企业师徒制知识共享与转移的有效性评价

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1、中图分类号：F270.7论文编号：102870913-S058学科分类号：120100硕士学位论文企业师徒制知识共享与转移的有效性评价研究生姓名孙玺学科、专业管理科学与工程研究方向人力资源管理与开发指导教师李南教授南京航空航天大学研究生院经济与管理学院二О一三年三月NanjingUniversityofAeronauticsandAstronauticsTheGraduateSchoolCollegeofEconomicsandManagementTheeffectivenessevaluationofknowledgesharingandtransferinmen

2、toringprogramAThesisinManagementScienceandEngineeringbySunXiAdvisedbyProf.LiNanSubmittedinFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManagementMarch，2013承诺书本人声明所呈交的博/硕士学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南京航空航天大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。本人授权南

3、京航空航天大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本承诺书）作者签名：日期：南京航空航天大学硕士学位论文摘要在知识经济迅猛发展的时代，知识和人才已成为企业核心竞争力形成的重要资源。对于企业来说，大部分的知识存在于人的大脑中或技能技巧中，通常无法直观表达，传递困难，其价值也不易被准确衡量，而面对面地交流、观察和模仿是传播和转移这种知识最直接和最佳的途径。而企业师徒制模式打破了原有企业中森严的等级，创造了一种灵活主动、不拘一格的面对面沟通、交流模式，有利于企业员工间知识共

4、享与转移。然而在企业的知识管理实践中，并非所有的知识共享及转移行为都能起到有效的作用，实践中存在着大量“有知识共享行为，无知识共享效果”的现象；加上知识和环境的不确定性，以及传统思想“教会徒弟，饿死师傅”等因素的影响，导致师徒制低效率的知识共享与转移。中国企业实施师徒制还存在的缺失包括未建立追踪、反馈及评估机制，使得师徒制流于形式。因此无论是企业界还是学术界都迫切需要建立一套切实可行的师徒制知识共享与转移有效性的评价指标体系。本文首先结合师徒制知识共享与转移的特点分析以及一般有效性的内涵研究，明确企业师徒制知识共享与转移有效性的定义及其构成。其次，通过企业师徒制的目

5、标分析以及师徒制知识共享与转移的成效分析，建立起基于理论分析的企业师徒制知识共享与转移有效性评价指标体系；并将其设计成调查问卷，进行评价指标的专家筛选；以回收的有效问卷为基础，运用因子分析法对基于理论的初始指标体系进行因子提取和解释能力分析，并删除在每个主成分中因子载荷均小于0.5的因子，最终确定师徒制知识共享与转移有效性评价指标体系。最后，将可拓评价方法运用到本评价中，利用关联函数精确的刻画各级指标在评价等级的归属情况，同时将其引入到权重的确定中，并进行实例分析对本研究结论加以验证。关键词：师徒制，知识共享与转移，有效性，可拓评价法I企业师徒制知识共享与转移的有效

6、性评价AbstractIntherapiddevelopmentofknowledgeeconomyera,knowledgeandtalenthasbecometheimportantresourcesofthecorecompetitiveforceintheenterprise.Forenterprise,mostoftheknowledgeexistinthebrainortheskills,usuallycan’tbeexpressedintuitivelyanddifficultlytransferred,itsvalueisnoteasytobeacc

7、uratemeasure.Andfacetofacecommunication,observationandimitationisthemostdirectandthebestwaytospreadandtransferthisknowledge.Enterprisementoringprogrambreakoriginalenterprisefortifiedclass,createanactiveandunlimitedface-to-facecommunicationmode,whichisbeneficialtosharingandtransferrin