无锡工行电子银行业务发展研究

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1、论文题目无锡工行电子银行业务发展研究专业学位类别工商管理（MBA）学号201032110712作者姓名卞迎华指导教师邵培基教授万方数据分类号密级注1UDC学位论文无锡工行电子银行业务发展研究（题名和副题名）卞迎华（作者姓名）指导教师邵培基教授电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工商管理（MBA）提交论文日期2012.11.1论文答辩日期2012.12.1学位授予单位和日期电子科技大学2012年12月27日答辩委员会主席藤颖教授评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据The

2、ResearchonE-bankBusinessAccelerationofICBCWuxiBranchAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:BusinessAdministration(MBA)Author:YinghuaBianAdvisor:PeijiShaoSchool:SchoolofManagementandEconomics万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及

3、取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫

4、描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要无锡工行是在总行、省行领导下的二级分行，下辖两个县域支行，十个城区支行。截至2012年6月末，无锡工行本外币存款余额超千亿元；本外币贷款余额超800亿元。无锡工行资产规模与盈利能力在全国工行系统内的二级分行中均名列前茅，但近几年，国内金融业竞争日益激烈。无锡工行面临着外部竞争和内部转型的巨大压力。随着互联网和电子商务的发展，电子银行业务以其低廉的成本和广阔的前景，已越来越得到商业银行的重视，发展电子银行

5、业务是各商业银行转型发展的趋势所在。无锡工行电子银行业务的发展面临激烈的竞争，现行将电子银行业务仅作为传统业务补充的发展思路，以及顺其自然的业务增长模式已严重制约了电子银行业务的发展。本文对无锡工行电子银行业务进行专题研究，以便为企业的发展找到新的机会。首先，对商业银行电子银行业务进行了综述，分析了电子银行的特点及风险；对国内外电子银行的发展现状和典型实践进行了研究。其次，运用五力模型对无锡工行的竞争环境进行了分析；运用SWOT分析方法对无锡工行的发展环境进行了分析；在上述分析的基础上，提出了无锡工行应采取差异化的竞争

6、战略和进攻型的发展战略；在此基础上推出了无锡工行要实现以上战略目标，大力发展电子银行业务是必然选择，并运用战略管理的原理阐述了电子银行业务的发展战略应该与无锡工行的总体战略一致。之后，通过翔实的业务数据和问卷调查的方法，对无锡工行电子银行业务发展情况进行分析，提出了该行电子银行业务发展中应该重点关注的问题。最后笔者根据该行的发展战略，针对电子银行业务发展的制约因素，根据创建卓越的效率、品质、创新的基本思想，提出了制定无锡工行电子银行业务发展对策的总体原则和具体对策。同时提出了每个对策的指导思想和可行的实施方案。本研究对

7、无锡工行电子银行业务的发展具有重要的参考意义。关键字：电子银行五力模型SWOT分析发展战略发展对策I万方数据ABSTRACTABSTRACTICBCWuxiBranch,undertheleadershipofICBCheadofficeandProvincialBranch,hasthejurisdictionoftwocounty-levelsub-branchesandtencityproper-levelsub-branches.BytheendofJune2012,ICBCWuxiBranchhavehadt

8、hedepositmorethan$100billionwiththeloanover$80billioninbothforeignanddomesticcurrency.ICBCWuxiBranchboastsitsleadingpositionamongsecondarybranchesofICBCbothinassetsca