宾馆酒店温泉部质检细则

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1、宾馆酒店温泉部质检细则1、未按规定对各类用具进行清洁、消毒。扣2分2、照明灯不亮，有蜘蛛网（每只）。扣1分3、踢脚线不干净，有灰尘（每条）。扣1分4、地毯吸尘不到位，有杂物（每处）。扣1分5、地毯上有污渍，口香糖未及时清除。扣3分6、地毯卷边报修不及时。扣1分7、画框上有灰尘（每只）。扣1分8、绿色植物盆内有杂物，树叶上有灰尘。扣1分9、墙角有蜘蛛网（每处）。扣3分10、墙面有污渍。扣1分11、电源插座积尘，有污渍（每只）。扣1分12、消防设备不清洁，有污渍。扣1分13、窗帘脱钩或窗帘有污渍未清

2、除。扣1分14、玻璃窗不清洁。扣2分15、吧台物品摆放凌乱或不洁。扣1分16、托盘垫布脏或随意摆放托盘等服务用具。扣1分17、工作间、机房内物品摆放杂乱，工作场所存放私人物品。扣1分18、沙发内有异物、沙发污渍未清洗。扣3分19、空调风口明显积尘。扣1分20、下班后未清理垃圾。扣3分21、未按时开关照明灯。扣1分22、工作场所遇见宾客不主动问候、礼让。扣1分23、服务员缺乏必要的康乐服务知识，影响服务质量。扣1分24、未做好营业前的准备工作，造成接待失误。扣1分25、接打电话未使用礼貌用语。扣1

3、分26、服务员对宾客的不文明行为不加劝阻。扣1分27、划转费用未及时输入电脑，造成漏结账。扣3分28、财产、物资、原材料领用、保管制度不健全或有制度不执行。扣1分29、未做好客史档案的整理和保管工作。扣1分30、对贵重器材不遵守操作规程进行操作。扣3分31、未按规定关闭电源，灯光，锁好门窗。扣1分32、未做好温池的消毒工作。扣1分33、桑拿蒸房的卫生不符合要求。扣1分34、休息室沙发异位，不整齐。扣1分35、休息室沙发上浴巾反面朝上（每个）。扣1分36、未按规定及时补充沐浴露和洗发液。扣1分37

4、、营业时间干蒸房内木桶未装水。扣1分38、体重秤不准确，未调整（每个）。扣1分39、桌球房桌球台面及灯罩积尘。扣1分40、桌球房桌球未按规定摆放。扣1分41、客用设备损坏未报修并未告示宾客。扣4分42、休息厅屏幕效果失真、模糊。扣1分43、服务人员不会调试各类健身器材。扣1分44、温泉池底部有杂物。扣1分45、温泉池内壁粘附异物。扣1分46、温泉池水面有漂浮物，未及时清理。扣1分