1-创新思维与问题解决

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1、创新思维与问题解决Innovation请思考2cm10cm4cm2015/6/18456/18/201566/18/201576/18/2015思维的误区2015/6/188提升我们的思维格局提纲•第一讲思维与创新•第二讲逻辑思维与六顶思考帽•第三讲培养创新思维•第四讲问题解决的创新思维•第五讲创新寄语第一讲思维与创新一、工作中的困境？工作难题怎么办？那不可能做到！我们为什么出现争吵？为什么不照原来方式做？这个改变太大了为什么开会效率不高？我希望这样做较容易上级为什么不理解自己？这种做

2、法违反我们的政策自己为什么手足无措？如果你做久了就会了解生活和工作怎么平衡？谁准许你改变规则的？这个客户怎么难沟通？让我们务实一点，好吗？二、了解我们的大脑左脑右脑•理性•感性•逻辑•创造•秩序•混乱•文字•图象•记忆•领悟•事实•抽象2015/6/1815三、认识思维感觉——感觉器官和大脑对事物个体特征的反映。听觉、视觉、味觉等。知觉——对感觉信息的全面加工、判断，了解事物整体特征。认知——一系列心理活动，包括感觉、知觉、记忆、思维等心理现象，并获取知识。思维——感知和反映事物本质

3、与联系的过程。包括接收、加工、存储、反馈等。逻辑思维——人们通过概念、判断、推理等思维形式反映客观现实的过程。形象思维——利用直观、表象判断事物的思维形式。创新思维——以科学理论为指导，面对实际，敢于提出新问题，解决新问题。四、思维“金字塔”“以后出门常带雨具”创新或者“下雨别出去”思维逻辑思维“昨天被雨淋了”形象思维“看到他浑身都湿了，还冷的发抖”认知“他发烧38度”五、思维误区种种“视角”偏差——瞎子摸象。“选择性”偏差——看到自己关心的。“不和谐”偏差——由于认知（知识、意见、观念等）

4、出现矛盾时导致的“不快”感觉。倾向简化思考(认为事情单纯)重视眼前看到的(表面就是事实)一厢情愿的判断(主观武断)喜欢化整为零(片面思考)只考虑自己利害(本位思考)忽略时间变化带来的改变(时间滞延)排斥变化……六、消除思维误区的改善行动多看多听多想多交流2关注他人怀疑经验……第二讲创新思维与六顶思考帽2015/6/1823一、逻辑思维演绎法——用一般规律推定特殊情况的结论。归纳法——将各种独立现象归类，总结出一般规律。二、逻辑思维原则基于事实——推理前提是无争议的事实

5、归纳时无遗漏——涵盖全部归纳时无重复——相互独立三、逻辑思维应用方法原有业务收入增加增加收入增加新业务提高利润收入减少运营费减少成本用投诉回复会场签订合同HOWMUCH-需要的资源WHY-目标产品介绍产品手册助理播放视频WH0-简报者HOW-如何干主讲PPT简报产品技术展示日期WHAT-何行动WHEN-何时介绍公司公司时间周期WHERE-何地各类作业、管理、技术方法工具、流程等老产品•上-下HA•内-外BG•远-近现在未来•过去-现在-未来客户客户•好-坏/利-弊FC•人-财-物DE•……新产品四

6、、思维方式——六顶思考帽白帽：象征中立、客观，以事实、数据化信息或资料为焦点，是一种分析处理信息的技巧。红帽：象征情绪、预感、直觉，以个人感觉、价值观为焦点，强调了在抉择时感性因素的意义。黄帽：象征乐观、前瞻和希望，以列举真实价值为焦点，运用正面的分析，帮助人们发现机会。黑帽：象征冷静、反思或谨慎，以探索事物的真实性、适应性、合法性为焦点，运用负面的分析，帮助人们控制风险。绿帽：象征创新、改变，以探求解决问题的可能性为焦点，从而获得创造性地解决方案。蓝帽：象征整体观以及控制力，以关注思维本身

7、为焦点，帮助人们变换认知，也是高效主持会议不可或缺的技能。第三讲培养创新思维怎么样只动一个杯子，使满杯子和空杯子交叉相邻？拓宽思维边界一、建立平行思维直线思维(传统思维)平行思维(创新思维)•是非题•选择题•唯一答案•多个答案•对立思维•合作思维•框架思维•突破思维•固定角度•转换角度•单一思考•多元思考二、培养创新思维发散思维：同中求异，正向求反，多向辐射。直觉思维：大处着眼，总揽全局，理清关系。——图表化、鼓励猜测、运用软件、建模等。形象思维：积累表象，启发联想，大胆想象。发散思维——鞋子的功

8、能护脚、保暖、防水（雨鞋）、增高、按摩、透气凉鞋、助行、吸汗、遮丑、助跳、行业标志、民族标志、速行（滑冰）、防滑、束脚（三寸金莲）、照明（鞋带彩灯）、打人、藏存折、藏情报、破案（辩鞋印）、取水、判断投井者（鞋留井旁）垫桌腿、镇纸、堵洞、写字、切下鞋的某一部位可以有多种多样用途。直觉思维——市场人员核心能力客户服务50%专业知识10%客户需求分析10%谈判能力10%方案设计10%爱因斯坦——想象力是形象思维——想象第一生产力“阿Q飘然地飞