基于业务流程再造商业模式创新的研究——以a汽车租赁公司为例

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1、谨以此论文献给我的老师、家人、同学一一一一李灿基于业务流程再造的商业模式创新研究-——以A汽车租赁公司为倒答辩委员会成员签字易雌香姚侈御鼙饕独创声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果．也不包含未获得ji蔓地超直墓地噩壁拉型壹盟艘．盔崖卫空2或其他教育机构的学位或证书使用过的材料a与我～同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论史中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作书签名：!妻灿签字日期：207z年f月2fEl

2、学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学饺有关保留、使用学位论文的规定，并同意以下事项：1、学校有权保留并刚国家有关部门或机构送交

3、A文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅：2、学校可以将学位论文的全部或部分f～窑编人有关数据库进行检索．可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权清华大学“中尉学术期刊(光嵩版)电子杂志社”用于出版和编ACNKI《中国知识资源总库》，授权中国科学技水信息研究所将本学位

4、仑文收录到《中国学位论文全文数据库》。(保密的学位论文在解密后适用本授权书J学位论文作者签名：耋如f签字日期："2

5、012年5月巧臼签字Et期：2012年5月zf同⋯!。d‘基于业务流程再造的商业模式创新研究——以A汽车租赁公司为例摘要有戈侥业向业模式的讨论是近年来最为热门的话题之。很多学青I!：lf究认山，些优秀的企业：之所以取得丁骄人ffJ业绩，与其独特的商业模式紧密相关。一是山于其独特的商业模』C，这些优秀的=ji=='Jk3能为他们的客户提供与众不同的产c讯和服务，更能满足客，1的需求，因此这炎企业总是能受到顾客的占睐．在行、№内造遥钡先。仳这也同时引出另一个芫键M题：如何进行商业模式的创新，这对目}

6、{『处十转，州刖，正面临商业模式创新／L,

7、Jj的一I，田分、lkiTu占，无疑其柯怍常重要的意义，这也_F是本文试kl叫咎的个问题。关J“企业商业模式创新的路径，从㈨“米看，石J『究r”涉及到还小是太多。而奉史从一个也叫埘M"，对家汽车租赁企业A公司通过业务流程冉造以史现商jlk模式的创新的雍例进行了系统的研究和分析，希单借此能剥商业模式创新的路径和规律做Ⅲ定程度的归纳总结，找出商、Ik模式创新和业务流程再造之f叫的内在关联，为其他企业的商业模式创新提供一些借攫。本文从A公司进行商业模式创新的动因八手，综台运用了文献研究法、逻辑分析法、案佣研究法、埘比分析法等系列研究方洼，通过对

8、A公司商业模式创新过程中采取的系列步骤、措施的分析总结和刘这过程rlIA公司进行流程再造的总结观察，以探索伊业通i堕>lk务流程再造实现商业模式刨新过程中的一些规律。文章最后对A公古J流程p}造后的商业模式的特点进行了总结概括，并与之前的商业模式进行了比较，分析其创新之处。通过研究我们最终得出结论。、lk务流程m造是企业进行商业模式创新的必经阶段干n必要步骤，只有通过流程再造在企业内部建护一系列与新的商业模式十11对应的流程，企业的商业模式创新爿能取得最后的成功，小过我们也必须看到，独特的商业模式H能在短期内为企业赢得竞争优势，从长远来看

9、，竞争对手可咀通过对先进的弼lk模式的模仿和对原有商业模式的创新米4丈现对预先企业的赶超，凶此，企业偶然进行的一次商_k模c℃创新并不能永久的解决问题，必缬适应川删_

10、=

11、=境的变化不断地做iIl啊粘，也就是说币【k模式的创新神-岱jk的弭个阶段必须持续进行。越过研究，我们也可以发现，通过业务流程iIj_造咀史现商业模式创新的过秤井水足叽J札顺的．这当中也会m现很多的问题．在A公司前lk模式创新过程r}l就⋯现了新的流程运行1：顺恸，1』企业原有的流程难以有效地融合，新流稗的出现导致原有的岗位蚺精＆设计与之4：匹州，加晕丁员1的负担等问题

12、，这业都会影l晌新的跚Ik模式的实旌效粜，府当引起我们的注意。但足总体mj，A公一日迎过业务流程再造束实现商、}k模式的创新的案例为奠他岱Ik的商、lk模式创新提供了有益的借禁。关键词：业务流程再造：商业模式创新：A汽车租赁公司ACompany：ThroughtheBusinessProcessReengineerngtoAchlevetheInnovationofBuslnessMode『AbstractEnterprisebusinessmodelisoneofhottesttopicsinrecentyearsMan),expert

13、sbelievethatthereasonofsomeexecllcmenterprisesoperatingwelliscloselyrelatedtoitsspecialbusinessM