陈馨贤_电力公司员工职业道德和礼仪培训

《陈馨贤_电力公司员工职业道德和礼仪培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、陈馨贤_电力公司员工职业道德和礼仪培训目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage25/25版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:12小时授课讲师：陈馨贤课程价格：32200元课程编号：2357092.2培训受众2.3课程收益2.4课程大纲课程时间：2天课程收益：强化提高员工的忠诚，敬业精

2、神以及工作责任心;明确职业操守的特质，提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识;了解作为一位电力公司员工所需具备的职业形象与礼仪;认识电力公司员工的职业道德规范和道德标准，提高文职人员的工作效率及工作质量。课程内容安排：电力公司员工职业道德和礼仪培训课程大纲第一篇：职业道德篇第一部分：职业道德道德基本知识职业道德基本知识社会主义职业道德规范http://www.taoke.comPage25/25版权所有，侵权必究电力企业职业道德八荣八耻;和国家电网公司员工守则第二部分：职业道德修养职业道德修养的概念和内容职业道德行为修养职业道德与企业的发展

3、职业道德与人自身的发展第三部分：电力员工职业道德规范一、忠诚;职业需要。立身之本树立主人心态具有主动态度维护企业利益二、责任道德核心。人性升华清楚认识责任细节体现责任勇于承担责任三、遵章守纪;基本要求。必备素质培养敬畏之心养成良好习惯依靠文化约束讨论：如何做到忠诚？案例：《职业信仰》http://www.taoke.comPage25/25版权所有，侵权必究四、团结互助1、什么是团队精神？2、团队精神的魅力3、如何做到团结互助？具备强烈的归属感参与和分享平等尊重信任协同合作顾全大局4、案例：《士兵突击》五、创新善于突破，积极进取培养创新意识立足勤

4、奋自强掌握思维方法第二篇：礼仪篇第一部分：电力公司员工形象礼仪一、仪容礼仪礼仪意识小测验案例分析：有力的竞选优势礼仪常识点点通：典雅大方的职场发型二、仪表礼仪http://www.taoke.comPage25/25版权所有，侵权必究案例分析：女王访华总体要求：端庄、整洁男职员的仪容、仪表女职员的仪容、仪表仪容仪表自检第二部分：电力公司员工的仪态礼仪礼仪意识小测验礼仪故事小花絮：以仪态取胜一、举止文明规范二、动作得体美观三、良好的站姿、高雅的坐姿、优美的走姿四、其他肢体语言与规范五、表情美学会服务微笑微笑的重要性微笑的价值微笑的种类训练微笑第三部

5、分：电力公司员工的交谈礼仪礼仪意识小测验礼仪故事小花絮：主人的尴尬一、保持声音美http://www.taoke.comPage25/25版权所有，侵权必究二、谈吐要文明三、常用礼貌语四、交谈有技巧案例分析：话要怎样说出口?第四部分：电力公司员工的办公礼仪一、汇报礼仪1、汇报的方式2、汇报前的准备3、汇报时的礼仪4、听取汇报时的礼仪礼仪常识点点通：汇报时的禁忌和确认名片礼仪名片的使用名片的递交名片的接受三、介绍礼仪自我介绍介绍他人介绍集体称呼的礼仪握手的礼仪四、座次礼仪http://www.taoke.comPage25/25版权所有，侵权必究行

6、进中的位次排列上下楼梯的次序出入房门的次序共乘电梯的礼仪乘车礼仪会客时的位次排列谈判的位次排列五、拜访与接待礼仪公务拜访接待时的谈话礼仪接待预约访客的礼仪应对临时访客的礼仪奉上饮料的礼仪六、就餐礼仪商务招待商务用餐注意细节中餐礼仪西餐礼仪自助餐礼仪七、电话礼仪拨打电话接听电话http://www.taoke.comPage25/25版权所有，侵权必究代接电话手机礼仪第五部分：电力公司员工有效沟通技巧有效沟通的基础：良好的语言表达能力有效地沟通语言表达能力自测良好的语言表达能力提高语言表达能力的基本方法沟通前的准备步骤沟通的程序沟通的技巧第六部分：

7、电力公司员工职业道德和礼仪培训课程总结http://www.taoke.comPage25/25版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）陈馨贤常驻地郑州市性别女价格25000编号20030擅长类别人力资源，领导力，职业素养，擅长行业金融保险，房产建筑装饰，日化医疗制药，擅长方向管理技能,职业化,招聘面试擅长课程讲师简介陈馨贤老师（Chenxinxian)　　　中国实战职业化与人力资源培训师　　　国际注册高级职业培训师*******PTT国际职业训练协会认证培训师　　　中国人力资源开发研究会特约讲师　　　中国医院管理者职业化认证讲师　　　中

8、国人民银行培训中心特约讲师　　　中华医院培训网首席讲师　　　烟草、医疗及连锁零售行业职业化培训专家　　　万宝集团、显通集团、河南中烟工业