电力营销智能抄核收管理分析

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1、电力营销智能抄核收管理分析（国网河南温县供电公司454850）摘要:近年来智能抄核收在电力营销中的应用越来越广泛对电力营销工作的影响也越来越大木文研究了我国电力营销抄核收的管理现状对智能抄核收管理进行了浅要分析并针对其现状问题提出电力营销智能抄核收管理的解决改进方案。关键词:集约抄表;智能核算;统一催费;集中监控引言日常的牛活和工作中到处都离不开电力电力企业和其他企业之间的联系十分紧密电力行业的抄核收是直接应影响电力企业经济效益的一个环节。经济一体化在不断发展不论是哪一种行业都必须提高工作效益增加自身企业的竞争力电力企业尤其要注重抄核收工作抄核

2、收工作为电力行业的发展提供可靠的基础。近年来面对抄核收工作中存在的问题在不断探索中电力行业寻求新的电力市场营销策略。一、近年来我国电力营销中抄核收的管理现状近年我国的电力企业的创新管理己经得以提升尤其是进入了市场经济时代后所有行业都发牛着日新月异的变化竞争和挑战随之而来现有的电力营销中抄核收的管理方式己经不能满足实际市场快速发展的需求国内的电费管理模式仍然相对滞后。人们对电的需求量日益增加用电的方式和途径也不断增加和变化因此要客观看待电力管理的现状刻不容缓地对存在的不足进行整治这是所有电力企业应当正视的问题只有解决了这些问题才能使电力企业高效长

3、稳的发展。二、电力营销中的智能抄核收电力企业中目前存在抄表分散，抄表核算周期相对较长，业务运行监控较弱，核算、审核差错率较高等问题，电力业务的抄表管理、核算管理、收费管理是营销中的核心业务，智能抄核收是指，在抄表方面采用集中化抄表管理方法,进行抄表计划、数据准备、数据抄录改进；核算方面采用智能化核算管理方法,将传统模式下电费复核异常处理实行自动化处理，将传统模式下人工启动电量电费计算改进为自动启动电量电费计算，实现全过程的集中监控；收费方面根据不同的用户类型制定催费策略，自动发起短信、语音等集中催费通知。电力企业随着采集、费控、GIS多项业务的

4、开展，深化用电信息全采集、全覆盖成果应用在业务上推进自动化、智能化、实时化的抄核收业务管理模式。三、智能抄核收管理的浅要分析电力企业通过改进工作流程与组织机构完善工作标准完善系统功能打造电费抄核收双高管理体系。智能抄核收管理实现优化前端业务、集约抄表管理、智能核算管理、统一收费管理、集中监控管理、闭环异常管理、综合工效分析七大方面提升电费抄核收业务管理能力。1、智能抄核收的业务管理优化在新装、增容、变更等业务流程中增加电费抄核收相关参数优化配套模板及数据校验规则。优化前端业务从源头上控制差错实现抄核收质量管理前移。同时在业务流程信息归档后对已形

5、成的用户档案进行校验形成档案层防火墙。通过优化前端业务由抄表核算时人工核对档案错误改为提前自动对档案正确性进行分析实现计费档案差错率结零。2、智能抄核收的集约化抄表管理以集约抄表管理为支撑实现电能表实抄率、准时率达到100%,自动化抄表核算率高压客户达到100%.低压客户不低于99%在现有基础上缩短抄表周期30%,减少人员20%保障实现原抄表人员培训转岗。集约抄表管理，减员增效，优化人力资源配置。通过自动制定抄表计划、自动数据准备、自动获取采集数据实现抄表过程自动化、集约化管理同吋通过示数防火墙（示数猶能校验）、补抄、核抄、周期核抄、抄表线路规

6、划支撑集约抄表管理。3、智能抄核收的智能核算管理通过智能核算管理，自动核算率力争达到99%以上核算正确率达到100%,电费差错率下降30%以上实现核算员每人每日2万户以上核算周期缩短20%以上。智能核算管理减少电费差错提升服务质量与工作效率。建立并完善审核规则库管理通过自动计算、电量电费层防火墙、黑白名单管理、猶能发行的建设实现智能化核算管理。4、智能抄核收的统一收费管理统一收费管理加强电费冋收保障。集中账单管理实现电费通知单的通知方式快速由纸质转化为以短信、电子邮件通知单等以电子为主要通知方式。a账单通知发起根据账单策略及账单订阅信息发起账单

7、通知。针对第三方封装寄送-•体机系统接口的，流程发送到账单集中封装寄送;针对纸质账单通知方式流程发送到账单集中打印针对短信、语音通知方式流程发送到账单集中通知；b账单集中通知依据电费通知策略集中短信、语音电费通知。根据电费通知方式分别进行账单集中通知对于通知方式为短信，通过短信平台接口进行通知对于通知方式为自动语咅通过自动语咅接口进行通知。根据电费通知策略及通知时间，集中对已订阅对应项目的用户进行账单数据生成。通过统一收费管理实现对账电子化将客户经理和电费预警有机结合实施高风险客户“一户一策”高压客户全部实施分次结算或购电控高压客户电费冋收风险

8、可控率达100%o5、智能抄核收的集中监控管理通过集中监控抄核收业务处理情况及系统服务情况进行异常提醒实现电费抄核收全业务、全过程监控确保业务问题、系