管理学原理知识要点ppt课件

《管理学原理知识要点ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、管理学原理自考复习第一篇：基础第一章：管理与管理学第二章：管理学的形成与发展第三章：组织环境与组织文化第四章：管理道德与社会责任第一章：管理与管理学管理的概念管理是一个过程管理的目的：组织为了更有效的实现目标实现管理目标的手段是：计划，组织、领导、控制等一系列协调手段管理的主题是管理者管理的特征是一系列社会现象和文化现象，是一种不同于作业活动的活动。管理的核心是处理好人际关系，以人为本管理既是一门科学，又是一门艺术管理的职能计划组织领导控制管理者管理中，从事管理工作的人员管理者分类高层中层基层管理者的角色决策制定方面企业家：利用外部机会，不断

2、开发新产品和新工艺，开拓新市场混乱驾驭者：解决冲突和问题，调解争端资源分配者：分配人力，物力，财力，信息和时间谈判者：为了组织的利益，与其他组织或者个人进行讨价还价，商定成交条件信息传递方面监听者：通过各种媒介寻求和获取信息，以便更好地了解组织和环境传播者：将获得的信息传达给其他组织成员发言人：向外界发布有关信息，如股东，消费者，公众和政府等人际关系方面挂名首脑：履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动，宴请重要客户，带领领导参观等领导者：激励和领导员工联络人：与内部沟通，与利益相关人员建立良好关系技术技能管理者熟练和精通某种专业领域内的专

3、业知识。如工程，计算机，财务和营销。不一定做到内行，但是必须懂行。必须具备一定的技术技能。这些对基层管理者很重要，因为有时候他们直接处理雇员的工作。人际技能管理者处理人际关系的技能，理解和激励他人的技能，并与他人共事的能力中层管理者人际技能很重要概念技能纵观全局，洞察组织与周边环境要素间互相影响与作用的能力高层管理者概念技能很重要管理者技能管理学是系统研究管理过程的基本原理、普遍规律和一般方法的科学管理学的概念是欲望无限性和资源有限性的协调是人类活动的产物管理的产生从整个社会发展来看，是社会进步不可忽视的物质力量管理是任何组织生存发展的必要条

4、件管理活动具有普遍性管理的必要性效率和效果效率：投入与产出的比值效果：目标达成度管理有效性的衡量有效的管理者工作数量多，质量好，下级对其满意度高的管理者沟通的相对贡献最大；网络联系的贡献最小成功的管理者组织中晋升快的管理者网络联系对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对贡献最小；社交和实战政治技巧对于组织中获得晋升起着重要作用。有效的管理者，成功的管理者有效的管理者成功的管理者效果大沟通网络联系，社交，实战政治技巧效果小网络联系沟通综合性不确定性实践性历史性发展性管理学的特点第二章：管理学的形成与发展提出以下内容分工与协作原理的

5、概念生产合理化的概念提出经济人的概念亚当斯密的管理学思想是以提高生产率为目标以科学求实的态度进行调查研究强调对个体的研究重视规章制度的建设古典管理理论的概念工作定额原理标准化原理科学挑选工人，并使之成为“第一流的工人”差别计件原理管理工作专业化管理例外原理科学管理理论的基本观点经营是指导或者引导组织趋向于一个既定目标管理仅仅是经营的一项活动一般管理理论的要点计划组织指挥协调控制管理的五要素明确的分工自上而下的等级系统人员的考评和教育职业的管理人员遵守规则和纪律组织中人员之间的关系韦伯行政组织理论的主要观点工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱的

6、“经济人”。社会和心理方面构成的动力对劳动生产力有极大影响。认为生产力主要取决于工人的态度，即所谓的“士气”，而这又由家庭和社会活动及企业中人与人之间的关系所决定。企业中存在“非正式组织”，非正式组织左右成员的行为新型的领导能力是正式组织的经济需求和非正式组织的社会需求之间保持平衡。霍桑试验结论行为科学理论在现代管理中的应用：一、关于动机激励的理论，这是行为科学最基本的理论核心，认为“人的行为都是由一定的动机驱使的，动机是由需要决定的，动机激励理论实质上是研究如何根据各种人所具有的各种不同需要去激励人们的动机，从而产生符合组织需要的行为。二、

7、关于企业管理中的“人性”理论，这是行为科学的理论基础，即如何看待职场中员工的人性。三、关于领导方式的理论，它以动机激励和人性理论为基础，强调对人的激励和对人性的看法最终是要通过一定的领导方式来体现的。四、关于组织与冲突理论，个体行为是群体行为的基础，群体行为又对个体行为产生重大的影响。行为科学的建立与发展主要管理理论学派主要特点代表人物代表作管理过程学派社会系统学派决策理论学派经验主义学派决策理论学派权变理论学派管理科学学派社会技术学派系统管理学派①企业是一个人造的开放系统；②企业内部包括各子系统；③从系统的观点考察企业管理的具体职能，认识企

8、业系统在更大系统中的地位和作用，以使管理的各个职能围绕企业系统的总目标而发挥作用。美国的约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克《系统理论与管理》《组织与管理——一种系统学说》经