基于知识管理的数字档案馆服务体系构建

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1、58档案学通讯2010年第1期苍于知识理的数字档案镌服务体系构建杨力姚乐野：(1．西南石油大学经济管理学院成都6105002．1~Jll大学公共管理学院成都610064)[摘要】知识服务是数字档案馆服务的发展趋势，是数字档案馆为公众提供个性化服务和深层次服务的途径。本文在知识管理理念基础上，提出了数字档案馆服务应涵盖的内容，构建了数字档案馆的知识服务体系：以知识服务为中心，业务服务和基础服务为两个基本点和以增值服务为突破点的“一个中心、两个基本点、一个突破点”体系结构[关键词1数字档案馆知识管理服务f分类

2、号1G270．7Abstract：Knowledgeservicesisthedevelopmenttrendofservicesindigitalarchives，whichisusedbydigitalarchivestosuppo~personalizedanddeepservicesforthepublic．Basedontheconceptsofknowledgemanagement，thispaperproposesaknowledgeservicesystemfordigitalarchiv

3、es．Keywords：DigitalArchives；KnowledgeManagement；Services21世纪是数字经济、知识经济的时代。随着计利用现代化手段生成数字档案，并对这些数字化档算机网络技术的不断发展，普及率不断上升。档案案进行采集捕获、整理存储以及传输利用，摆脱时馆引入计算机网络技术开展服务。从最初的仅提供间限制，实现分布于不同地点、依托于不同载体的在线目录到现在的档案全文．服务手段方式不断发数字档案共享，能够极大地方便档案使用者，提高展，服务内容不断升级，极大地方便了档案利用者，档

4、案利用率的一种新型的档案管理和服务模式．并扩大了档案馆的影响。但目前大多数数字档案馆提且能够通过对不同数字档案馆的集成，实现大规模供的是档案的题录、文摘及全文等基础性在线信息分布式的数字档案信息共享。数字档案馆相比于传服务，相比其他信息服务机构来说，还处在信息服统档案馆来说，在资源管理、资源获取和共享方面务的初级阶段，这在当今知识经济时代，仍然处在都有明显的进步。目前我国现有的许多数字档案较为落后的状态。知识经济时代强调对知识的获取馆，并非真正意义上的数字档案馆，仅仅是实现了和利用，强调对于知识管理理念和

5、方法的应用，档数字档案馆题录、摘要等的在线发布和利用。也就案馆也应充分响应这一时代要求，将目前信息服务是说，提供的服务多局限在“目录式”服务。用户在提升到知识服务层面，更好地适应社会发展．扩大网络上获取档案和查询其基本信息。全文获取还需档案馆的影响，确立数字档案馆在信息知识服务领要用户到实体档案馆查阅。部分实现了数字化档案域的重要地位。全文存取的数字档案馆，仅仅把自己的服务从“目1数字档案馆的服务现状与发展录式”服务提升到了“全文式”服务，把服务内容局1．1数字档案馆的服务现状限在“原文”，有更多的档案知

6、识未被挖掘出来。数字档案馆概念是在数字化社会的大环境下1．2数字档案馆的服务方向提出来的，是指在基于传统档案馆的基础之上，利数字档案馆的服务对象众多，能够接入网络的用现代化的计算机网络技术、多媒体技术和数据库用户都有可能成为数字档案馆的服务对象，包括：技术等，对传统档案馆馆藏进行数字化．或者直接政府机构、历史研究者、家庭立档者、教师与学生、本文为教育部人文社会科学规划项目《基于知识管理的数字档案馆建设策略研究》(项目批准号：06JA8700081成果之一。档案学通讯2010年第1期59档案工作者以及其他社

7、会公众。不同的用户对数字2．1业务服务档案馆的要求不同。使用资源的侧重点也不同。实业务服务主要是面向档案馆内部及相关业务际上，一些用户关注的“已不再是简单的获取文献，单位(如向档案馆移交档案的单位)所提供的服务，而是如何从繁杂的信息环境中捕获和析取解决所贯穿档案馆工作的基本业务环节。如针对档案收集面临问题的信息内容，并将这些信息融化和重组为工作，向各归档移交单位提供在线提交档案全文及相应的知识或解决方案”①。因此。提供档案知识的元数据等信息平台，并提供在线业务咨询和指导服数字档案馆是未来的发展方向，基于知

8、识管理的数务。档案馆可以根据相关国家或行业标准，制定数字档案馆建设也逐渐得到重视。字档案馆业务规范．要求相关单位通过网络提交数基于知识管理的数字档案馆就是要在数字档字档案或电子文件，并由内容提供者编制元数据。案馆的基础之上，超越现有的普遍提供电子档案文数字档案馆则能够直接捕获其相关基础信息，将极献题录和全文的基础上，以文本、声音、图像、视频、大地提高数字档案馆的业务工作效率。音频等多种载体的档案信息为主体，以数据仓库与2．2基