sinopec天津分公司市场营销战略研究

《sinopec天津分公司市场营销战略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、国内图书分类号：F272．1国际图书分类号：西南交通大学研究生学位论文密级：公开年姓级2Q!!专二零一三年五月一令一二，平丑月ClassifiedIndex：F272．1U．D．C：SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesisTheMarketManagementstrategyresearchonSINOPECTianjinBranchGrade：2011Candidate：SUNXUEPINGAcademicDegreeAppliedfor：MasterSpeciality：Busin

2、essAdministrationSupervisor：Prof．LIHAIBOMay．2012西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密口，在年解密后适用本授权书；2．不保密彤使用本授权书。(请在以上方框内打“v，，)略，¨r甸坦M彬锄名吖蚓如老期rf#●1

3、]PtTr￡借斗碧日噻日盈用轹．形雠洱秘椰文肌砌瑚位E西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：本文主要以SINOPEC天津分公司的市场战略为研究对象，运用SWOT分析方法，对该公司的优势、劣势、威胁及机会进行分析，在此基础上，运用STP分析提出该公司的市场战略，并提出SINOPEC天津分公司的市场战略实施措施与具体方案。本论文的研究对SINOPEC天津分公司市场战略的建立及具体实施起到一定的借鉴作用。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引

4、用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确的说明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：硝、咨痒日期：劢I弓耸石甩午旧，西南交通大学硕士研究生学位论文第1页摘要润滑行业有一句名言“世界发展依靠汽车，汽车运转依靠轴承，而轴承运转则依靠O．3毫米厚的润滑脂”，从这句话中可以看出润滑脂在整个工业发展中的重要性和专业性。润滑脂的营销模式有别于其他工业品的营销理念和方式。在SINOPEC润滑脂营销发展过程中，根据客户分级理念，坚定“以客户为中心

5、”的信念，利用CRM系统优化营销策略，改进业务流程、创建新的组织机构。同时利用CRM系统收集客户资源，贴近客户，了解需求，提供全面的、专业的营销服务方案，使客户得到专业的服务，从而拉动市场需求，获得市场发展先机。本文首先梳理了市场营销理念，然后从润滑脂的市场需求和市场供给两方面对国内汽车润滑脂市场进行了分析，再对SINOPEC天津分公司润滑脂业务市场现状进行了分析。在此基础上，分析了SINOPEC天津分公司面临的机会与威胁，SINOPEC天津分公司内部的优势与劣势，并运用SWOT分析了SINOPEC天津分公司所处的竞争环境，而后运用S

6、TP进一步提出了SINOPEC天津分公司的市场战略选择。最后根据以上的研究，提出SINOPEC天津分公司市场战略的具体实施方案。关键词客户关系管理；市场营销战略；战略环境分析西南交通大学硕士研究生学位论文第ll页ABSTRACTThereisafamoussayinginlubricationindustry,‘‘Worlddevelopmentrelyoncars，caroperationrelyonbearings，bearingoperationrelyongrease0．3mmthick”，fromwhichwecanseet

7、heimportanceandprofessionalismofgreasethroughouttheindustrialdevelopment．Themarketingmodelofgreaseisdifferentfromthemarketingphilosophyofotherindustrialproducts．IntheprocessofSINOPECgreasesmarketingdevelopment，basedontheconceptofclientclassificationandcustomer-centric”b

8、elief,CRMsystemisusedtooptimizemarketingstrategies，improvebusinessprocesses，andcreateneworganizations．Atthesam