3g环境下c电信公司天翼产品营销策略研究

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1、国内图书分类号：F605国际图书分类号：年姓西南交通大学研究生学位论文级—垄Q卫申请学位级别亟±专业王直笪堡指导老师郭强塾握二零一三年五月二十日密级：公开天『￡亘蛊箜赶篮潞一劁箧剑销一卫重ClassifiedIndex：F605U。D．C：SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesisCTELECOMCOMPANYBUSn寸ESSMARKETINGSTRATEGYINTHE3GENVIRONMENTGrade：2011C．andidate：CuiPingAcademicDegreeAppliedfor：MasterSp

2、eciality：BusinessAdministrationSupervisor：Prof．GuoQiangMay20，2013西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密口，在年解密后适用本授权书；2．不保密卧使用本授权书。(请在以上方框内打“√”)学位论文作者签名：弋L、指导老师躲新

3、陟日期：)口13、一‘一年日期：》明弓，彳、午西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：通过C电信公司宏观营销环境、微观营销环境和天翼产品市场营销现状进行分析，实地对该公司天翼产品市场营销情况进行调查，发现C电信公司天翼市场营销中存在的问题，并利用市场营销学的相关理论和方法对中国电信C公司的天翼市场营销策略进行研究，并提出了相关建议。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和

4、集体，均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。⋯一妊礼≈日期：]口l>．‘一，千西南交通大学硕士研究生学位论文第1页摘要随着3G业务的发展，我国通信行业的竞争日趋激烈，中国移动、中国电信和中国联通充分发挥各自的优势，加强通信网络建设，建设3G渠道，发展3G用户，逐渐形成三强鼎立的格局。面对激烈的市场竞争，如何抓住机遇，发挥自身的优势，弥补自身的劣势，制定天翼市场营销策略，对C电信公司具有重要的战略意义。本文以市场营销理论为依据，综合运用SWOT分析法和市场营销组合策略等工具，分析C电信公司的宏观营销环境、微观营销环境和公

5、司的实际经营状况，并且从公司的优势、劣势、机遇和挑战方面考虑，给出了C电信公司当前的发展战略。最后，通过建设强势品牌，细分目标市场，得出了基于7P的中国电信C公司天翼市场营销组合策略。面对激烈的市场竞争，C电信公司急需解决企业内部市场营销观念不足，市场营销体制不健全，员工战斗力、执行力不强的自身状况，并且还需要转变移动用户的发展模式，把客户服务作为市场营销工作的重点。在当前强势的用户发展状况下，C电信公司应该把握住当前的机会，持续快速的发展用户，在激烈的市场竞争中赢得竞争优势。本文提出的C电信公司天翼产品市场营销策略，是具体经营状况和相关理论综合分析的结果。对于

6、C电信公司天翼产品的生产经营有着重要的实践指导意义。关键词：3G；市场营销；市场营销组合；天翼；中国电信西南交通大学硕士研究生学位论文第lI页ABSTRACTWiththedevelopmentof3Gservices，CompetitioninthecommunicationsindustryinChinabecomesmoreandmoreintense．ChinaMobile，ChinaTelecomandChinaUnicorn，givefullplaytotheirrespectiveadvantages，strengthenthecommunicat

7、ionnetworkconstruction，build3Gchannels，andincreasethenumbersof3Gusers．Thepatternofthreeracesgraduallyformed．Facedwithfiercecompetitioninthemarket，ForCTelecomCompanyTelecomitwillbeofstrategicimportancethathowtoseizetheopportunitytoplaytotheirstrengthsandcompensatefortheirownweaknesses

8、inordertomak