电信运营商面向移动互联网的机制创新new

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1、观察59电信运营商面向移动互联网的机制创新文/佐佑顾问移动互联网已成为大趋势，将形成下一代的产业浪潮。“未来10年，必定是移动互联网的时代。”这曾是互联网行业大佬们经常提及的话语，也在一次次地告诉人们，移动互联网正在以前所未有的速度进入大众的生活。据中国互联网数据中心《第32次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示，截至2013年6月底，手机网民规模达4.64亿，网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。正如美国通用无线通信公司总裁王维嘉曾做出的预言，“未来20年中，人类社会的主要财富将由移动互联网产生”。电信运营商曾经错失

2、了互联网发展的大好时机。腾讯的崛起，成为电信运营商心中永远的痛。这种遗憾，让“管道”成为电信运营商在移动互联网时代最忌讳的词。然而，如果电信运营商还不能及时找到自己的位置，他们将可能继续错失良机。这一次，面对移动互联网，电信运营商必须把握机遇。对他们而言，移动互联网既是机遇，更是挑战。随着移动互联网时代的到来，更多的开发者开始无视电信运营商制定的游戏规则，开始形成独立的内容、服务体系，甚至拥有自己的忠实用户，比如新浪微博、大众点评网——他们本身已经拥有千万级的用户。如此，电信运营商还想如当年控制SP、CP一样，已经不可能。人为本

3、60无论是联通、电信还是移动，形势都不容乐观。以中国移动为例，其2013年上半年年报已经揭示出愈发惨烈的市场竞争态势，以及处于巨变中的产业环境。数据显示，中国移动上半年营收同比增长6.6%，净利润同比增长仅为1.5%，业绩远低于预期。在一片唱衰声中，中国移动股价应声而跌，被指“拖累港股大市”。一方面，中国移动短时间内无缘牵手iPhone5，“巧妇难为无米之炊”，只能眼睁睁地看着高端市场份额流失。另一方面，微信、米聊以及微博等移动互联网应用的兴起，使得传统语音业务的辉煌难以为继，管道化与空心化的特征日益明显。产业链的价值转移成为最

4、大的挑战，移动互联网带来了流量上涨，却没有带来相应的利润增长。而因为独占了WCDMA网络优势而曾被看好的联通，似乎也并没有享受到业界所预期的成功。外人看来，中国联通虽然拥有好的网络，却并不知道如何加以利用。于是，业界流传着这样一个笑话——一问联通：“你的网络好吗？”联通回答说：“我当然网络好，我的速度最快。”二问联通：“你的服务好吗？”联通回答：“我的速度最快。”三问联通：“你的管理好吗？”联通依旧回答：“我的速度最快。”仿若除了速度最快，联通别无其他优势可言。显然，运营商们尚未在移动互联网时代确立优势。但是三家运营商对于发展移

5、动互联网的决心却是一致的。以中国电信为例，已经提出了未来5年的战略转型方向，即成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容应用的参与者。“八大基地+孵化基地”在此战略之下孕育而生。相比其他八大业务基地，孵化基地堪称中国电信的创新核心。2013年3月，中国电信孵化基地于上海挂牌，并于当月从中国电信集团内部382个创业项目中选出14家创业团队，引入孵化基地。5月，国内运营商首家风险投资公司——天翼观察61创投成立，孵化基地开始进行公司化运作。同时，八大基地中的天翼视讯、爱游戏、天翼阅读也相继宣布独立运作。同样，中国联通和中国移动也纷

6、纷制定了各自的移动互联网战略。中国联通向业界伙伴全面阐述了在移动互联网应用方面的开放政策和发展策略，正式发布了“Wo+开放体系”战略。中国移动则用“智能管道、开放平台、特色业务和友好界面”来概括面向互联网的战略。随着业务战略的明确，运营商在发展上似乎应该可以加快动作了。但是结果却不那么乐观。是什么阻碍了运营商的快速发展？我们认为，正是无处不在的“传统机制”，约束了运营商在移动互联网时代的发展步伐。基于多年来对电信运营商的研究，佐佑顾问建议：一、从整体路径上看：开辟“特区”，构建体外优势对于移动互联网时代的企业来说，“规模大”通常

7、是把双刃剑。一方面，“规模大”意味着资源优势、规模优势；另一方面，“规模大”意味着系统、规范的内部管理——这必然影响面向互联网时代的变革、创新以及反映速度。系统、规范的制度，在一定程度上会约束组织的创新，甚至会扼杀创新的团队。正如人们常说的那样，“当公司强调制度化时，公司只能得到适应制度化工作模式的员工，很难要求这些适应制度化管理的员工去进行创新或改革”。基于这种必然的矛盾，“规模大的”运营商要走出创新之路，首先就要开辟特区。三家电信运营商目前普遍采用的“基地”、专业化公司和创业团队的模式，正是实践着这样的“特区之路”。这种“体

8、外”的“特区”，为创新机制创造了可能，比如弹性工作时间制度、宽松的休假制度、灵活的考核激励机制等等。人为本62二、从组织运作上看：事业部孵化产品线，实现资源的动态分散与集中在特区中，运营商可以考虑摈弃传统的职能制组织模式，尽可能采用事业部机制。首先，在整体组织模