客服培训教材(技巧篇)

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1、节莀袅罿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肆膅蒅薁袈肁蒅蚃肄羇蒄螆袇莅蒃薅膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蕿蚄羂膄薈螇螄肀薇蒆羀羆薆虿螃莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薃蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇膃蚀蕿肃聿芆螂袆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃螈羂肂莂袁螅莀莁薀羁芆莀蚃螃节莀袅罿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肆膅蒅薁袈肁蒅蚃肄羇蒄螆袇莅蒃薅膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蕿蚄羂膄薈螇螄肀薇蒆羀羆薆虿螃莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薃蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇膃蚀蕿肃聿芆螂袆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃螈羂肂莂袁螅莀莁薀羁芆莀蚃螃节莀袅罿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁

2、肆膅蒅薁袈肁蒅蚃肄羇蒄螆袇莅蒃薅膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蕿蚄羂膄薈螇螄肀薇蒆羀羆薆虿螃莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薃蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇膃蚀蕿肃聿芆螂袆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃螈羂肂莂袁螅莀莁薀羁芆莀蚃螃节莀袅罿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肆膅蒅薁袈肁蒅蚃肄羇蒄螆袇莅蒃薅膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蕿蚄羂膄薈螇螄肀薇蒆羀羆薆虿螃莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薃蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇膃蚀蕿肃聿芆螂袆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃螈羂肂莂袁螅莀莁薀羁芆莀蚃螃节莀袅罿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肆膅蒅薁袈肁蒅蚃肄羇蒄螆袇莅蒃薅膂芁蒂

3、蚈羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蕿蚄羂膄薈螇螄肀薇蒆羀羆薆虿螃莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薃蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇膃蚀蕿肃聿芆螂袆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃螈羂肂莂袁螅莀莁薀羁芆莀蚃螃节莀袅罿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肆膅蒅薁袈肁蒅蚃肄羇蒄螆袇莅蒃薅膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蕿蚄羂膄薈螇螄肀薇蒆羀羆薆虿螃莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薃蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇膃蚀蕿肃聿芆螂袆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃螈羂肂莂袁螅莀莁薀羁芆莀蚃螃节莀袅罿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肆膅蒅薁袈肁蒅蚃肄羇蒄螆袇莅蒃薅膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蕿蚄羂膄

4、薈螇螄肀薇蒆羀羆薆虿螃莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薃蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇膃蚀蕿肃聿芆螂袆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃螈羂肂莂袁螅莀莁薀羁芆莀蚃螃节莀袅罿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肆膅蒅薁袈肁蒅蚃肄羇蒄螆袇莅蒃薅膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蕿蚄羂膄薈螇螄肀薇蒆羀羆薆虿螃莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薃蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇膃蚀蕿肃聿芆螂袆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃螈羂肂莂袁螅莀莁薀羁芆莀蚃螃节莀袅罿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肆膅蒅薁袈肁蒅蚃肄羇蒄螆袇莅蒃薅膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蕿蚄羂膄薈螇螄肀薇蒆羀羆薆虿螃莄薅螁肈芀薄袃袁

5、膆薃薃肆肂薃蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇膃蚀蕿肃聿芆螂袆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃螈羂肂莂袁螅莀莁薀羁芆莀蚃螃节莀袅罿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肆膅蒅薁袈肁蒅蚃肄羇蒄螆袇莅蒃薅膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蕿蚄羂膄薈螇螄肀薇蒆羀羆薆虿螃莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薃蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇膃蚀蕿肃聿芆螂袆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃螈羂肂莂袁螅莀莁薀羁芆莀蚃螃节莀袅罿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肆膅蒅薁袈肁蒅蚃肄羇蒄螆袇莅蒃薅膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蕿蚄羂膄薈螇螄肀薇蒆羀羆薆虿螃莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薃蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇膃蚀蕿

6、肃聿芆螂袆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃螈羂肂莂袁螅莀莁薀羁芆莀蚃螃节莀袅罿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肆膅蒅薁袈肁蒅蚃肄羇蒄螆袇莅蒃薅膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蕿蚄羂膄薈螇螄肀薇蒆羀羆薆虿螃莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薃蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇膃蚀蕿肃聿芆螂袆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃螈羂肂莂袁螅莀莁薀羁芆莀蚃螃节莀袅罿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肆膅蒅薁袈肁蒅蚃肄羇蒄螆袇莅蒃薅膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蕿蚄羂膄薈螇螄肀薇蒆羀羆薆虿螃莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薃蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇膃蚀蕿肃聿芆螂袆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃

7、螈羂肂莂袁螅莀莁薀羁芆莀蚃螃节莀袅罿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肆膅蒅薁袈肁蒅蚃肄羇蒄螆袇莅蒃薅膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蕿蚄羂膄薈螇螄肀薇蒆羀羆薆虿螃莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薃蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇膃蚀蕿肃聿芆螂袆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃螈羂肂莂袁螅莀莁薀羁芆莀蚃螃节莀袅罿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肆膅蒅薁袈肁蒅蚃肄羇蒄螆袇莅蒃薅膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蕿蚄羂膄薈螇螄肀薇蒆羀羆薆虿螃莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薃蚅衿莁蚂螇肅芇蚁袀袇膃蚀蕿肃聿芆螂袆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃螈羂肂莂袁螅莀莁薀羁芆莀蚃螃节莀袅罿膈

8、荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袁肆膅蒅薁袈肁蒅蚃肄羇蒄螆袇莅蒃薅膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈蕿蚄羂膄薈螇螄肀薇蒆羀羆薆虿螃莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆