会展礼仪与文化

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1、礼仪：所谓礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式，它普遍适用于各种各样的人际交往,亦人际交往的基本规则。礼：礼貌，礼节。仪：仪表，仪容，仪态，仪式。尊重自己：尊重自身，尊重所从事的职业，尊重所在的单位尊重他人：尊重上级是天职，尊重同事是本分，尊重下级是美德，尊重客户是常识，尊重对手是风度，尊重所有人是做人的基本教养尊重社会：讲究公德，维护秩序，保护环境，爱国守法起源：人际交往，习俗，祭祀讲求礼仪原因：内强素质，外塑形（个人，组织，产品，民族），增进交往现代礼仪特点：简易性国际性规范性实用性

2、灵活性共性原则：自尊与尊人的统，一内在美与外在美的统一，入乡随俗与自信大方的统一，角色和适度的统一评价方式：社会（正式舆论，非正式舆论），个人评价标准：规范标准，情感标准，效益标准，和谐标准个人礼仪：仪容端庄，仪表得体，仪态自然，谈吐礼貌仪容通行礼规：修饰避人，勿以残妆示人，勿评论他人的妆容，勿离奇古怪仪表基本原则：整洁，个性，和谐，文雅，TPO（时间，地点，场合）视频佩戴细节要求：点到为止，恰大好处扬长避短，显优藏拙环境不同，区别对待男女有别，各显魅力整体协调，风格一致注意内涵，符合常规握手顺序：上级在先

3、、长辈在先、女士在先，客人来时主人在先，客人走时客人在先，平辈朋友中，行礼时以先伸手为敬握手禁忌：忌用左手，忌贸然出手，忌目光游离，忌长时间不放手，忌交叉握手，忌敷衍了事，忌带墨镜、手套，忌出手时慢腾腾，忌握手后用手帕擦手握手口诀：1.相距一步2.伸出右手3.虎口相对4.目视对方5.面带微笑6.力度七分7.三秒结束拥抱口诀：1.相对而立2.左前右后3.左手下抚右后腰4.右手上抚左后肩5.贴右颊才正规6.热烈相拥“右左右”给他人介绍：尊者居后公务式介绍：显示组织名称和个人职衔，慎用简称，公务式介绍顺序（遵循社

4、交介绍顺序；集体介绍时，身份相当时先介绍人少一方；身份差异时后介绍尊贵方；多方介绍时，对各方进行位次排列）携带名片：足量适用，完好无损，放置到位递名片：观察意愿，把握时机，讲究顺序，先打招呼，表现谦恭，正朝对方接名片：态度谦和，认真阅读，精心存放，有来有往交谈原则：平等，制约，真诚，禁忌（话题，言语）交谈禁忌：一忌浮夸二忌轻率三忌粗鲁四忌庸俗五忌流气六忌累赘七忌牵强八忌露锋九忌诽谤十忌虚伪日常交往礼仪通则：遵守最基本的共同生活准则，信守时约，入乡随俗，不卑不亢，求同存异，女士优先，以右为尊，尊重隐私男士仪容

5、自照：1.发型大方干净整洁2.鼻孔内外清洁干净3.鬓角与胡子刮干净4.耳朵内外清洁干净5.使用面霜保持脸部光洁6.适当使用护唇膏7.保持口腔清洁男士仪表自照：1.正确使用领带领夹领链2.衬衣领口整洁袖口纽扣扣好3.衬衣领口应长出外套的1-2厘米4.衣裤袋口整理服帖5.勤修指甲保持手部整洁6.裤子平整干净裤长及鞋面拉好裤前拉链7.鞋底面保持清洁鞋不能破损鞋面要擦亮女士仪容自照：1.头发干净整洁发型大方高雅得体2.描清眉修剪多余眉毛3.勾画适当眼线眼影轻涂睫毛膏4.保持T字带干净不油光5.适度涂抹唇膏唇彩6.保

6、持耳朵内外干净配戴得体耳环7.化淡妆施薄粉女士仪表自照：1.领口干净衬衣领口别太复杂花俏2.服饰端庄不要太薄太透太露太短3.可佩戴精致的小饰品或公司标志4.勤修指甲甲油不要太浓艳5.衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹6.丝袜刮破不能再穿包里随身备一双丝袜7.鞋洁净款式大方中跟为好不宜太高太尖服务礼仪六字诀：接受，重视（姓名，尊称，要求），赞美五多：多微笑，多鼓励，多付出，多承担，多赞美五少：少批评，少指责，少抱怨，少虚伪，少事非接递物品：1.主动上前2.双手为佳3.财不外漏4.递到手中5.尖刃向内6.方便接拿

7、敬茶礼仪：洁净茶具，忌用旧茶剩茶，浓淡适宜，茶斟七分，先上点心，忌再三请茶职场办公礼仪基本准则：服从指示（认真听取迅速回答善做笔记），准确执行（时间就是效率，时间就是信用善于说“不”创造性的开展工作），及时汇报（汇报时机汇报要点（准确；迅速；简洁））会展礼仪通则：平等协商的信守约定的尊重人文传统的注重环境保护的接待礼仪惯例：先来后走，礼宾有序，规格适宜，以诚致友，主随客便，媒体适当外交礼仪原则：大小国家一律平等不卑不亢，有礼有节，内外有别严格遵守执行外事纪律维护国格人格餐桌五忌：餐桌上不吸烟让菜不夹菜祝酒不

8、劝酒不在餐桌上整理服饰吃东西不发出声音西餐上菜顺序：头盘——汤——副菜——主菜——蔬菜——甜品——果品——热饮自助餐用餐礼仪：遵守用餐顺序顺序排队取菜多次少取合理安排杯盘不要浪费不要帮人选酒菜不要“吃不了兜着走”主席台座次安排：1严格按照确定的名单次序安排座次2身份最高的领导人安排于主席台前排中央就座，其他按先左后右，一左一右顺序排列3主持人的座次按其身份高低安排4双方共同主持的会议采取交叉间隔排列的方法5国际会