商业银行零售业务转型研究——以农业银行山西分行为例

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1、学校代码10125专业代码125100硕士学位论文题目商业银行零售业务转型研究——以农业银行山西分行为例姓名司俊丽专业工商管理研究方向金融与投资所属学院MBA学院指导教师李锁云二〇一八年六月一日UniversityCode10125MajorCode125100ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleAstudyontheretailbusinesstransformationofcommercialbanks--theShanxibranchofA

2、griculturalBankofChina——AnexampleofabranchofthebusinessdepartmentNameSiJunLiMajorBusinessAdministrationResearchOrientationFinanceandinvestmentSchoolShanxiUniversityofFinanceandEconomicsTutorLiSuoYun6Month1Day，Year2018学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文

3、中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究所做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密□，不保密

4、□。在年解密后适用本授权书。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日1山西财经大学硕士学位论文摘要经济全球化是这个时代永恒的话题，随着经济发展大趋势的浪潮，信息技术获得了史无前例的发展，人工智能得到了普及，与之共同诞生的智能设备和电子技术在各行业被广泛应用。其中最受益的就是银行业，现阶段的商业银行发展遭遇瓶颈，单纯依靠业务规模的扩张和存贷利差获得巨额收益的时代已经过去，推行新业务新模式才是商业银行健康发展的正确选择。零售业务在我国商业银行都得到了不同程度的应用和推广，无论是国有大型商业银行还是

5、股份制商业银行，纷纷将银行零售业务提高到战略性的高度。由于我国商业银行体系建立的较晚，相关制度和发展思路均存在一些问题，商业银行零售业务发展受阻，收益每况愈下，转型发展势在必行。但是在我国新的经济形势下，商业银行零售业务转型升级涉及到的细节繁多，急于求成是不可取的。我国商业银行建立成熟的发展思路和合理的发展体系，一定要将现实情况和先进理论相结合，同时向世界上取得成功经验的商业银行学习，尤其是在零售业务转型方面，促进我国商业银行零售业务获得实质性的发展本论文对商业银行零售业务发展的相关理论进行分析，对品牌理论、金融创新理论、客户关系管理

6、理论、风险管理理论进行侧重剖析，为论文的研究和写作提供理论基础。随后重点分析我国商业银行零售业务的现状以及转型发展的必要性。第三点对国际和国内在零售业务方面取得成功的商业银行的经验去粗取精，最后获得深刻的启示，为我国商业银行零售业务转型发展提供借鉴。关键字：商业银行零售业务转型发展策略研究1商业银行零售业务转型研究—以农业银行山西分行为例AbstractEconomicglobalizationistheeternaltopicinthisera.Withthewaveofeconomicdevelopmenttrend,inform

7、ationtechnologyhasbeenunprecedenteddevelopment,artificialintelligencehasbeenpopularized,andintelligentequipmentandelectronictechnologybornwithitarewidelyappliedinvariousindustries.Themostprofitablepartisbankingindustry.Atthepresentstage,thedevelopmentofcommercialbanksis

8、facingbottlenecks.Theeraofhugeprofitshassimplypassedontheexpansionofbusinessscaleandtheinterestrateofdepositan