cz公司erp项目实施关键成功因素研究

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1、电子科技大学UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA专业学位硕士学位论文MASTERTHESISFORPROFESSIONALDEGREE论文题目CZ公司ERP项目实施关键成功因素研究专业学位类别工商管理（MBA）学号201132110625作者姓名金晓平指导教师夏远强教授万方数据分类号UDC注1密级学位论文CZ公司ERP项目实施关键成功因素研究（题名和副题名）金晓平（作者姓名）指导教师夏远强电子科技大学教授成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工

2、商管理（MBA）提交论文日期2013.11.18论文答辩日期2013.11.30学位授予单位和日期电子科技大学2013年12月24日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据RESEARCHONCRITICALSUCCESSFACTORSOFCZCOMPANYERPPROJECTIMPLEMENTATIONAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:Author:Advisor:BusinessAdministration(M

3、BA)JinXiaopingProfessorXiaYuanqiangSchool:SchoolofManagementandEconomicsofUESTC万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签名：日期：年月日关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解电子科技大学有

4、关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘摘要要在全球化的市场环境下，企业面临产品生命周期缩短、生产和研发成本上升、客户需求多变以及激烈的同行竞争等内外部各方面的压力和挑战，如何改善内部运作效率、降低成本、提高核心竞争力和对市场变化的响应速度，以在激烈的市场竞争中立于不败之地，是当今企业普遍面临

5、的难题，而引入实施ERP系统是企业是提升自身竞争力、改善管理水平有效应对内外部挑战的重要途径之一。ERP系统的实施是一项复杂、系统的工程，在制造业中既有成功实施应用ERP系统的典型，也不乏以实施失败惨痛告终例子。本论文对国内外学者对ERP实施关键成功因素的相关理论和框架模型进行了深入研究，并对ERP管理思想和发展演变及系统成功评价理论进行了探讨。论文中以CZ公司的管理现状和突出问题为触发点，通过成功引入实施并应用ERP（SAPR/3）系统使得突出的管理难题得以有效解决并取得较大收益，该项目实施成功经验值得研究与探讨。本论文以CZ公司ERP项目成功实施为案例背景，应用

6、文献归纳分析、定量与定性分析、理论与实践相结合等多种研究方法对该司从引进ERP系统到成功实施应用进行了全面分析。首先，对该项目从实施背景、实施目标、实施条件、实施风险、实施策略和实施步骤等六个方面进行了概要性的研究分析；然后，综合Shang&Seddon的ERP利益框架和ERP系统绩效评价指标体系对项目实施效果进行定量和定性综合评价分析；最后，根据相关问卷调查数据分析，并结合笔者参与该项目经验总结出CZ公司ERP项目实施关键成功因素为：高层领导的参与和支持、有效的项目管理、重视业务流程优化重组、成熟的项目实施方法论、充分的项目培训与知识转移、强有力的实施团队六个方面

7、。本论文是针对纺织行业企业的个案研究，对纺织同行ERP实施具有一定的参考借鉴作用。关键词：ERP，SAP，SAP实施，关键成功因素I万方数据ABSTRACTABSTRACTInaglobalizedmarketenvironment,enterprisesarefacingshorterproductlifecycles,manufacturingandR&Dcostsincrease,variablecustomerdemandandintensepeercompetitioninallaspectsofinternalandexternalpressure