二o一一年度个人工作总结

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3、在今后的工作中不断改进工作方法，为提高工作效率提供依据。今年一至四月我在投诉中心工作，四月十八日到经营管理中心负责有八个项目，其中：鸣沙山影印服务公司，从业人员44人，照相31户，从业人员31人，字画３户，从业人员3人，滑沙6户，从业人员12人，饮料网点9户，从业人员9人，工艺品网点13户，从业人员16人，射箭1户，从业人员2人，摄像１户，从业人员15人，共计：公司1户，经营户64户，从业人员132人。下半年负责有五个项目，其中：鸣沙山影印公司，从业人员44人，敦煌民俗博物馆，从业人员10人，照相28户，从业人员28人，工艺品网点13户，从业

4、人员16人，摄像1户，从业人员15人。共计：公司2户，经营户42户，从业人员113人。一、政治学习方面：能积极参加管理处组织的各项政治理论学习和业务培训，一是学习党的十七届五中全会精神和胡锦涛总书记七一讲话，认真学习两代会精神和十七届六中全会精神，抄写笔记3万多字，写学习心得体会、感受、外出考察体会共6篇，写整顿工作作风总结1篇，写个人剖析材料1篇，写半年总结1篇，年终总结1篇，写新闻稿件1.5篇。二是学习景区法律法规知识和管理处制定三十项规章制度学习，抄写学习业务笔记1万2千字左右。三是突出业务知识学习，作为一名转换工作岗位的工作人员，深感

5、自己的专业知识无法满足新工作、新岗位的需求。为此按照以学致用的需要，我主动积极自学专业知识，虚心请教负责人和同事，在工作中遇到问题，不回避，不推诿，不退让，力求吃透弄清，为开展工作打下基础，全面完成了全年学习任务。一、在组织纪律性方面：今年我基本能够遵守各项规章制度，按时上班，不迟到，有事有病请假，上班期间没有做与工作无关之事，保证24小时手机畅通。能够积极参加单位组织的各项文娱、体育活动和集体劳动。因思想松懈，纪律涣散，有早退和脱岗的不良现象存在。三、重点工作方面：在工作期间能够自觉检查经营户有无哄抬物价，强拉强买，大声吆喝，随意摆摊设点等

6、不文明行为。在平时定期不定期监督检查，有无出售假冒伪劣、过期商品等行为。及时督促经营网点，严格按照景区规定统一摆放设施及商品，从业人员统一着装、亮证、明码标价、挂牌经营。在值班期间认真清理公路两边人行道摊点65次，清理21时至23时乱停车辆314辆。全面熟悉景区质量管理目标，严格遵守本部门各项管理制度，没有向经营户索要财物现象。四、其它工作方面﹕平时部门负责人按排的工作，我能够认真完成，一是完成各经营户承包合同、鸣沙山月牙泉管理处签发文件、经营网点、经营管理中心的所有资料整理工作；二是完成创5Ａ图片资料的收集整理、各经营项目检查表格的制作，共

7、计8种检查表。三是写给李进银主任关于在鸣沙山、月牙泉景区骆驼运营中开展创建＂五星级驼运户＂活动的建议，并完成了骆驼注册登记工作。四是完成国庆长假负责协助停车场指挥车辆停放工作，共按排6100多大小车辆的安全有序停放，没有出现任何车辆损坏和道路堵塞等事故发生。五、今后工作思路：对今后繁重的工作任务中，本人要一如既往地踏踏实实，兢兢业业，完成本职工作，按时完成领导交给的各项任务，同时，针对存在不足和拟任岗位要求，加强三个方面：一是加强政治理论和业务知识学习，不断更新补充业务知识，提高自身政治索质和业务能力，以适应工作岗位的需要；二是加强开拓进取意

8、识，不断拓宽观念，理清思路，积极开展工作，提高创新能力和工作效率；三是加强理论和实践相结合，不断适应新形势的要求，正确把握处理经营户之间的问题和矛盾。在今后工作中不