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1、2006年7月第7期July12006No.7基于企业战略的业务流程重组(BPR)陈丽君 孟雪梅(福建师范大学社会历史学院,福州350007)〔摘 要〕 本文论述了BPR与企业战略的关系,分析了我国企业在实施BPR项目过程中与企业战略脱节的状况与存在的问题,提出了实现两者有效结合的方法,以期实现BPR项目的成功与企业战略的顺利推进。〔关键词〕 企业战略;业务流程重组;BPR〔Abstract〕ThispaperexpoundstherelationshipbetweenBPRandenterprisest
2、rategy,analyzespresentcondi2tionsandtheexistingproblemsinourcountrybusinessBPRimplementationwhichisdisjointedwithenterprisestrategy,andputsforwardsomeefficientmethodsthatintegratethem,soastoachievesuccessofBPRprojectandthesmoothad2■vancementofenterprisest
3、rategy.〔Keywords〕enterprisestrategy;openationworkflowrearrangement;BPR〔中图分类号〕F270 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2006)07-0170-031 引 言ic)的成就,使得企业能最大限度地适应以顾客(Cus2随着信息技术的飞速发展,全球一体化趋势日益明显,tomer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代以3C(Customer、Competition、Change)为代表的现代
4、企业企业经营环境。它强调以业务流程为改造对象、以关心客经营环境特征对多年来以职能为中心的企业运行机制提出户需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再了挑战。在此背景下,企业要增强经济实力,获得竞争优思考和彻底的再设计,以达到企业业绩的巨大改善。它的势就必须进行变革。企业流程再造(BusinessProcessReengi2驱动力是企业的战略、远景和顾客需求,基于企业的发展neering,BPR)则是适应这种企业新环境的管理思想革命与战略,BPR试图重新有效地组织企业内外部的资源,以便创新,也是当今企
5、业界和管理界关注的热点问题,企业要适应外部越来越激烈的竞争,故作为企业达到战略的途径想在这种新环境下不断增强经济实力,获取竞争优势,就与手段,BPR应当属于战略范畴。必须以顾客为中心,以流程为导向实施BPR。众所周知,在西方经济学术中,“战略”有很多种定义,我国学者成功地进行了再造的企业有IBM、AT&T、西门子公司、也提出了各自不同的见解。按“战略”在经济管理活动中Ford汽车公司等;此外,亚洲的许多公司也接受了这一思的地位和作用,依据战略的本质特点,笔者认为企业战略企想,例如泰国的泰华农民银行、台湾的
6、永大机电工业等的可以定义为:根据市场状况,结合自身资源,通过分析、业再造也都取得了很大的成功。但是在少数企业取得成功的判断、预测,设立远景目标,并对实现目标的发展轨迹进情报同时,据统计在国外70%的流程再造五年后均归于失败;行的总体性、指导性谋划。它界定了企业诞生的使命、经工在中国大陆,除了海尔的再造取得阶段性成果外,其他成营范围、远景目标、发展方向、经营方式等坐标,明确了作功的实例实在难觅踪影。笔者认为,BPR项目的效果不理企业的经营方针和行动指南。BPR与企业战略是相互联系,想或最终归于失败,其中一个
7、值得深思的问题是:将本来相互作用的。是战略层次上、系统的业务流程再造仅仅当作是一种管理211 企业战略为BPR提供正确指导、有力支持策略或技术,被战术性地运用到局部,造成了BPR与企业21111 企业战略对BPR的实施提供目标导向战略的脱节,故企业在实施BPR过程中要想获得预期的效战略之于BPR就像船上的罗盘,它有利于指导船顺利益,就必须实现与企业战略的有效整合。地驶向成功的彼岸。只有一个明确的战略,才能提供流程2BPR与企业战略的关系再造的内容和实现它的动机,如果流程再造没有清晰的战BPR一词其实最早源
8、于计算机领域软件维护过程中的略规划与目标的指导,就会失去方位感,会出现大量的资反向工程(ReverseEngineering)的概念。它的定义有几种,源配置失误或浪费,会不断陷入被动地应付对外环境变化其中广为人知的是它的奠基人MichaelHammer和James乃至危机的管理状态。例如,被美国《幸福》杂志评为全Champy在“ReengineeringTheCorporation”一书中所给出的美最富有创新精神的企业———G
