户内安检实施方案

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1、怀化新奥燃气有限公司2012年户内安检管理办法一、目的为消除户内安全隐患，提高用户安全用气意识，杜绝户内安全事故发生，确保用户安全用气，真正达到：安全检查到位、安全宣传到位、隐患告知到位、隐患排除到位，最大限度预防和降低因使用不当造成的人员伤亡事故与财产损失，圆满完成公司“三个零”安全目标任务，特制定本办法。二、安检范围与数量1.全市已通气的民用户与工商户。2.每年实际安全检查户数必须达到已供气用户数量的95%以上（不含新开通用户送气时进行的首次安检）。三、用户安全检查内容。1、户内燃气设施是否存在私装乱接；2、热水器安装是否规范（热水器是否安装在浴室内，

2、热水器是否装有烟道，热水器是否安装在燃气表或易燃物下，热水器是否安装在壁柜内或被其它物品包裹）；3、燃气管道是否暗埋；4、厨房内是否存在第二种气源或堆放易燃易爆物品；5、装有燃气设施的房间是否作卧室使用；6、燃气管道是否严重锈蚀；7、燃气连接胶管是否老化、开裂、变形；燃气连接胶管是否过长（规定不能超过2米）；8、胶管与阀门的连接处是否有管卡固定；9、燃气管道是否吊杂物或另作它用；10、表前阀门和灶前阀门及燃气表是否使用正常，有无漏气现象。11、IC卡燃气表的E量与字轮显示的计量读数是否相符。12、有无燃气表失灵不走数或拆表直通等不正当用气行为。13、其他违

3、反燃气安全规范的行为现象。14、重新核实登记用户地址、真实姓名、电话（座机和手机）、表计、燃气器具等用户基本信息。三、安检人员的组成1.鉴于现阶段公司未配备专职安检人员，用户安全检查由管网运行部运行班维修员兼职，负责民用户与工商户安检，并包括抄表、维修、置换、零星业务过程中的安检、做到入户必安检。2.如应当上户安检户数不断增加，而维修员因本职工作任务繁重无法承担全部的安检任务时，届时将安排运行部、工程部等其他运行和工程人员兼职入户安检。3.每月的兼职安检员由运行部运行班班长安排指定；安排其他人员安检时，由运行部负责人统一调配。四、安检办法：（一）安检用户的

4、确定1.每月末由运行部客服班在系统筛选出下月应做安检的用户，打印明细表交维修员进行安检。2.挑选安检用户应坚持：上次安检间隔时间长优先、长期无人用户优先、有不良记录用户优先、当前安检率低的小区优先、长期未购气和用气量较少等优先安排检查的原则。新开通用户在1个月后可安排安检。3.挑选出的安全户数只能比指令应检任务户数，或安检员主动申请增加安检户数多25%。安检员应设法完成当月安检名单中的80%以上的安检户数。4.安检员确定后上门时间后，可通知客服班通过短信平台群发上门安检通知，请用户留人在家等候安检。5.安检员根据安检任务明细表利用休息或业余时间入户安检，并

5、须在每月最后一天将安检单和隐患情况表交给客服班。6.根据2012年上半年已通气用户数量，现阶段安检员每月须完成至少100户的安检任务，在确保质量前提下多检不限。7.工商户的安全检查每月一次，可与每月份的抄表同时进行，但必须仔细检查并认真填写安检单。（二）安检质量监督检查1.运行部客服班指定专人对上月的安检单进行清理审核后反馈、汇总、录入、存档，除将查出的隐患及时安排整改外；还应对审核出的安检要素和用户信息不齐全、字迹潦草不清、无用户签名等不符要求的，必须退回安检员重新安检或补充更正。2.运行部专职安全员按5%的比例对止月安检结果进行随机抽查；客服班按5%的

6、比例对安检结果进行电话回访。如抽查和回访发现与安检单反映的情况不符，或者存在弄虚作假等违纪行为的，一经查实，取消该安检员当月的安检激励资金，并按公司《安全生产“三违”现场监察办法》等相关制度予以处罚。3.客服班每月应安排专人对安检过程中用户基本信息进行认真核实，并在信息化系统中及时更新。4.客服班应建立安全隐患动态管理台帐，对安全隐患的整改进行及时跟催、反馈、更新。运行部专职安全员应对隐患动态台帐进行监督检查，及时发现问题、解决问题。5.对客服班监督人员未按规定对安检单进行严肃认真复核和反馈的，将按公司《安全生产“三违”现场监察办法》予以处罚。6.《安检通

7、知单》由客服班装订、存档。（三）兼职安检员激励办法1.鉴于兼职安检员是利用休息或业余时间从事安检工作，公司按给予安检员3元/户的激励奖金。2.安检员每月应完成规定的安检户数。如完成任务未达到规定数量的，按不足户数的3倍扣除激励奖金。3.对经退还安检员补充重检后仍达不到要求的安检单，按未完成单予以扣款，并交由下月安检员重检。五、用户隐患整改办法（一）属于用气方责任的隐患整改办法1.对属于用户责任的安全隐患，安检员需向用户详细说明隐患的类别，并告知用户解决方法和限期整改日期，并让用户在安检单签字确认。对隐患严重的应及时暂停供气，防止发生安全事故。必要时，应对隐

8、患现场予以拍照取证。2.对整改期限到期时，安检员应再次上户安检，以