新形势下商业银行零售业务网点转型研究——以xx支行为例

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1、１分类号：防３０单位代码：０３３５０１１１０１密级：号：８９申请奶同等学力申请硕±学位论文中文论文题目：新形势下商业银行零售业务网点转型研究一ＬＸＸＸ支行为例ｅｓｅａｒｃｈｏｎｒａｎｓｆｏｒｍａｏｎｏｆｒｅ英文论文题目：Ｒｔｈｅｔｔｉｔａｉｌｂａｎｋｉｎｇｂｕｓｉｎｅｓｓｆｏｒｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋｕｎｄｅｒｔｈｅｎｅｗｓｕａｏｎ—ｏｉｔｔｉａｃａｓｅｓｔｕｄｙｆｂｒａｎｃｈＸＸ申请人姓名；张怡指导教师：张月飞：仓融学专业名称研究方向：商

2、业银行转巧所在学院：经巧学院申请人单位：中国农业银行论文提交日期２０１６年９月新形势下裔业银巧寒售业务网点转型研宛－－心乂ＸＸ支巧为例戀论文作者签名：狄的指导教师签名；心７例论文评阅人１：隐名评阅评阅人２；險名评阅评阀人３；險名评阅评阀人４＝评阅人５；答辩委员会主席：杨柳勇教授浙江大学经济学院１委员；王雁茜副教授浙江大学经济学院委员２；钱水±教巧浙江工商大学委员３；王义中副教授浙江大挙委员４；汪建坤副教授浙江大学公共管理学院

3、委员５；答辩日期：２０１６年７月２９日Ｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎｏｆｒｅｔａｉｌｂａｎｋｉｎｇｂｕｓｉｎｅｓｓｆｏｒｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋｕｎｄｅｒｔｈｅｎｅｗｓｉｔｕａｔｉｏｎ—ａｃａｓｅｓｔｕｄｙｏｆｂｒａｎｃｈＸＸ戀’Ａ衣、ｉｉｔｈｏｒｓｓｉｇｎａｔｕｒｅ：ｊ１与’Ｓｕｐｅｒｖｉｓｏｒｓｓｉｇｎａｔｕｒｅ：１卢Ｔｈｅｓｉｓｒｅｖｉｅｗｅｒ１：Ｃｏｖｅｒ－ｎａｍｅＲｅｖｉｅｗｅｒＴｈｅｓｉｓｒｅｖｉｅｗｅｒ２

4、：Ｃｏｖｅ－ｒｎａｍｅＲｅｖｉｅｗｅｒＴｈｅｓｉｓｒｅｖｉｅｗｅｒ３：Ｃｏｖｅｒ－ｎａｍｅＲｅｖｉｅｗｅｒＴｈｅｓｉｓｒｅｖｉｅｗｅｒ４．了ｈｅｓｉｓｒｅｖｉｅｗｅｒ５；Ｃｈａｉｒ：ａｎｇＬｉｕｖｏｎｇＰｒｏ．ＺｈｅｉｉａｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＹＣｏｍｍｉｔｔｅｅｏｆｏｒａｌｄｅｆｅｎｃｅ）（Ｃｏｍｍｉｔｔｅｅｍａｎ１：ＷａｎｇＹａｎｘｉＶｉｃｅＰｏ．ＺｈｅｉｉａｎｅＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＣｏｍｍｉｔｔｅｅｍａｎ２：ｒｏ．ＺｈｅｉａｎｇＣｏｍｅｒｃｉａｌ

5、ＵｎｉＱｉａｎＳｈｕｉｔｕＰｉＣｏｍｍｉｔｔｅｅｍａｎ３；ＷａｎｇＹｉｚｈｏｎｇＰｒｏ．ＺｈｅｉｉａｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＣｏｍｍｉｔｅｅｍａｎ４：Ｗａｎｓ■ＪｉａｎｋｕｎＰｒｏ．ＺｈｅｉｉａｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｖＣｏｍｍｉｔｅｅｍａｎ５：Ｄａｔｅｏｆｏｒａｌｄｅｆｅｎｃｅ：２０１６．０７．２９浙江大学研究生学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研

6、究成果，化不包含为获得浙江大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。：学位论文作者签名：枚々签字日期年月日令）ｙ（学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解浙江大肇有权保留并向国家有关部口或机构送交本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江大學可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）＾？学位论文作者签

7、名：之导师签名；、／心於］峭＇〇：签字曰期：年月曰签字曰期年月曰ｆ／搞要当前，在中国经济发展方式转变及信息化技未不断发展的背景下，国巧银行业正经历着一场深刻变化。零售银行业务扩大银行服务的深度和广度实现了银行的，规模经济和范围经济，开辟了银行新的稳定的利润来源，逐渐成为行业竞争的重要领域、，国内银行业纷纷将业务重沁转向零售业务，国有大型银行中小股份制银行Ｗ及城市商业银行都将零售业务的转型和发展纳入到战略规划中。全面把握银行零售並务面临的新形势，科学的研究及规划零售业务转型方向及发展措施，对促进国内银行业的持续发展，

8、具有重要的意义。本文通过ＸＸ支行零售业务转型实例，从网点王维定位、、岗位配置服务营销标准化