机场飞行区员工无礼行为和工作投入与安全绩效的关系研究

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1、机场飞行区员工无礼行为和工作投入与安全绩效的关系研究杨霄罗帆武汉理工大学管理学院摘要：为探讨无礼行为对机场工作人员安全工作的影响，以机场飞行区员工为研究对象，论证了工作场所无礼行为和工作投入与安全绩效之间的关系。统计分析结果表明：无礼行为对安全绩效有显著负向影响，其中孤立疏远和闲言碎语维度对安全情景绩效有显著负向影响，隐私侵犯和孤立疏远维度对安全任务绩效有显著负向影响;工作投入对安全绩效有显著正向影响，其中活力和奉献维度对安全情景绩效有显著正向影响，活力和专注维度对安全任务绩效有显著影响;工作投入在无礼行为与安全绩效之间起到部分中介作用O基于研究结论，对机场

2、安全管理提出了一些可行建议，对于优化机场管理具有一定的启示。关键词：机场飞行区员工;无礼行为;工作投入;安全绩效;安全管理;作者简介：杨霄（1993—），女，硕士研究生，主要研究方向为人力资源风险管理。E-mail:458195712@qq.com作者简介：罗帆（1963-），女，博士，教授，主要从事风险管理等方面的研究。E-mail:sailluof@126.com收稿日期：2017-04-19基金：国家自然科学基金项冃（71271163）RelationshipofWorkplaceIncivility,WorkEngagementandSafetyPe

3、rformanceofStaffinAirportFlightAreaYANGXiaoLUOFanManagementSchool,WuhanUniversityofTechnology;Abstract：Tnordertoexploretheinfluenceofworkplaceincivilityonsafetyworkofairportstaff,takingstaffinairportflightareaasresearchobject,thispaperdiscussestherclationshipbetweenworkplaceincivil

4、ity，workengagementandsafetyperformance.Throughdataanalysisthepaperdrawsfollowingconclusions:firstofall,workplaceincivilityhassignificantlynegativeimpactonsafetyperformanee,inwhichthesignificantlynegativeandprivacyandisolatedonsafetysignificantlypositiveisolatedalienationandgossipdi

5、mensionhaveimpactontheperformanceofsafctyseenarios,alienationhavesignificantlynegativeimpactperformance.TIF;Secondly,workengagementhasimpactonsafetyperformanee,inwhichthevitalityanddedicationdimensionhavesignifiedntlypositiveimpactontheperformanceofsccurityseeneirios,andthevitality

6、emdfocusdimcnsionhavesignificantlyimpactontheperformanceofsecuritytasks;thirdly,workengagementplaysapartialmediatingroleintherelationshipbetweenworkplaceincivilityandsafetyperformance.Basedontheresearch,thepaperputsforwardsomefeasiblesuggestionsforairportmemagement,whichhassomeenli

7、ghtenmentforairportmanagement.Keyword：stnffinairportflightarea;workplaceincivility;workengagement.TIF;Safetyperfornmnee.TTF;Safetymanagement;Received：2017-04-19我国民航业的快速发展为安全管理带来了新的挑战，在影响机场运行安全的所有因素中，由于影响广泛、成因复杂，人员因素无疑是值得探讨和研究的一大因素，而由人员失误或是心理问题而造成的事故时有发生。例如2002年4月18日，日木关西机场一名中国机械师在飞

8、机起飞时跑到飞机的左引擎底下自杀身亡，导致该航班延误