erp和企业运营管理new

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1、2003年第6期管理研究2003No.6Science"dlogyManagementResearoh文章编号:1001〕一7695(2003)06一0036一03ERP和企业运营管理张竞(中国计量学院机电学院，浙it杭州310034)摘要:鉴于目前企业在选择实施ERP系统过程中存在的问题，本文阐述了国内企业选取实花ERP的主要出发点和目前可能达成的日标;针对ERP实施的复杂性和存在的风险，阐述了成功实施ERP项目的关健要素;以及ERP项目在企亚信息化过租中所处的位!。关健词:ERP系统;运营管

2、理;实施中图分类号:G203*276.3文欲标识码:A作为企业信息化建设的一种重要手段，ERP近来越来ERP系统的实施，往往还会成为企业实施重大变革的越受到企业的关注。关于ERP的评论是段誉参半。这使得契机。企业是个有机联系的整体，许多企业存在的问题是企业在应怎样认识ERP、是否选择实施ERP,ERP将为企业“系统性的问题”，任何管理上的改变在缺乏系统思考的情带来什么以及在何时怎样实施ERP等诸多问题上都存在难况下，都可能带来局部和整体的矛盾。由于ERP系统的业解的困惑。本文就此作些探讨。务集成

3、性必然带来在实施过程中体系设计的系统性，它将广泛的触及企业运作的方方面面。这也为企业解决长期存1企业为何要选择实施ERP在的、需要系统解决的间题，或在日常运营过程中难以解在目前已经或者计划实施ERP的企业中不乏声名显赫决的问题提供了良好的机遇。并取得辉煌成就的企业，它们之所以选择实施E即系统的但ERP不是包治百病的灵丹妙药。因此，企业在实施重要出发点，是为了进一步打好运营管理的基础，为谋求ERP之前，应对ERP系统能作什么、企业对ERP项目的期更大的发展提供强有力的支持。事实上，国内多数企业无望

4、是什么有个清醒、客观的认识，否则，实施的风险将很论其目前的状况怎样，或者还没有形成高效的管理运作体难控制。系，或者因把大部分精力长期投人到发展和日常运营中去2如何成功的实施ERP而忽视了企业运作体系对企业战略贯彻能力的培养。这种状况使得企业在变化愈来愈快的市场环境中，在愈来愈激ERP实施失败的案例已有很多，这在ERP的引人阶段烈的竞争过程中，在诸多内部运营间题面前感到心有余而并不奇怪。如前所述，ERP的实施涉及到企业运昔的方方力不足。在中国加入WTO以后，我们的企业将面临国外企面面，在实施过程中

5、会碰到各种各样的不确定因家，ERP业的挑战，国外企业往往拥有更先进的企业经曹理念，拥本身也是个庞大且复杂的系统。关于如何使ERP实施获得有更规范、高效、低成本的管理运营基础，拥有更强的企成功的理念、方法、经验已有过许多报道或阐述，认识并业战略贯彻实施能力;在这种情况下中国的企业有必要站且真正把握这些规律的重要途径是多次实施的实践过程:在市场的角度，静下心来认真审视自己的运背能力，考虑使ERP项目成功的不是上述理论本身，而是拥有了这方面如何培育企业的核心竞争能力。ERP是企业信息化过程的能力的人和

6、团队。国内已有多家企业和管理咨询公司，在一种重要选择，它带给企业的将是一种全新的管理理念、其实施管理咨询和ERP项目的实践中，逐步把握了ERP实运营方式和审视问皿的视角。许多企业在实施ERP之前仍施成功的途径，其中既包括理念层面的问题，也涉及众多认为它们的一套墓于手工的管理方法是行之有效的，但在的技术层面间题，概括起来其要点如下:真正深人认识ERP的理念后才意识到什么是真正有效且商2.1正确界定项目目标和范田。从企业发展战略出发:效的企业运作。ERP系统的运行能够较好的解决企业运作BPR/ERP

7、项目关系到企业的管理创新，应支持企业的总体中高效、灵活的要求和保持必要的控制间的矛盾，甚至可发展设想;因此，明确企业的发展故略是整个项目的出发以成为多数国有企业管理叻制转变的有效切人点。点。简单的用ERP软件中包含的运营棋式去匹配企业现存也有许多企业，rr应用已有较好的基础，但却发现企管理需求的做法是不科学的。业存在的信息孤岛非但没有从根本上提高企业的运作效率，充分薄重和遵循项目实施的客观规律和方法论:成功甚至造成了数据和信息系统的混乱。而在这方面ERP软件的实施应基于对项目内容、发展过程(阶段

8、)、重点问题及拥有其强大的优势一业务之间的集成和数据系统的共享，其相互关系的深人研究和掌握，应遵循科学的实施方法。能有效的改善这一状况。但人们往往在实践中忽视这一问题，因此难以达到预期的收稿日期:2003一05一18万方数据张竞:ERP和企业运营管理目的，甚至导致项目失败。容及其关联和先后次序，在iii阶段先期展开的ERP工作真正把握整体规划分步实施的内涵:这是重复过很多任务，各流程团队的相互配合关系等。遍的“口号.，，但在实践中应认真分析相关事项的先后次2.4企业决策层和主要中层领导的有效介入