商业银行人力资源管理外包研究

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1、商业银行人力资源管理外包研究战略业务伙伴，总括来说企业有必要将人力资源管理外包的原因不外乎降低成本、提升企业的核心竞争能力以及聚焦于人力资源管理战略等三项。Jenster(1999)则认为组织将人力资源管理外包的因素有降低营运成本、改善业务焦点、增加管理控制以及与供货商分享发展策略。人力资源管理外包在国外市场已非常普遍。在美国，有85％的企业将人力资源管理工作外包，从事人力资源管理外包服务的机构中有8家上市公司。国外的人力资源管理外包项目也很丰富，很多企业甚至将全部人力资源管理方面的工作都外包出去。世界著名的专业

2、人力资源管理咨询公司翰威特(Hewitt)、合益(Hay)、美世(WilliamMercer)、美商惠悦(WatsonWyatt)等不仅仅可以代理作业性的人事管理，而且还可以完成人力资源管理工作的全部内容。在银行业，人力资源管理外包同样发展迅速。各大金融机构如花旗集团、汇丰集团等，纷纷与知名人力资源管理服务商合作，推出各自的人力资源管理系统，并在招聘、培训、管理咨询等环节展开进一步外包合作。国外人力资源管理外包主要有以下几种方式：(1)行政管理外包；(2)招聘外包：为企业寻找和招聘合格员工；(3)培训外包：为员工

3、进行各种相关培训；(4)薪酬福利外包：包括代发工资、薪酬计算、福利管理、保险金交纳等；(5)人员外包：人才租赁或人员派遣；(6)人力资源管理咨询：包括薪酬调查、政策咨询、离职面试、员工满意度调查、组织规划等。0．3．2国内研究现状在中国，人力资源管理外包仍然属于新兴行业，而入力资源管理外包方面的研究也刚刚起步，多为介绍性或阐述性文献，集中于人力资源管理外包概念、原因、优势、风险及人力资源管理外包流程等方面，缺少针对具体行业的专门研究。商业银行人力资源管理外包的研究，尚无完整的文献。对于人力资源管理外包的定义，安应

4、民(2003)认为：“所谓人力资源管理外包即企业将更多的精力用于核心的人力资源管理工作，而将一些繁琐且程序性很强的人力资源管理日常事务性工作外包给专业的人力资源管理服务机构进行操作’’。赵曙明、李海霞(2004)则认为。人力资管理外包是企业将人力资源管理的部分或全部职能外包给实力更强的专业人力资源服务公司来经营，使管理者能集中精力致力于战略性的人力资源管理活动之中，从而达到管理绩效最优的目3商业银行人力资源管理外包研究的"。就人力资源管理外包的原因而言，刘军(2003)根据我国的实际情况总结出6点，分别是引入新的

5、人力资源管理观念：降低人力资源管理成本；培育企业内部人力资源管理专业人员的能力；外部资源能够更有效地完成某项工作：提高人力资源部门或工作的地位；技术的进步、企业的购并、经济全球化等一些因素也推进了人力资源管理外包发展。张翔(2003)指出人事外包是在利益驱动下兴起的，并具体总结了外包兴起的四种动因：降低人力资源管理开支；使组织把资源集中于与企业核心竞争力有关的活动：帮助企业建立完善的人力资源管理制度和有助于企业留住优秀员工。针对人力资源管理外包的优势，刘艳梅(2003)分析认为首先是大规模削减了企业的业务成本；然

6、后是减少了人力资源管理人员的管理花费时间；最后外包能帮助企业建立完善的人力资源管理制度。曾明星和邹承辉(2005)从操作层面和战略层面分析人力资源管理外包的优势，他们指出，外包有助于战略决策，集中力量开展核心业务；有助于掌握专业管理程序，实现高效运作和一流服务；有助于获取先进的人力资源管理系统和服务平台的专业技术，降低运营成本；有助于促进组织变革与发展；有助于提高企业与个人信息保密性。吕丽卫(2002)提出了自己对外包风险的看法；选择战略伙伴及动作模式的风险、外包合作伙伴管理过程中的风险、文化与观念上差异性带来的

7、隐藏风险及信息过滤和不对称带来的风险等。黄天昊(2005)认为影响入力资源管理外包的因素有外部环境的影响、安全问题和技术问题。何淑明(2005)也谈到了企业人力资源管理外包后可能存在的风险，可能导致有价值的商业机密的泄露、导致企业内部矛盾激化、可能造成企业产生潜在的高额成本、可能阻碍企业内部其他系统的运行效率和来自外包商自身的风险。目前我国人力资源管理外包项目主要有：(1)代办员工的录用、调档、退档手续、社保开户变更手续、年检手续、外来人员综合保险；(2)受用人单位委托招聘派遣岗位所需人才；(3)代办人才引进、居

8、住证、就业证手续；(4)代理户口挂靠及档案委托管理相关人事手续；(5)提供各类商业保险、福利及培训方案，规章制度设计、薪酬设计等；(6)提供人事政策、法规咨询、调解劳动争议等；(7)调查员工满意度，调查薪资、拟定岗位描述；(8)人力资源规划等项目。4商业银行人力资源管理外包研究0．4主要研究内容和方法0．4．1研究内容本文通过理论分析、实践分析和模型分析，为商业银行人力资