客服工资及规章考核

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1、网络部考核制度工资考核部分：现金奖励1.早晨第一名销售人员奖现金20元2.日销售额最高者奖现金20元3.周销售数量最多者奖励50元现金。次日早上10点10分会议现金兑现。其他考核一、客户发出问话，一分钟内给予回复。不回复及回复不及时者一次罚款20元。二、8：10必须登录本人客服号。未登录及登陆不及时者罚款20元。三、因个人工作失误误导客户，自行买单并罚款20元。四、销售完毕需准确备注客户信息，标注客服姓名。标注错误承担相应后果并罚款20元。五、认真对待销售后出现的问题，客户对应相应客服，1小时内必须回复客户。当天必须处理完毕，并将问题及时记录在案，处理不当造成损失自

2、行买单，并罚款20元。六、工作期间挂私人QQ，飞信，游戏等与工作无关的内容一次罚款20元。七、工作应在相应时间内必须完成并主动汇报，拖期罚款20元。八、中午及晚上值班人员不在岗，工作交接不到位，一次罚款20元。九、结束语不告知顾客导致后果自行买单并罚款20元。十、出现中评、差评一个罚款相应客服20元，客服跟踪服务修改为好评，未能修改完成加罚100元。责任人连带罚款100元。一个月全部好评，奖励50/每人，责任人连带奖励50元。十一、出现任何造假行为，一次罚款100元。十二、退货应与前台交接好再做收货。不得出现货回未入库，一次罚款20元。十三、工作交接不当者，一次罚款

3、20元。十四、当天值晚班的人负责挂当天所有不在线的旺旺（头天值晚班晚来的，休班的，出去办理业务的，临时不在线的），及办公区域卫生。本人再上线时需QQ群里公告，不得乱抢号。转别人的客户。一个罚款20元。十五、退回来的商品当日必须与快递公司协商出处理意见，半小时内给顾客处理结果。（处理时间参照宅急送给出的承诺）十六、不带花洒的机器必须推花洒，带花洒的提出换购高档花洒。每人每月销售任务20个。提成10元/每套，换购套/5元。换购计入考核。未完成者-10元/每套。单独拍不得合并。整体未完成责任人-50元，完成责任人+50元。十七、运费不得低于实际运费收费，省内运费执行统一收

4、费38元，少收取部分责任客服买单。十八、谁销售的产品发货快递单就填写谁的电话，客户出现问题，直接对接销售客服。一票到底，不得出现客服不在，无人处理的情况。否则处理第一接待人。罚款20元日照全智商贸有限公司2012/4/30下面为赠送的述职报告不需要的可以编辑删除述职报告尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！本人被组织任聘为。。。。副校长已有五年，主抓德育教育工作，分管学校后勤、德育、艺体、安全、卫生、综合治理等工作。身为副校长，我努力学习党的教育方针，学习邓小平教育理论。用全新的教育教学理念武装自己，努力提高自身教育理论素养。我在党的组织生活中，学习党建理论；在政治学习

5、中学习党的路线、方针、政策、法规；在业务学习中，学习人文文化，加强自身政治理论，道德修养，培养高层次的道德感、责任感。工作几年来，我以强烈的事业心、责任心力抓好德育工作，确保学校教育教学工作运作正常。我的工作原则是倡导培养“勤奋乐干，善于思索，不断创新”三种优秀品质。以奖励机制为主，及时勉励，激发老师团队精神，从而完成教育教学任务。其出发点是一切为了学生，为了学校的生存、发展而不辍劳作。下面我就德育工作管理谈谈自己的做法，将一年工作总结如下：一、加强学习，联系实际，提高认识教师是一门终身学习的职业。社会在不断发展，不学习就会跟不上时代的步伐，特别是作为一名校级领导和

6、德育工作者，必须始终站在社会发展的前列，德育工作更要求紧跟社会形势的发展。因此，我坚持做到每天看新闻和阅读一小时的书，提高自己对政治的敏锐性，提高对教育的认识和个人品德修养，提高管理能力。在这一年里，我先后阅读了《德育文集》、《成功学校内部管理全书》、《教育管理》等各类书籍，这些为我提高思想认识、更新教育理念、加快德育创新提供了扎实的基础。（一）严格要求自己，以身作则古人云“直而影正，以己以正而为人之标”，作为一名校级干部，在很多方面都要对自己有严格的要求，否则就没有进步，就不能为人之标，就没有能力去管理别人。作为校级领导成员、党的教育工作者，面对当今变革的时代，面

7、对不断膨胀的知识信息和日趋多元性的社会给我们的教育工作带来的新问题、新情况，常常使我有一种危机感，因此，我必须不断努力充实自己、丰富自己。因此，我对自己提出了“凡事为先”的工作要求，只有自己身体力行，严以责己，严以律己才能在师生中树立良好的形象，才能使工作更好地开展，才能更好的服务于全校师生。（二）健全德育领导机构，重视班主任工作（1）加强班主任队伍建设，成功召开班主任经验交流会和例会；（2）迎接各类验收，打造学校品牌。一年内，学校三度受到省级表彰，先后被评为“省绿色学校”、“省先进体育学校”、“省文明单位”；（3）建立德育长效机制，注重活动育人。先后举行校第六