办公自动化(oa)系统new

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1、办公自动化（办公自动化（OAOA）系统）系统主讲教师：张会平博士电子邮箱：sapphirehp@163.com联系电话：15928424977内内容容提提纲纲一、一、OAOA与与OAOA系统的概念系统的概念二、二、OAOA系统的发展历程系统的发展历程三、三、OAOA系统解决方案举例系统解决方案举例四、四、OAOA系统解决方案选择系统解决方案选择电子商务1张会平博士一、一、OAOA与与OAOA系统的概念系统的概念OA（OfficeAutomation）：利用先进的科学技术和设备来实现某些办公工作自动化。办公OA办公（办理公务）：起草文件、通知，接受外来文件

2、存档，查询本部门文件、外来文件，产生文件复件；收集信息辅助决策，将决策信息下达。电子商务2张会平博士一、一、OAOA与与OAOA系统的概念系统的概念OA系统：利用先进的电子信息技术和现代办公设备构成的人机信息处理系统。人机器电子商务3张会平博士二、二、OAOA系统的发展历程系统的发展历程企业信息化发展历程（4）业务操作电子化（3）业务操作电子化（2）业务操作电子化（1）业务操作电子化电子商务4张会平博士二、二、OAOA系统的发展历程系统的发展历程企业信息化发展历程（1）业务操作电子化：将日常手工事务性工作转变为机器工作的过程；关注个体的工作行为，可以提高

3、个体的工作效率；以财务电算化、生产制造自动化等为代表。电子商务5张会平博士二、二、OAOA系统的发展历程系统的发展历程企业信息化发展历程（2）业务流程信息化：通过企业的管理重组和管理创新，结合IT优势周化业务流程；关注整个组织的流程，提升组织的效率；广泛开展流程梳理和信息化建设；例如ERP、CRM、SCM、BOSS系统建设等。电子商务6张会平博士二、二、OAOA系统的发展历程系统的发展历程企业信息化发展历程（3）业务管理知识化：让合适的角色在合适的时间合适的场景获取合适的知识和资源。系统推动企业管理生态的建立，对环境的变化作出灵活的反应，业务流程持续改善

4、，全面提升执行力。获得持久的竞争力。强调实现业务活动和管理活动的真正结合。以KM、协同、门户等为代表。电子商务7张会平博士二、二、OAOA系统的发展历程系统的发展历程企业信息化发展历程（4）业务决策智能化：在企业的已有知识的基础之上，能够智能创造、挖掘新知识，用于业务决策、日常管理等，形成自组织、自学习、自进化的企业管理体制；人工智能、专家系统的思想应用在企业管理领域中。电子商务8张会平博士二、二、OAOA系统的发展历程系统的发展历程OA系统的发展历程（4）决策型OA（3）知识型OA（2）流程型OA（1）文件型OA电子商务9张会平博士二、二、OAOA系统

5、的发展历程系统的发展历程OA系统的发展历程（1）文件型OA：初步的办公自动化，从单机版的办公应用软件开始，例如WPS、MSOFFICE、Lotusl-2-3等软件。当时许多人把OA称为“无纸化办公”。电子商务10张会平博士二、二、OAOA系统的发展历程系统的发展历程OA系统的发展历程（2）流程型OA：从最初的关注个体、以办公文件，档案管理为核心的文件型OA逐渐发展到目前正在成为应用主流的流程性OA。电子商务11张会平博士二、二、OAOA系统的发展历程系统的发展历程OA系统的发展历程（3）知识型OA：随着OA系统应用的逐步深入，企业的员工每天上班做得第一件

6、事情可能就是登陆OA系统，收一下邮件、看看公司最新的新闻、处理自己今天需要待办的工作等。OA俨然成为一个日常工作的基础平台，企业已经不可离开它了。随着客户需求的不断发展，OA也逐步融合“知识管理”思想，整合组织内的信息和资源发展，发展为“知识型OA”。电子商务12张会平博士二、二、OAOA系统的发展历程系统的发展历程OA系统的发展历程（4）智能型OA：随着组织流程的周化和改进、知识的积累和应用、技术的创新和提升，最终OA系统将会脱胎换骨，全新的“智能型OA”成为未来的发展方向，该阶段OA更关注组织的决策效率，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等服务。电子商

7、务13张会平博士三、三、OAOA系统解决方案举例系统解决方案举例智慧：开放、智能、灵便、随需应变协同：人员协同、流程协同、数据协同、资源协同电子商务14张会平博士三、三、OAOA系统解决方案举例系统解决方案举例产品定位：标准化、低成本的协同OA办公系统，快速实施与应用，满足企业综合办公需要，实现全员协同办公。适合用户：创业型企业、小型企业的全员信息化，部门、人员较多，流程较复杂，需求较全面，但以日常行政管理为主，不需要数据整合、统计和二次开发。电子商务15张会平博士三、三、OAOA系统解决方案举例系统解决方案举例电子商务16张会平博士三、三、OAOA系统

8、解决方案举例系统解决方案举例电子商务17张会平博士三、三、OAOA系统解决方案举