公关礼仪答案

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1、答题说明：    一、单选题1、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（    ）。A.老板B.经理C.领导D.老师2、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（   ）。A.俄罗斯B.法国C.英国D.意大利3、俄罗斯人情有独钟的数字是（    ）。A.6B.7C.8D.94、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（      ）之间不要打电话，以免打扰对方休息。A.10点到11点B.11点到12点C.12点到14点D.15点到17点5、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中

2、，主宾在主人的（     ）。A.左边B.右边C.前边D.后边6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（        ）之间比较合适。A.8点到9点B.9点到10点C.10点到11点D.11点到12点17/177、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（     ）。A.居于前排正中央B.居于前排的两侧C.坐后排D.按其具体身份排座8、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（     ）。A.樱花B.狐狸C.猫D.彩虹9、举行茶话会的最佳时间是下午（       ）左右。A.两点钟B.三点

3、钟C.四点钟D.五点钟10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（      ）。A.互惠原则B.平等原则C.相容原则D.信用原则11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（      ）。A.前边B.后边17/17C.左边D.右边12、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（      ）。A.谦语B.雅语C.敬语D.问候语13、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（      ）声为宜。A.一声B.三

4、声C.五声D.十声14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（     ）。A.双眼B.双眼与鼻子之间的三角部位C.双眼与前额之间的三角部位D.鼻子与双唇之间的三角部位15、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（      ）为宜。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟16、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（     ）时间。17/17A.20分钟B.40分钟C.一个小时D.一个半小时17、推销的最终目的是（     ）。A.接近顾客B.促成购买行为C.

5、与顾客洽谈D.处理顾客异议18、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（      ）。A.仪表B.举止C.谈吐D.性格19、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（        ）写上“求职信”三个字。A.第一行中间B.第一行靠右顶格C.第一行靠左顶格D.第一行靠左空两格20、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（      ）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二17/17D.全部二、多选题1、以下符合签字仪式礼仪的有（     ）。A.在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、

6、吸墨器等签字时所用的文具B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋C.签字者按照主居左，客居右的位置入座D.签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本E.交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔2、电话求职时应遵守的礼仪有（     ）。A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰D.通话时间一般以3~5分钟为好E.选择安静

7、的通话场所3、以下不符合办公室个人礼仪的有（    ）。A.女性穿职业套装B.穿旅游鞋C.穿拖鞋D.煲电话粥E.大声喧哗4、大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（       ）方法排列。A.按姓氏拼音顺序B.按汉字笔画多少17/17C.按地理位置D.按行业系统E.与会者先来后到的顺序5、面试时的仪表要求有（       ）。A.整洁B.时髦C.庄重D.正规E.活泼6、以下不符合办公室礼仪的有（       ）。A.女性穿职业套装B.穿旅游鞋C.穿拖鞋D.煲电话粥E.大声交谈7、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技

8、能是（     ）。A.语言表达能力B.社交能力C.写作能力D.应变能力E.处理异议的能力8、以下适合举行茶话会的场地有（