a公司跨文化管理的现状与对策研究

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1、上海交通大学MBA学位论文A公司跨文化管理的现状与对策研究第１章绪论1.1研究背景与意义哈佛大学教授利瓦伊特(TheodoreLevitt,1983)在1980年左右，提出了“全球化”的概念，他认为所谓的全球化，正是指因为科技的进步、信息的发展，让全球的通讯成本大幅降低，间接导致全球各地消费者的消费习惯与品味等，逐渐一致化，而这也使得“标准化”的商品，开始在世界上占有极大的市场；简单的说，全球化就是认为世界上的各种面向(例如：政治、经济、价值观、文化、学术⋯等等)，会在商业活动主导之下，会出现某种一致的倾向。也就是说，

2、因为科技的高度发展，使得现代人的生活越来越方便，而这些方便不但出现在日常生活中，更出现在交通、通讯上，也就成功的将原本看起来好像是很大的地球，瞬间缩小了好几倍。许多跨国企业也成了“全球化”的代表作，举例来说：全球知名的快餐连锁餐厅“麦当劳”，最早是从美国崛起，而在多年的经营与发展下，现在已经普及到世界上的每一个角落，同时，麦当劳使用“全球化”的概念，将资源做有效的分工与利用，挑选适当的地方作为原料的养殖地、摘种地，再将其加工过的产品分配的世界上所有据点的分店。另外，麦当劳绝不只是用一种方式去经营全球各地的分店，而是会针

3、对不同地区、不同种族、不同民情做出调整，像是回教国家(地区)的麦当来就不会贩卖猪肉的产品，而台湾的汉堡口味也会针对台湾人的喜好来做调整，并非全部都是由一个模子去印出来的，这绝对是麦当劳能在世界上屹立多年的关键因素之一。所以说“世界化”的来临，让“跨文化”成了相当重要的课题，甚至是一大关键因素。虽然世界化意味着某种程度上的一致性，但民族与民族之间始终还是有着不可忽视的差异性，因此，在许多跨国企业中，如何让“跨文化”中的各民族，能保有自己的特色与提供其所需，相信是非常重要的一点。举例来说：2005年底明基为了能取得欧洲手机

4、通路与客户，进一步成为布局全球之世界品牌，于是合并西门子手机部门，并取得2G与3G手机核心专利技术；明基可以发挥制造与供应链整合能力的优势，并搭配西门子的手机部门的技术与市场接取能力，形成互补性的综效。但并购后，连续三季亏损约250亿元，于是明基决定向德国政府申请无力清偿保护，交出德国西门子公司经营权，但保留BenQSiemens品牌及销售权。对此明基创办人施振荣，认为明基合并西门子手机部门失败的主因为“企业文化差异”。在这次的跨国合作中，西门子公司的德国员工工作方式很严谨，在过去的158年中都是属于“管理型”、“预算

5、型”公司的文化，员工行事依据公司准则，做事情讲逻辑、讲理由，避免错误，事情算到风险率很低，追求完美。然而台湾明基属“创业型”的公司文化，一切讲求反应快，行事1上海交通大学MBA学位论文A公司跨文化管理的现状与对策研究依据个人的判断，再修正判断，再把风险下降，以追求任何成功的机会；所以能够及时反应市场的变化需求而生存最后体现。但这样几乎是完全背道而驰的做事方法，正是使这次合并计划失败的主要原因。由此可见，跨国企业的管理者必须重视不同民族的文化差异，让合并后两国的员工了解彼此的文化，并有心理准备面对合并，这样才能安定员工，

6、并使业务正常运作、成功。由以上明基与德国西门子公司合并的案例中，可以看出不同民族的文化差异，企业的跨国合作或是合并中，是非常重要的一环；而A公司位于新加坡的分公司，由于希望能够顺利招募更多人才与新加坡有效率且良好的政府体制，让A公司决定在此设立据点，以便辅助台湾总部的永续发展。在2001年3月份的天下杂志中，刊载了当时A公司董事长宣明智的一篇专访，其中他提到A公司之所以去新加坡设厂的原因如下：由于A公司希望能够有效的招揽世界各地的优秀人才，而台湾与新加坡相比，新加坡明显比较适合来自欧美地区的人才居住；另外，新加坡的政府

7、行事效率高，对于科技、经济发展等各项观念也都相当进步与成熟，各项环评制度、政策都规划的很清楚，因此能够有效降低公司的营运复杂度；最后，则是因分散投资的概念，让A公司开始在新加坡等地增设据点。也就是说A公司希望能够有效吸收当地的人才，与结合新加坡的种种优势，来补足台湾总部的发展。同时，宣明智也提到，前董事长曾说过，A公司之所以能有今天这成就，是因为他们成功的将台湾当地的文化融入企业体之中，并且有效的利用当地资源所提供的优势，才能营运至今，但对于未来公司在新加坡是否一样能够用同一套方式顺利营运？他则不敢保证。上述专访，说明

8、了A公司前往新加坡设厂的主要原因，并且点出“文化”对于公司的体制、营运各方面有着十分重大的影响。根据宣明智的说法，A公司当初在台湾就是靠着充分理解当地的民情，再将其融入企业体之中，才能顺利营运至今，并且有不凡的成绩，而如今在新加坡设厂的A公司，也同样面临了当地的民情问题，如何将新加坡特有的民情融入当地公司的运作体制中，是一大挑战。