汽车租赁业顾客参与程度对购买意愿影响研究

《汽车租赁业顾客参与程度对购买意愿影响研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、国内图书分类号：F274管理学硕士学位论文汽车租赁业顾客参与程度对购买意愿影响研究硕士研究生：刘颖导师：马鸿飞申请学位级别：管理学硕士学科、专业：企业管理所在单位：管理学院答辩日期：2012年3月授予学位单位：哈尔滨理工大学ClassifiedIndex：F274DissertationfortheMasterDegreeinManagementResearchontheInfluenceofCustomersParticipationmrCarLeasingServiceoverTheir．PurchaseIntentionCandid

2、ate：Supervisor：LiuYingMaHongfeiAcademicDegreeAppliedfor：MasterofManagementSpecialty：EnterpriseManagementDateofOralExamination：March，2012University：HarbinUniversityofScienceandTechnology哈尔滨理工大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文《汽车租赁业顾客参与程度对购买意愿影响研究》，是本人在导师指导下，在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间独

3、立进行研究工作所取得的成果。据本人所知，论文中除已注明部分外不包含他人已发表或撰写过的研究成果。对本文研究工作做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。作者签名：划黑致日期：厶fL年≥月f7日哈尔滨理工大学硕士学位论文使用授权书《汽车租赁业顾客参与程度对购买意愿影响研究》系本人在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归哈尔滨理工大学所有，本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了解哈尔滨理工大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门提

4、交论文和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权哈尔滨理工大学可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。本学位论文属于保密口，在年解密后适用授权书。不保密口(请在以上相应方框内打√)作者签名：训软导师签名：二雪翔台仆’c—J，、、、日期：厶7上年；月乃日日期：加fL年≥月厶日哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文汽车租赁业顾客参与程度对购买意愿影响研究摘要随着我国经济的发展及人民收入的不断提高，汽车租赁已经成为一种普遍的出行方式，国家也越来越重视汽车租赁业的发展。现阶段，我国汽车持有量为8500万辆，而汽车驾驶员为

5、1．38亿人，汽车持有量与驾驶员的差距使得汽车租赁行业的发展前景更为广阔。至2010年底，全国汽车租赁行业共拥有16万辆可租赁车辆、产值达140多亿元。中国特有的旅游经济，便利的交通以及宏观政治环境也为汽车租赁企业的蓬勃发展奠定了基础。虽然近几年汽车租赁市场发展迅速，但还处于起步阶段，市场需求和服务还存在相当大的差距，这严重阻碍了汽车租赁行业的发展。如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟显得尤为重要。本文在现有关于汽车租赁研究的基础上分析了汽车租赁的情况。包括汽车租赁环境分析，汽车租赁购买意愿影响因素分析。并且提出了顾客参与程度的三个维度，顾客完

6、全参与、顾客部分参与和顾客零参与。利用感知价值将顾客参与程度和购买意愿联系起来。利用调查闯卷的方式获取汽车租赁行业顾客参与程度和购买意愿的数据。应用SPSSl9．0软件对数据进行描述性分析、信度与效度分析、相关分析和方差分析。构建了汽车租赁服务顾客参与程度对购买意愿影响的概念模型。并针对杭州XX租车公司进行了实证分析，在此基础上为汽车租赁企业提供有效的增加购买意愿的方法和建议，从而获取更大利润。关键词汽车租赁；顾客参与程度；购买意愿哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文ResearchontheInflueneeofCustomersParti

7、cipationinCarLeasingServiceoverTheirPurchaseIntentionAbstractWithchina’Srapideconomicdevelopmentandincreasingofincomelevels，carleasingserviceisbecomingacommonwayofoutingforChinesepeople．Thestatepaysmoreattentiontothedevelopmentofcarleasingservice．Atpresent，automoveholding

8、sinchinais85millionandCardriveris138million．ThegapbetweenCarSanddicersmakesthefutureoftheCarleas