资讯系统能力与资讯科技策略实施成效关连之刍议

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1、資訊系統能力與資訊科技策略實施成效關連之芻議白榮吉德明技術學院企業管理系rogerpai@mail.takming.edu.tw摘要隨著資訊科技的急劇發展，如何有效導入創新性的資訊科技策略已成為資訊管理學域中所重視的研究課題之一，更成為電子化企業年代下實務界所關注的焦點。從以往國內、外相關文獻可陸續發現已有專家學者分別從不同角度探討資訊科技策略發展與實施之各項議題，然而，彙整這些相關研究可以瞭解到這些研究大部份以觀念性架構(Conceptualframework)之研究居多，或是從技術層面探討資訊科技策略的發展課題，從「資訊系統能力(Informationsystemscapabili

2、ties)」觀點探討資訊科技策略實施成效影響因素之研究仍然相當稀少。本篇論文綜合與歸納相關文獻之後，首先探討資訊科技策略實施之意涵，接著探究資訊系統能力之相關文獻與應用，且進一步提出一個資訊系統能力與資訊科技策略實施成效關聯之概念性架構。本篇論文所提出之架構可提供後續研究者做為實證研究(Empiricalstudy)之理論基礎，並提供企業界做為資訊科技策略實施之重要參考。關鍵詞:資訊科技策略實施、資訊系統能力壹、緒論近年來，隨著資訊科技的突破創新與資訊系統應用之快速發展，已有許多企業導入創新性之資訊科技策略與企業電子化應用以提昇企業競爭力並達成企業轉型的目標。有鑑於此，資訊科技策略的發

3、展與實施(DevelopmentandimplementationofITstrategy)已成為企業界與學術界所重視與關注的資訊管理課題之一(Gottschalk,1999;TeoandAng,2001;O’Brien,2004;LapointeandRivard,2005;Khazanchi,2005)。Gottschalk(1999)將資訊科技策略(ITstrategy)定義為「包含資訊科技應用系統專案發展之計畫(Plan)，此計畫在於協助組織實現其目標」。Salmla和Spil(2002)指出，隨著新科技的快速發展，資訊科技策略和企業策略一致連結(Alignment)目標的達成

4、更加比以前困難，即使是電子化企業策略(E-businessstrategies)之發展，規劃的工作仍是和以往資訊科技策略一樣。以往企業往往運用各項資訊系統策略規劃方法論(Informationsystemsstrategicplanningmethodologies)來推導出各項資訊系統與資訊科技策略，例如：Minetal.(1999)提出一個有關資訊系統策略規劃的整合性方法，此方法包含五個層次的規劃內容，在第五個層次亦提到關於實施的資訊系統規格與文件(ISspecificationanddocumentationforimplementation)。Pun和Lee(2000)發展一個

5、五階段策略資訊系統管理模式，包括企業策略的形成、找出策略性資訊系統機會、系統架構的設計、系統建立與實施以及策略資訊系統競爭影響之評估等五個階段。Ward和Peppard(2002)則提出一個資訊系統策略規劃概念性架構，此架構描述資訊系統策略規劃流程將有三項重要的產出，包括資訊系統策略、資訊科技策略和資訊管理策略。Chan(2005)提出了一個發展資訊系統策略與計畫的企業架構，此架構主要以企業需求整合和價值鏈的最佳化為基礎。近年來，由於企業電子化策略逐漸為企業所重視與發展，因此，與企業電子化策略發展相關之策略規劃方法陸續為專家學者所提出。例如:Hooft和Stegwee(2001)提出一

6、個發展電子化企業策略之方法，此方法主要以資訊系統策略規劃之連結模式(Alignmentmodel)為基礎，包括描繪電子化企業願景、策略形成、找出電子化企業應用領域、建立電子化應用系統組合和制定電子化企業計畫等階段。楊銘賢和張銀益(2002)提出一個電子化企業架構規劃模式，此模式包括三個單元，分別為研擬電子化企業策略、重新設計企業程序、以及設計電子化企業應用架構等。Li和Chang(2004)提出一個電子化企業之整合性架構，強調電子化企業應具備整體全面性(Holistic)、動態性(Dynamic)和辯證性(Dialectical)。alakota和Robinson(1999)指出，僅管

7、有許多的企業將資訊系統計畫規劃的很好，但是卻很少將資訊科技策略轉換為行動(Action)，即使是高階管理者都已一致性找出企業電子化應用機會，企業仍需有極為堅強的能力(Capability)來實施(O’Brien,2004)。O’Brien(2004)指出，「實施(Implementation)」是實際完成所規畫的事項，可以視為是實行有關企業及資訊科技策略與應用計畫的流程。若企業的組織能力(Organizationalcapabilities)與