erp在电信运营企业的应用和发展new

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1、ERP在电信运营企业的应用EnterpriseInformationization&ERPTechnologyApplication和发展李莞菁中国网通（集团）有限公司企业信息化部北京100140摘要在经历了电信高速发展的时代后，电信企业步入精细化管理的阶段。企业借助ERP系统的实施应用，建立起以价值为核心的管理理念，通过优化从采购到付款、从销售到收款以及工程项目管理和人力资源管理四大基础运营管理流程，使财务管理从事后处理延伸到事前控制和事中的过程管控，降低了服务成本，控制了企业运营管理风险，实

2、现了对企业精细化管理的支撑。本文分析了ERP系统给电信运营企业带来的挑战，并对ERP应用未来的发展趋势进行了详细阐述。同时，认为随着企业价值链管理的延伸，基于SOA技术的新一代ERP将朝着支撑企业价值网管理的方向深化应用、不断演进。关键词电信信息化解决方案；ERP；SOA；电子商务；系统集成1背景分析营商为例，截至到2008年4月，中国移动和中国联电信重组再一次拉开了中国电信企业深化改通服务的移动用户超过3.5亿，中国电信和中国网革、创新发展的序幕。新的市场竞争格局对每一通服务的固定电话用户超过

3、3.2亿，宽带用户超过个电信企业提出了新的挑战，同时也提供了新的6000万。业务范围覆盖语音业务、数据业务、宽机遇。如何抓住机遇，应对挑战，成为当前中国带、互联网、电信增值业务、ICT等多种业务种大型电信企业面临的新课题。类。电信企业的转型和创新发展离不开信息化手随着互联网和通讯技术的发展，网络和通讯段的支撑。面对外部市场客户需求的不断提升和基础设施覆盖面更广，应用于构建电信基础网络内部资源有限的企业经营环境，企业需要借助信的技术日渐纷繁复杂，投资逐步加大，已经形成息化手段，提高精细化运营管理水

4、平，优化业务数千亿人民币规模的电信资产。从资产规模和资流程，提高服务质量，降低服务成本，控制企业产运营模式上可以将电信企业归入资产密集型企运营管理风险，提升企业核心竞争力。要实现上业范畴，具有资产密集型企业管理的共性特征：述目标，当务之急是推进电信企业ERP系统建设企业高资本投入，资产密集度高，表现在资产数和应用。量庞大，种类繁多，且关键资产单件价值高等特1.1中国大型电信企业的管理特点性。众所周知，ERP是支撑企业内部运营管理的由于电信网络技术以及业务覆盖区域广的核心系统，而深入了解中国大型电

5、信企业的管理特性，形成了电信企业独特的业务和运营管理体特点则是推进ERP实施应用的前提。系，特别是固网运营商，其管理链条从集团、中国的电信企业服务于千家万户，以四大运省、市一直延伸到县、乡、区局，管理链条长，2008049专业分工细，支撑队伍庞大。部所能。企业价值的提升关系到企业的生存、发1.2中国大型电信企业引入ERP展和壮大，特别是像电信企业这样的资产密集型ERP（EnterpriseResourcePlanning，企业，提高企业的价值核心就是提高企业的资产企业资源管理）是随着制造业管理模

6、式的创价值，只有价值提升才能改善企业的融资环境，企业信息化及建和发展而形成的管理体系框架，是MRPII获得金融市场的支持，为企业可持续发展奠定基（ManufacturingResourcePlanning，制造资础。源计划）管理模型的延伸和发展。MRPII管理模中国大型电信企业在引入ERP系统的初期不ERP技术应用型用于描述制造业企业生产组织管理中的生产计约而同选择了SAP、Oracle国际化ERP套装软件，划、物资供应管理、销售管理、财务管理和成本并侧重应用ERP套装软件中的财务管理组件支撑管

7、理等方面的流程，ERP管理模型将MRPII延伸企业财务管理、采购和物流管理、工程项目管理到供应链管理、人力资源管理、设备管理、全面和人力资源管理方面的管理需求。选择ERP套装预算管理等范畴，形成了一套覆盖企业管理各个软件的原因，一方面是看中国际化ERP系统历经领域的完整的管理体系。随着各行各业对信息化全球企业的财务管理实践，在满足国际会计准则系统的需求日益提升，ERP系统逐渐广泛应用于和审计方面具有最佳实践效果，可以利用套装软各个行业，并在应用中不断演变。电信企业的服件中的标准流程模版和数据模型

8、快速建立起符合务提供过程和生产制造密不可分，其市场销售管国际化标准的运营管理流程。另一方面是借助套理和生产管理的过程已经通过BSS/OSS系统实现装ERP系统中财务管理流程与采购物流、工程项支撑，因此电信企业引入ERP主要侧重解决企业目、人力资源等管理流程的紧密集成，将财务管内部基础运营管理的系统支撑问题。理的触角延伸至与财务管理相关的业务管理环中国大型电信企业引入ERP始源于1999年。节，建立以价值为核心的业务管理规范和流程。为了打造符合国际标准的现代化电信企业，中国移动集团公司成立不久即在