市场部职能职能修订后

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市场部部职能职能基本信息部门名称市场部岗位编制直接领导营销总监下属部门/岗位市场部经理、营销策划、客服、内勤性质概要为实现公司的经营目标制定营销规划，深入了解和调研各类市场信息，积极展开营销策划和进行销售过程监督，积极推广和维护公司品牌，建立完善的客户管理和物流管理，协助销售部门更好完成销售目标。主要职责一、基础管理1、信息处理1.1市场信息台账；1.2销售报表；1.3客户档案。2、计划总结2.1负责制定市场部年/月/周工作计划，并定期进行工作总结。3、制度管理3.1制定本部门管理制度（包括《市场部监督制度》、《品牌管理制度》、《市场信息收集管理办法》、《销售工作规范》、《客户档案管理服务条例》、《客户分级体系管理办法》、《客户投诉管理工作流程》《薪酬绩效激励制度》等）。4、规范文件4.1制定本部门工作流程，并制定本部门职能和岗位职责，确保文件时效性。二、业务管理：1、市场信息管理1.1负责宏观环境信息、客户信息、竞争对手信息的收集。1.2负责制定市场调研计划并组织实施，编制调查分析报告。2、营销规划2.1根据公司战略组织制定营销规划。2.2根据营销规划及公司年度经营计划制订年度营销计划。2.3对年度营销计划进行分解,制定季度月度营销计划。3、品牌规划3.1负责制定海斯摩尔企业品牌及产品品牌定位3.2负责海斯摩尔企业品牌及产品品牌建立； 3.3负责海斯摩尔企业品牌及产品品牌推广策略的制定及组织实施；3.4负责海斯摩尔企业品牌及产品品牌维护。4、营销策略4.1产品策略负责组织进行产品定位；负责产品线组合规划；提出新产品开发及老产品改进建议；4.2价格策略负责拟订产品定价策略；负责对价格执行情况进行监督管理。4.3渠道策略负责制定渠道开发模式；负责渠道进行监督管理。4.4推广策略负责制定产品推广策略并组织实施；负责组织技术研讨会、展会、产品推介会等产品推广活动；负责媒体广告的策划及实施。5、销售管理5.1负责各销售部销售目标达成情况的监督；5.2负责各项销售费用的拟订、审核；5.3负责销售人员考勤的监督；5.4负责组织实施对销售人员的考核；5.5负责销售人员薪资的计算及提报；5.6负责销售回款的监督；5.7负责销售报表的统计分析；5.8组织销售合同的评审；5.9负责销售行为规范执行情况的监督；5.10负责销售定单的传递。6、客户管理6.1负责建立并完善客户档案； 6.2负责对客户分级体系的建立；6.3负责客户投诉信息的接收、传递、处理，并对客户投诉处理情况进行跟踪反馈；6.4负责进行客户满意度调查。7、发货管理7.1负责物流公司的选择、评价、日常事宜协调；7.2负责组织销售发货；7.3负责货品的跟踪。三、人力资源管理1、参与本部门的人员招聘、面试工作；2、做好本部门人员的工作分配；3、做好本部门人员日常考核；4、对本部门人员实施业务培训；5、及时进行必要的思想教育工作，充分发挥部门员工的工作积极性。四、领导交办的临时任务