中国东方航空公司山西分公司客运市场营销策略研究

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1、山西财经大学硕士学位论文中国东方航空公司山西分公司客运市场营销策略研究姓名：王璐申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：邰苎20120408摘要中国是一个开放的发展中国家，现阶段我国的民航业正处于高速发展的阶段，具有快捷性、舒适性、安全性、灵活性和国际性的特点。伴随着我国经济的不断发展，民航服务业在整个国民经济中的比重将越来越大，民航业对旅客运输的占有率也在逐年提高。在激烈的市场竞争中，作为在山西有公司基地的东航山西分公司在省内有一定的竞争优势。但我国民航业现有的管理制度和营销手段在很长一段时问内制约了航空

2、公司的自我发展，因此需要不断的转变营销观念、完善营销方式使营销策略的发展具有持续性的市场竞争力。航空公司的市场营销是企业生产经营活动中非常重要的一个环节，最优质的商品不被人们所认知，不被市场所接受，也很难成为畅销的产品。本文在大量对市场营销理论，民航客运市场营销以及东航山西分公司客运市场等相关文献资料分析和研究的基础上，结合东航山西分公司所处的宏观背景环境和微观背景分析，总结了东航山西分公司客运市场相关的营销策略，从产品、促销、服务、价格、客户等方面提出了针对性的营销对策与建议。【关键词】营销策略市场营销民航

3、客运市场东航山西分公司AbstractAsadevelopingcountrywithhighopenness，China’sCivilAviationIndustrVisexpermnclngarapiddevelopmentfeaturingconvenience，comfort，security,fiexibilitvandmternatlonality．AswellasitsportionwillbeexpandedinChina’sPassengerTransportationlndustry,th

4、eAviationServiceIndustryisboundtoenlargingitsholdsinChina，sGDP(grossdomesticproduct)asaresultofthecountry’snon—stoppabledevelopmentineconomv-Beingacompanywithasub。headquarterestablishedinShanxiProvince，certainadvantagesareobrainedbyChinaEasternAirlinesShanx

5、iBranchwithintheprovince．Nevertheless。the1ndⅣ1dualdeVelopmentofChina’sCivilAviationIndustryhasbeen10ngreinedbvtheapproache5ofmanagementandmarketingtemporarilyofthecountry．Hence，methodsmustbe例‘entoansu佗theenduringcapabilityofthemarketingstrategies；wayssuchas

6、updatingmarketingconceptandperfectingmarketingtacticsshouldbetakenintoconsideration．1t1sdlfficultevenforanexcellentmerchandisetobecomeabest．sellerwithoutbeingacknowledgeabyconsumersorbeingwelcomedbymarkets，thisiswhyitisoftremendousslgmtlcanceforanaviationco

7、mpanytohavepropermarketingstrategiesinbusinessactivities．1histhesisconcentratesonthemarketingstrategiesinrelationwiththePassengerJransportationMarketofChinaEasternAirlinesShanxiBranchbyanalyzingandresearchingrelatlvematerialsfrombothCivilAviationPassengerTr

8、ansportationMarketingStrategiesandChinaEasternAirlinesShanxiBranch．Inconsequence，someparticulartacticsandadvicewillbeappliedinthelightofproducts，promotions，services，prices，consumers，etc．／KeyWordslmarke