浅析桂林旅游发展现状

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1、浅析桂林旅游发展现状摘要：桂林旅游经过多年的发展，旅游市场已经成熟和稳定，同时也显现出诸多问题。文章通过问卷调查分析桂林旅游发展现状，从游客对旅游资源、旅游商品、旅游服务设施、旅游服务质量、旅游价格等几方面的客观评价中找出桂林旅游存在的问题，以期为桂林旅游进一步的发展和桂林旅游核心竞争力的提升提供依据。关键词：桂林；旅游；竞争力桂林自古享有“山水甲天下”之美誉，是中国乃至世界重要的旅游目的地城市，拥有被国务院确定的国家重点风景游览、城市和历史文化名城两顶桂冠，被誉为国际旅游明珠。桂林风景秀丽，以漓江风光和喀斯特地

2、貌为代表的山水景观，有山青、水秀、洞奇、石美“四绝”之誉，是中国自然风光的典型代表和经典品牌。改革开放以来，桂林旅游得到了长足发展，已接待了美国前总统尼克松、克林顿。日本前首相海部俊树等130多位外国国家元首、政要和1000多万外国游客。每年有近100万的海外游客、超过1000多万国内游客到桂林旅游观光。经过30多年的发展，桂林旅游已具备较为完善的产业体系，成为广西旅游的客源集散、教育培训、信息服务、文化艺术中心以及广西旅游形象宣传的窗口。然而，虽然桂林旅游在全国发展较早，发展势头较好。但与其他一些旅游业发展较好

3、的旅游城市如杭州相比仍存在一些差距。同时又面临着不少新兴旅游城市的强力追赶。桂林面临的主要问题就是如何提升其在同类城市旅游业发展中的核心竞争力。针对这个问题，笔者及所在课题组从游客的角度开展了问卷调查，通过了解游客对桂林旅游业的认知情况，找出桂林旅游在发展中存在的问题，寻求提升桂林旅游核心竞争力的方法。此次调查以随机调查的方式共发放问卷500份，收回问卷461份，其中有效问卷450份，有效率97.6％。问卷主要涉及游客基本情况和旅游行为特征、游客对桂林旅游资源的认知、游客对旅游商品的认知、游客对桂林旅游接待设施满

4、意度的评价、对桂林旅游服务质量的满意度的评价、对桂林旅游格满意度的评价等7个方面的内容。一、被调查游客基本情况游客的基本情况主要涉及性别、年龄、收入、学历等几个方面。在被调查的游客中，47％为女性，53％为男性，其中以25―44岁中青年为主体：收入方面，家庭月收入在3000―5000元之间的游客是客源市场的主体，约占25％；月收入2000-3000元的中等收入人群为次要客源市场，约占22％，而高端收入(5000元以上)旅游者也占据了较大比例，为21％。学历方面，大学学历的游客占64％。其次是中学学历，占19％。而

5、职业构成上，由于调查时间为暑假，因此学生群体占据较大比例，占26％，其次是普通职员和企事业管理人员，分别占16％。二、游客行为特征游客行为特征着重从游客出游方式、出游目的、了解桂林的渠道等3个方面进行调查。到桂林旅游的游客中，主要选择参加旅行社组织的旅游团出游：其比例为49％，而单位组织旅游和背包自助游则分别占19％和16％。自驾车旅游市场也是桂林近几年较为火热的一个市场。出游目的方面，目前的客源市场中传统的观光游客仍是主流，比例为48％，休闲度假游客的比例为31％，商务和会议游客仍然较低，仅占4％。而游客对桂林

6、的印象，相当一部分来源于中小学课本的介绍，占17％，其次是同事、亲人、朋友的介绍和旅行社介绍，各占16％。网络、电视、旅行手册及报纸杂志的宣传报道虽然也占据了一定的比例但还未发挥其最大效用，而这些大众传播手段是最快最广的信息传播方式，因此，桂林旅游在今后的发展中应注意充分借助媒体的宣传报道和现代化的技术手段来扩大其形象宣传。三、对桂林旅游资源认知度问卷列举了桂林市具代表性的26处景区景点，调查结果显示，游客对这些景区景点都有不同程度的了解。其中以漓江景区、象鼻山为代表的自然山水和以印象刘三姐为代表的旅游艺术资源最

7、负盛名。七星岩景区、叠彩山、伏波山、芦笛岩、龙脊梯田、阳朔大榕树、兴安乐满地、银子岩、兴安灵渠、靖江王陵等景区也为游客所熟知。在这些景区景点中，多数游客必游的是象鼻山、漓江景区，观看印象刘三姐，其次是叠彩山、伏波山、芦笛岩、大榕树、银子岩、月亮山及古东瀑布。大多数游客认为最具吸引力的资源是山水景观，占40％，其次是溶洞景观，占26％，再次是民族风情，占24％，而桂林的历史文化资源吸引力相对较弱。在众多景区景点中，游客认为最有吸引力的地方是漓江景区、象鼻山及印象刘三姐，其次是银子岩、叠彩山及兴安乐满地等。四、对旅游

8、商品的认知度对于桂林旅游市场上目前所出售的旅游商品(包括旅游纪念品和土特产品)，以桂林三宝的知名度最高。其次还有如绣球、桂花酒、西瓜霜、阳朔画扇等产品也为多数游客所知。对这些纪念品的总体评价，64％的游客认为桂林市场上的旅游纪念品具有桂林特色。但也有一部分游客认为这些纪念品缺乏特色，不能代表桂林。五、对桂林旅游接待设施满意度评价对桂林旅游接待设施的评价主要包括餐饮、住宿、