文以人人都成为信息生产者为理念的微博，其信息更广泛地出自于非专业的传播者之手，通过手机移动通讯．、网络等工具用文字、照片、视频等形式力争在第一时间将身边发生的新闻事件记录下来并借助网络进行实时传递。整个过程没有经过系统化和专业化的加工，也没有传统新闻制作过程中严格的“把关"程序，作为非专业的他们也不受限于专业的新闻工作者的职业道德。可见，它已经颠覆了传统新闻信息的概念，大大打破了时间和空间的限制，提高了传播的效率。对于微博的传播者而言，受时间和能力限制，很难对信息真实性进行求证，很难保证信息的客观性和准确，因此，微博信息的可靠性难以得到保证。古斯塔夫·勒庞在《乌合之众——大众心理研究》一书中提出，“在集体心理中，个人的才智和个性被削弱，异质性被同质性所吞没，无意识的品质占据了上风。”53在微博中，网民辨别信息真伪的能力很弱，很容易被虚假信息所蛊惑。而微博更强大的社交功能，促成纷繁复杂的社交网络，但已有学者已经发现，在这样的网络下存在着巨大能量的传播效应——裂变式传播。根据物理学核裂变原理，再比照微博的信息传播方式，可以将信息的聚集与扩散都理解为核裂变中的“链式反应”，而引爆裂变过程的“中子”则是具有高关注度的新闻话题。如此网状的传播模式，使得虚假信息的散播速率猛然提升，如不及时澄清必会带来现实社会的不安和混乱。例如：2011年6月13．日下午微博上出现“北京安贞医院惊现超级病菌”的信息，到14日上午短短时间内就被转发了将近万次，超过于人发表评论，其中很多转发者和评论者的第一反应就是立即在自己的微博上进行转载，并通知自己的微博好友，提醒他们注意。结果安贞医院不得不通过网络和媒体发表声明，表示网络上关于安贞医院超级病菌的消息不属实。可见，在微博的社交平台上，虚假信息裂变传播的威力可见一般，如果不能有效及时的控制，其后果将不堪设想。4、2、6虚拟与现实的差距彭兰教授就报纸网站提出了从“内容为王”到“关系为王”的革新理论，可见“关系"在以后网络的发展会有多么重要的分量。随着网络的发展和革新，微博作为社交网络工具，它的成功很好地发挥了“关系"这一元素。就新浪微博而言，凭借名人强大的“关系"网，至今吸引了亿为单位的粉丝成为微博的用户，“关系”成为了新浪微博成功的一大关键因素。2009年10月，互联网信息中心所做的调查中，使用社交网站“维护与老朋友之间的关系”和“结识新朋友”的用户分别占到36．6％和35．3％。54实名制注册的提出更是将虚拟与现实更进一步融合，渐行着“网络即生活，生活即网络”。因为从现实到虚拟的社交诉求，人们53[法]古斯塔夫·勒庞著．冯克利译．乌合之从—大众心理研究[M]．南宁：广西师范大学出版社，2007：12254http：／／www．cnnic．en／researeh／bgxz／sqbg／200911／P020101230479915324976．doe25 重庆工商大学硕士学位论文纷纷加入了“织围脖”的行列，微博的发展自然欣欣向荣，用户积累的人际关系就是用户的社会资本。但是良好的氛围背后，却因为金钱“魅力"的侵蚀下，原本人性化的社交网络开始变了味儿，比如：有记者在新浪微博营销大会上了解到，一个拥有几十万粉丝的微博账号在市场上最少可卖5到6万元，而在这样的微博上转发公关公司的广告，每条费用是300到500元。还有记者调查帮助刷“粉丝”数量的公司发现，只需要一个软件和一个服务器就可以刷“粉丝”，而公司只提供刷“粉丝”服务并不出售软件。驺这样的化学反应直接导致普通用户体验的质量下降，原本单纯的初衷却被人有目的有意图的利用来制造利益，人与人之间的弱关系更弱化，信任感更缺失，在虚拟空间里的漏洞还有待进一步优化，相比现实社会，最明显就是关于虚拟空间的制度发展远远跟不上现实社会。单从这一点就不难看出，虚拟社交与现实社交的融合之路仍是一条漫漫之路，我们可以抱着美好的愿景来指引以后的发展和进步方向，但也应该持着警惕的步伐前行。55http：／／aews．饥．yahoo．cobOll0613／412504．hmll26 重庆工商大学硕士学位论文第5章如何实现真正的微博价值5、1信息传播者：不断提高媒介素养，培养和谐的公共领域有研究者认为，媒介素养是指公众接触、解读、使用媒介的素质和修养。它包括了三个主要的环节：接触媒介——获取信息；解读媒介——批判地接受媒介信息；利用媒介——借助媒介工作和生活，通过媒介发出自己的声音并维护自己的利益。56可见，媒介素养与信息传播者可谓紧密相关。正所谓学海无涯，一切知识的学习都是无止境的，媒介素养知识即是如此。社会不停地在运转，媒介不断地在演进，个人的知识素养也必须顺势更新，才能适应更加复杂的媒介信息环境。未来的新闻集团或许将不再需要报纸、广播台，但我坚信，随着网络信息的多样化和可信度的降低，那些受过教育、经验丰富的专家们组成的网络将会更有价值。57高媒介素质的信息传播者将成为这些受过教育、经验丰富的专家，通过自己的知识素养，更好的使用微博等媒介，为媒介成为和谐的公共领域献出自己的一份力量。当然，面对当今世界复杂的媒介环境，我们无法要求每一个普通的公民都具有高超的媒介信息识别能力，也无法要求每一个公民都能在复杂的信息海洋中完全自如地把握自己的信息行为。58所以我们对业余的转播者和专业的传播者会有不同的评判尺度。挖掘信息深度的方面，专业人士还是具有更重要的责任。对于业余的来说，更看重他们在挖掘信息广度方面的潜力和巨大优势，更适合作为专业人士的眼线，能够提供一些有价值的线索。这样的分工组合，可以有效的提高信息的质量，特别是对虚假信息的有利打击。有学者早就提出：基于网络技术平台的公众意见表达将朝着“匿名表达——有限实名表达——实名表达”的方向发展。2011年12月16日，北京市人民政府新闻办公室、市公安局、市通信管理局和市互联网信息办公室共同制定的《北京市微博客发展管理若干规定》出台，微博客用户必须进行真实身份信息注册后，才能使用发言功能。这一制度的出台很好地印证了这一结论，也对微博主们自身的媒介素养提出了更高的要求。特别是在利用媒介这一环节上，抵制在网络上随意地滥用媒介权利，发表一些非理性的言论，如极端言语或虚假信息，制造不和谐因素。“构建和谐社会”是当代中国的一个宏伟战略目标，而构建“和谐的公共话语空间”则是这一宏伟目标不可或缺的一个组成部分。59任何人在任何地方都有维护公共和谐的义务，在微博等媒介上也不例外。56段京肃，杜骏飞等．媒介素养导论[M]．福建：福建人民出版社．2007：19，7[荚]藏维·冈特利特主编．彭兰等译．网络研究：数字化时代媒介研究的重新定向[M]．新华出版社，2004：295船段京肃。杜骏飞等．媒介素养导论[M]．福建：福建人民出版社，2007：1659吴信训，陈辉兴．构建和谐的公共话语空问——互联网上公众意见表达的形态、特征及其演进趋势[J]．新闻爱好者，2007，(6)：627 重庆工商大学硕士学位论文5、2信息再传播者者：协同确证真相，并行深度和广度专业媒体越来越倚重微博作为新闻来源，网民也越来越月倚重微博作为获取信息来源，这两者都成为了信息再传播者的两大主体。作为信息索取者，不论是媒体还是网民，都应该保持去伪存真的态度去对待一切信息内容。“希望得到真实的信息，这是人地基本欲求。因为新闻是人们了解和思考自己身外世界的主要依据，所以有用和可靠成为最受重视的素质。"∞罗森斯蒂尔认为，“新闻工作首先要对真实负责"，“‘新闻真实’不只是准确。它是一个去伪存真的过程，它是报道与公众、被报道者和新闻工作者之间的相互作用。’’61任何信息索取者都应该是新闻的参与者，操作性和实用性的工作交由传播机构来处理，公众可以自由的发表言论，提供线索，大家一起协作的挖掘真相。约翰·西利·布朗把新闻工作者视为“意义解释者”，那么，在传播者泛化下，笔者认为受众则可被视为“意义注释者”——针对某一媒介信息内容的任何部分，进行解读和评论，更易反映大众主流的价值取向。再者，受众作为传播者，发布事件，对事件进行注解，如在微博上限于字数就是简单的事件要素：时间、地点、人物，如果此信息够价值，传播机构的工作者自会及时的出现并完成自己的职责。如此多受众的参与，大大拓宽了线索范围，还有专业媒体的协同，可谓广度和深度双管齐下，想不确证事情真相都难。这样的合作是虚假信息泛滥下迫切的需求。2011年6月20日，微博昵称“郭美美babyV”在网上公然炫耀其奢华生活，并称自己是中国红十字会商业总经理而在网络上引起轩然大波。呢称有加“V"的表示其身份得到了认证，所有的个人信息都是真实的。但是如此身份与炫富的行为放在一起，在后其发表了言论使受众发现红十字与某些公司不为人知的项目模式，更是引人关注和质疑声不断，有些微博主更是把当中牵扯进的公司与郭美美和红十字协会做了关系图，上传微博，连中央电视、上海东方电视台等也对此进行了报道。在事发十天后，央视的《真相调查》栏目更是专门对此事展开调查和采访，试图说明一些内幕，但距离最后的真相还存在着距离，事态也还在进展中，可见这个事件引起了怎样强烈的发酵反应。随后不久新浪为认证审核有误致歉，中国红十字协会连发表声明，当事人发表微博致歉等等后续，都不足以平复大众的质疑。这样事件的发生不得不让我们对信息失实感到危机，看到我们传播媒介在核对事实的缺失。好在网民不再那么“软弱’’，他们敢于质疑敢于挖掘真相，开始“自救”，如果没有他们如此的协作，相信其中的隐情还不会引起专业媒介机构的介入。通过此事件，我们可以看到在去伪存真的过程中，传统的传播媒介一∞[美]比尔·科瓦齐，【芙]汤姆·罗森斯蒂著．刘海龙．连晓东译．新闻的十大基本原则[M]．北京：北京大学出版社．2011：32m[荚]比尔·科瓦齐。[芙]汤姆·罗森斯蒂著．刘海龙。连晓东译．新闻的十大基本原则[M]．北京：北京大学出版社。2011：3628 重庆工商大学硕士学位论文一电视，很好地履行了社会责任，及时报道了事件，帮助受众从超载的信息中发现了真相。“在新世纪因为失实自啊能性大大增加，对真实的需求不但没有减少，反而增加了。”62对于传播媒介，无论是网络媒介还是传统媒介，一定要对核对事实引起足够的重视，-N都不能掉以轻心，联合同样是信息索取者的受众，一起发挥各自所长，不断地反省自身的弱点和漏洞，及时弥补完善，避免给“作秀"、“黑炒"等不良传播行为有可趁之机。即使不能杜绝这样的失误，但是减少有害信息的流动，也可以帮助受众获取真实的信息。受众需要一个有正面价值观的传媒媒介来为他们服务，也需要更多有甄别能力的受众成为其他人学习的榜样，提高自身素质。不要对信息一味地盲从，康德说过“要有勇气运用自己的理智”。5、3信息接收者：选择个性的内容，推崇理性的真理如今，人们不仅可以在微博上“推”出比特，“拉”出自己想要的比特也自然不在话下。这个“拉"出的过程实际上是自我传播的过程。一旦外界信息流入大脑，便会产生一系列处理活动，“通过复杂的认知过程，新知识在积累的新信息与已存在的知识的整合过程中产生”。63网民尽情的享受信息，他们也愿意与其他人共享知识，并把自己的知识用作产生新知识的原料，“所有的信息都是知识，知识大于信息。"64例如：在美国《电视导报周刊》的利润居然高过所有四家电视网利润的总和。这代表关于信息的信息(即知识)，其价值高于信息本身。当我们考虑新的信息发送方式时，我们的思维总拘泥于“随意浏览信息”和“来回转换频道”。当大众为了正义形成舆论风暴，我们也希望在过程中能有更多的人增进知识，这是一场知识的碰撞，更是一场真理的接近。风暴中，在正义的感召下，大众有了大胆的想法——追寻真理。在《圣经》中真理被比作一股泓泉水，如果不经常流动，就会干涸成为一个传统与形式的泥潭。理所当然，大众会选择泓泉水。2010年11月15日14时许，上海市胶州路上一高楼发生火灾。这次大火第一条火情也来自微博。在此后，微博持续与传统媒体、其他网络媒体一并为火灾事件提供有力的信息支持。在表达自由的保障下，信息在不断积累，知识的碰撞火花四射。在这样的不幸中，普通受众又再次被警示要注意防范安全，要懂得自救的一些基本知识，如果是否该马上去“补漏”，而相关部f-J贝,U开始思考反思，作自我批评，提出相关的整改方案等。不同的受者或多或少都会获得新的知识。爱因斯坦在阐释科学时说过科学的目标不是发现真62[荚]比尔·科瓦齐，[美]汤姆·罗森斯蒂著．刘海龙，连晓东译．新闻的十大基本原则[M]．北京：北京大学出版社，2011：43o[美]彼得·R．芒戈，[美]诺什·S．康特拉克特，陈禹，刘颖．传播网络理论[M]．北京：中国人民大学出版社，2009：906‘李国亭等．信息社会——数字化生存的地球村[M]．北京：军事科学出版社，2003：68 重庆工商大学硕士学位论文理，而是让我们少犯错。增进知识固然是好，但我们并不想依靠这样沉重的代价来换取。如果能利用我们现有知识，科学地去减少犯错，岂不更好?在微博上更多的舆论力无法产生风暴作用，但是这些仍然获致真理的部分，它用的是“以柔克刚"。托马斯·卡希尔说过，“你可以从文化中流传的故事看出他们的世界观、被隐藏起来的恐惧和欲望。”无论故事是否被分散成了碎片，但是来自人类如此的求知本能却仍未变质。微博上到处迷漫着只言碎语，但是正是这样简言意赅的语言却常常与你、我触及心灵产生共鸣。因为，大家处于同一社会，可能会遇到同一处境，整个社会由于全球化正在被同化中。然而，不是说是绝对的。每个人的心中都有自己的哈姆雷特，无须达到一致，也无须去追究是非，就只当是个简单的信息积累，也不为是个好事。难免你不会有同样的遭遇，谁说不是呢。密尔认为人类的真理大部分只是半真理，但是人们从未停止获致真理渴望。近世几乎所有真理理论都可以追溯到亚里斯多德，也是他第一次提出了对真理的哲学思考。《形而上学》中记述了他的名言：“是什么说不是什么，不是什么说是什么，这是假的；是什么说是什么，不是什么则说不是什么，这是真的。”到底是真是假我们不必知晓，我们却能从微博短时间的规模暴涨和爆炸式的信息量，发现人们渴望真理的程度。为什么会有如此多的信息，甚至过甚信息呢?一定会有人说是为了获致真理。但是我们把这些信息分别放在传播者和受众这两个不同位子上，就会明显发现这样的答案似乎有些不够说服力。然而，我们却知道人们渴望真理，不妨看看卡尔啵普尔的真理理论，来寻找一些启发。在《客观知识》中波普尔记到“真理是与事实(或实在)的符合，或者更确切地说，一个理论是真的，当且仅当它符合事实”。但是这一理论受到了许多哲学家的怀疑，为解除这些怀疑，他引进了逼真性的概念，这个概念包括塔尔斯基的真理概念和陈述的(逻辑)内容的概念。众多拥有微博的明星已习惯利用手机微薄随时随地的更新信息，例如：正在参加一个颁奖典礼，快到自己表演了有点紧张，向粉丝传达即陈述下自己的心情，正在休息间闲着无聊，随性地做个鬼脸传张照片；包括今天吃了些什么看了些什么做了什么等平日里私下的琐事，让粉丝们看到一个没有遮掩，不那么完美，却是在台上看不到的真实的明星，而关注的粉丝日渐不减甚至反增。明星微博施行实名制，如非特殊情况，这些信息都是真的，且符合事实，也就是说它具有逼真性。只是陈述的方式在技术的支持下还可以运用语音、视频等，比起科学的真理，如牛顿或爱因斯坦的引力理论没有那么有意义和启发性，但是它们也可谓属于真理的范畴，即一般的真理。哲学家和科学家们的目标是要探寻像牛顿或爱因斯坦的引力理论那样的理论，而对于微博的受众自知自己达不到那样的高度，但他们还是可以把30 重庆工商大学硕士学位论文目标定为获致真理，即便是一般的真理，他们也想去无限地接近真理。“不管是过去的三百多年间，还是现在，提供的新闻，即是提供间接的知识，都使得人们形成了对世界的看法。”65不管在人类发展的历史的哪个阶段，都要依靠获致真理才能正确地去看待世界，才能去改造出美好的世界，在不断的进化后，作为接收者他们被鼓励自主的个性选择，同时，也被鼓励选择理性的真理，在他们的主观意识里早已明白应该主动的去寻求真理的存在。5、4政府：利用合理的权威，发挥积极的引导公共的秩序需要维护，政府是由人民选举，公认可以行使这一权利，也是最具权威的。要想继续得到人民的认同和支持，政府就必须合理地利用权威。政府早已意识到媒介的重要性，无论媒介的形态怎样演化，政府和媒介的关联性都不会改变。随着微博的火热，它的媒介地位的也随之提高，政府自然不会忽视它的存在，开通政府官方微博理所当然，也是明智之举。但是开通只代表好的开始，并不意味着就是一帆风顺。据2011年2月，中国社科院发布“法治蓝皮书”——《2011年中国法治发展报告》指出，目前，全国还有超过三分之二的省市公安机关未开通微博，已开通的公安微博中，也并非所有都运营良好。个别微博出现停止更新的现象：还有的则只是把网站标题照搬，长期无听众转博。虽然在改变语言模式、扩充人性化内容的基础上，不同省市公安微博均有探索，但目前“依然没有一个清晰的、最符合公安系统运作、操作的思路。∞相信其他政府部门的官方微博，也处于同样的瓶颈里。但是无论怎样都要坚持利用合理的权威，把微博作为理性工具，因为，只有这样才能发挥积极的引导。“对政府公民而言，⋯⋯充分利用媒介的大众传播功能为其引导和服务大众的根本宗旨服务，而不是采取‘媒体封杀’、‘媒体控制’的方式干扰媒体的独立性，影响受众的知情权。”67今年7,9下旬，两列动车组发生追尾碰撞，致40人死亡。这场事故在微博上激起批评政府的狂潮，此后，党加强了对社交媒体的管控。在这，不妨多谈一下实名制。在实名制的发展路上，多个国家都曾提出实名制的做法，如：韩国、日本、德国等，韩国是唯一一个实行网络实名制的国家。2006年年底，韩国国会通过了“促进利用信息通信网及个人信息保护有关法律”修正案，规定在平均每天点击量超过10万的门户网站和公共机关网站的留言栏上登载文章、照片、视频等内容时，必须先以本人真实姓名加入会员。如果网站违反确认实名的做法，将会收到信息通信部长的改正命令。如果不遵守命令，将处65詹世友．公义与公器——正义论视域中的公共伦理学[M]．北京：人民出版社，2006：23“曹劲松．政府机构徽博与官民交流创新[J]．现代传播，201l，(5)：6067转蔡帽芬。张开。刘笑盈．媒介素养[M]．北京：中国传媒大学出版社，2005：91 重庆工商大学硕士学位论文以3000万韩元(1元人民币约合143韩元)以下罚款。鹅但是在网络实名制实施以后，韩国陆续发生了．个人信息泄露事件，尤其是2011年7月，实名制社交网站“赛我网”和NATE网被黑客攻击，3500万用户的个人真实详尽信息被泄露。这等于说，95％的韩国网民、70％韩国人的身份资料已经外泄。2011年8月11日，为了防止个人信息泄露事件的再度发生，韩国行政安全部提出并达成了分阶段废除“互联网实名制”的协议，后来媒体更正报道称，因为遭到主管部门韩国广播通信委员会的反对，行政安全部撤回了该方案。69至此韩国网络实名制宣告破产。就在这一事件发生几个月后，北京市出台了新规定，要求微博实名注册。虽然具体实施的时间和方式仍然未知，更有业界者指出此举可能会影响微博的商业可行性。也体现出了政府对微博环境的重视，对实施实名制的态度。关于韩国网络实名制破产，北京外国语大学国际新闻和传播学教授展江认为，在能保证言论自由和民众不受恐惧威胁的情况下，实名制有其实行的理由，但还需要技术条件。事实证明，对实名制的最大考验还是来自公众的信息安全，不断涌现的公众信息泄密事件一步步考验着韩国网民的神经。70这对中国的实名制的实施有着一定的思考意义。笔者也认为政府的实名制之举是迟早的，支持网络实名制的实施，毕竟，在商业和秩序面前，肯定秩序的重要性更胜一筹，即使韩国网络实名制破产，但是没有什么是一帆风顺的，这是一个必经的历史发展过程，也符合历史发展的要求，在演进的过程中它仍会经历很长时间的波折和考验。于是，在未成熟的条件下，更需要政府适时的站出来合理地行使权威，进行积极的引导，要清楚知道，正确的认识微博价值是不必可少的前提。6‘刘津．网络实名制的前提与限度——韩田实名铡及其在中田实现的可能性田．新闻天地(论文版),2009(Z1)：896，http：／／news．ifvng．com／shvndu／ndzk／detail201201／19／120775381．shlanl’”’蹦驴：∥n删峪．if-蛐鲁。啪蛐alduhd：出^I舢201201／19／120775381．shtml3芝 重庆工商大学硕士学位论文第6章结论与讨论6、1研究结论随着社会化媒体的发展，微博毫无疑问成为了这场潮流的明星，势必给受众们带来了社会化级别的影响，其强大的价值可见一斑。然而这样的价值并不是单一的，里面是真实价值和虚假价值的混合体。与其他媒体相比，微博的优势明显，其蓬勃之势不可阻挡。似乎一片生机，其实四处也隐藏着危机。微博所带来表浅的价值往往是带有欺骗性的负价值，我们从文中媒体功能的正负影响的论述上就可以发现。其外在的正价值下面，还隐藏着负价值，那并不是真实的价值，只有克服了虚假价值后所得到的价值才是真正的价值，不带有任何欺骗性。负价值被抑制得越多，真价值就会在原有的基础上增加。当人们的目光大都集中于微博信息传播的商业价值时，我们更应该留有警惕在微博上的一些现象，因为在社会化媒体上，大量的人群出现类似的表现，说明它的社会属性就越大，越能折射出社会的情况，值得引起特别关注。它所带来的正作用仍然掩盖不了它带来的负作用，特别是在我国微博本土化的发展阶段里，我国特殊的环境下，更应该清楚的认识微博真正的价值是什么，这样才能使微博进入科学合理的发展轨道，避免这样的社会化媒体引起现实社会的不安，使得受众理性地使用。对于正作用要更积极的发挥它的效用，对于负作用则要更积极的抑制它的效用，这需要微博的主体一起协作，这些主体包括信息传播者、信息索取者、信息接受者还有政府，不可置否，他们的表现一定程度上决定着微博的价值倾向。于是，笔者针对微博的正负作用，分别对他们提出了建议，试图来解决问题，实现微博真正的价值。可是，这并不是绝对化的，只是理想化的，却为微博提供了以后发展的方向。媒体的革新仍在继续，微博的生命力仍在继续，这样的继续还会带来怎样的社会变革，一切都还未知，一切也皆有可能。我们无法预测，但是清楚的是，正确的认知微博的价值是必要的，因为，虚假价值将无出藏身，用户才有足够能力去适应微博的环境，微博价值才能被最大化，微博空间才会出现动态的平衡，甚至连带现实社会的安定。6、2局限与建议由于各种条件限制，本文研究还存在不少缺陷，其主要表现在：首先，论文的整体落脚点的局限性，只将其范围立于“媒体功能”上，没有能够对微博其他功能的价值有所涉及，并且在对“媒体功能”的阐述是也只是基 重庆工商大学硕士学位论文参考文献专著著录：[1][美]彼得·R．芒戈，[美]诺什·S．康特拉克特，陈禹，刘颖．传播网络理论[M]．北京：中国人民大学出版社，2009[2][美]Bernard·Cohen．ThePressandForeignPolicy[M]．Princeton：PrincetonUniversityPress，1963[3]蔡帼芬，张开，刘笑盈主编．媒介素养[M]．北京：中国传媒大学出版社，2005[4][美]比尔·科瓦齐，[美]汤姆·罗森斯蒂著．刘海龙，连晓东译．新闻的十大基本原则[M]．北京：北京大学出版社，2011[5][美]丹·吉摩尔著．陈建勋译．草根媒体[M]．南京：南京大学出版社，2010[6]段京肃，杜骏飞，等．媒介素养导论[M]．福建：福建人民出版社，2007[7][英]戴维·冈特利特主编．彭兰等译．网络研究：数字化时代媒介研究的重新定向[M]．新华出版社，2004[8]郭庆光．传播学教程[M]．北京：中国人民大学出版社，1999[9][法]古斯塔夫．勒庞著．冯克利译．乌合之从一大众心理研究[M]．南宁：广西师范大学出版社，2007[10]李国亭等．信息社会一一数字化生存的地球村[M]．北京：军事科学出版社，2003[11][美]尼葛洛庞帝著．胡泳、范海燕译．数字化生存[M]．海口：海南出版社，2000[12]马克斯维尔·麦库姆斯．郭镇之，徐培喜译．议程设置：大众媒介与舆论[M]．北京：北京大学出版社，2008[13]阮青．价值哲学[M]．北京：中共中央党校出版社，2004[14]汝信，陆学艺，李培林主编．2010年中国社会形势分析与预测[M]．北京社会科学文献出版社，2009[15[美]沃尔特·李普曼．公众舆论[M]．上海：上海人民出版社，2006[17][法]塞奇·莫斯科维奇著．李继红，薛丹云，许列民译．群氓的时代[M]．南京：江苏人民出版社，2006：106[16][法]凯斯·桑斯坦著．黄维明译．网络共和国——网络社会中的民主问题[M]．上海：上海人民出版社，2003[17]詹世友．公义与公器——正义论视域中的公共伦理学[M]．北京：人民出版社，2006[18][加]文森特·莫斯可著．黄典林译．数字化崇拜：迷思、权利与赛博空间[M]．北京：北京大学出版社，2010