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1、第6期总第164期商业经济与管理No6Vol1642005年6月BUSINESSECONOMICSANDADMINISTRATIONJune.2005电子商务环境下的逆向物流发展宋华(中国人民大学,北京100872)摘要:进入21世纪,电子商务越来越多地渗透到了企业管理的各个领域。本文从电子商务与逆向物流管理相结合的角度,系统地研究了当今企业逆向物流运作的特点和发展的机遇,并且对未来企业的逆向物流管理发展做出了初步探索。关键词:电子商务;逆向物流;绿色供应链中图分类号:F252文献标识码:A
2、文章编号:1000-2154(2005)06-0003-07要,特别是最近,逆向物流对再生产、再循环等管理一、导论经营活动顺利开展具有重大的作用,例如,根据美国如今越来越多的研究开始关注逆向物流的发展逆向物流实施委员会的估计,每年用于处理、运输和[1][2]实施退货的费用高达35亿美金(Meyer,1999),因(Dowlatshahi,2000;Fleishmannetal,1997;Tibben-LembkeandRogers,2002[3])。从广义上看,此,如何加强和管理电子商务环境下的逆向物流成逆向物流涵盖了所有与产品或
3、物资再使用相关的经为了供应链物流管理中的重要领域,它也是决定物流绩效的重要因素。本文主要是探讨逆向物流管理营活动。逆向物流活动包括为了保证新的用途或保的特定内容,以及在电子商务环境下,逆向物流管理证自然环境的持续发展,而对废弃物产品或物质以的主要形式和进一步的发展趋势。及零部件等的回收、拆卸和处理过程。从科学的观点看,逆向物流带来了新的集货、分销管理,以及生二、逆向物流活动和管理的特殊性产库存管理,而这种管理活动也与商业管理、环境管[4]在整个企业物流活动和管理活动中,逆向物流理和信息技术发生密切的关系(Meyer,1999)。这与
4、通常所说的正向物流有什么区别,逆向物流活动种逆向物流管理在新的历史时期成为了企业竞争优究竟包括哪些要素?对此很多学者认为逆向物流活势的重要表现,也是战略决策的主要内容(Schwartz,动是供应链物流活动的一个部分,两者之间有着密[5]2000),这主要是因为在传统意义上,逆向物流被切的联系,但是仍然有许多不同的地方,这主要是正认为是企业内部从属于客户服务的内容,即将顾客向物流活动更加主动、可预见,而逆向物流则较为被的退货有效地传递到供应商,但是在电子商务时代,动、不可预见(Tibben-LembkeandRogers,2002)。
5、逆向物流由于是保障买方有效反馈产品和信息,并具体来讲,循环逆向物流活动包括产品或物质的收低成本运作和得到补偿的综合管理活动而日显重收稿日期:2005-04-13基金项目:国家自然科学基金资助项目(70202001)、教育部博士点基金项目(03JB630003)作者简介:宋华(1969-),男,湖北武汉人,中国人民大学商学院教授,经济学博士。4商业经济与管理2005年集、检查/分割、再使用、再生产、循环、再分销和废弃也包括通过清洁工、回收部门收集的产品或物质。等。产品首先是利用常规的供应链带入市场,大多从逆向物流的作
6、业活动看,在逆向物流流程中,数产品是以初始功能的形式被使用或消耗,一段时经过的第一个阶段就是收集活动,即处理要求回收间以后,该产品可能对初始使用者来讲,没有了用途商品、剩余物或副产品的要求,并将这些产品或物质或相对价值,产生这种现象的原因既可能是企业外运往指定的地方,然后进一步检查和处理的活动。部环境的变化,也可能是企业内部环境的变革。此从这个意义上讲,确定产品或物质的地方、取汲、运刻,该产品可以在市场上一次或多次以廉价的形式输,并在相应地方进行储存都是属于收集活动范畴。进行交易,从而进入到初始使用和交易的环节在收集活动阶段,物流管
7、理的主要挑战在于发生活[6](Kokkinaki,Dekkeretal,2000)。值得指出的是,动的不确定性,即在什么地方将用过的产品进行回虽然在这个过程中,商品的所有权在不断更替,但收,回收量有多大以及回收的时间,这些问题对于规是,人们利用的仍然是产品的初始功能或使用价值,划和控制收集流程造成了阻碍。进一步讲,这些要或者依托于原有的功能进行使用领域的创新,即功素是整合前向供应链和逆向供应链的关键决定因能再创造,直到原有使用价值完全结束。在此,逆向素,因为逆向物流的发生也需要利用大量的管理资物流管理的作用在于促进和推动产品使用的转
8、换,源和设施,例如如何安排逆向运输、如何安排车辆,以最大程度上在保证经济可持续发展的基础上,完这种逆向物流活动对整个生态系统以及产业再使用全发挥产品或部分产品的价值,使所使用的资源真活动会产生什么样的影响等等。正得到利用。在产品或物质
