基于bsc的企业战略性业绩评价体系分析及应用

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1、⑧一MASTER⋯'STHE娜硕士学位论文基于BSC的企业战略性业绩评价体系分析及应用论文作者：陈伟荣指导教师：邓宏乾教授企业指导教师：戴经纬学科专业：MBA工商管理研究方向：企业管理华中师范大学经济与工商管理学院2013年4月ThestrategicperformanceevaluationsystemofenterprisebasedonBSCanditsapplicationAThesbsSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementFortheMBA

2、DegreeinManagementByCHENWEIRONGPostgraduateProgramSchoolofeconomicsandbusinessadministration，HuazhongNormalUniversitySupervisor：DENGHONGQIANAcademicTitle：ProfessorSignatureApprovedApril．2013⑧硕士学位论文MASTER。STIIESIS华中师范大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论

3、文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。作者签名：黟传良日期：矽7肄明p日学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解华中师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华中师范大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅和借阅；学校可

4、以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后遵守此规定)保密论文注释：本学位论文属于保密，在——年解密后适用本授权书。非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。作者签名：7舡伽拈日期：卯f净弓月／j日导师签名：矽易勿日期．护f好歹月l口日本人已经认真阅读“CALIS高校学位论文全文数据库发布章程”一，同意将本人的学位论文提交“CALIS高校学位论文全文数据库”中全文发布，并可按“章程"中的规定享受相关权益。圃意诠塞握童蜃

5、溢卮!旦主生；旦二生；旦三生蕴壶!作者签名：酪络午日期：≯』许铂／J日导师签名：日期：桫妒歹月-o日彩f冷⑧硕士学位论文MASTER’STHESlS摘要在经济全球化、知识经济和文化多元化的21世纪经济时代，企业的经营管理早已进入战略管理的时代，传统的以财务为主的企业业绩评价己不适应当代企业管理和竞争全球化的需要。业绩评价己不仅是企业监督、控制的方法，且已是企业战略管理的工具。基于平衡积分卡的战略业绩评价指标的强调创新和学习、重视企业利益相关者利益、关注企业的可持续发展能力、关注企业核心竞争力的培养。因

6、此，本文在消化、吸收国内外有关企业业绩评价文献的基础上，对基于平衡计分卡(简称BSC)的企业战略的业绩评价体系进行分析和应用研究。本文首先探讨了以资源与知识为基础的竞争优势以及以顾客价值为基础的企业竞争战略观，分析了构建了战略评价的战略管理流程；分析了委托一代理理论、利益相关者理论等经济利润与企业业绩评价的关系，并在以上研究的基础上提出了基于平衡积分卡的战略业绩评价体系的评价体系模型。战略管理是一个动态过程，包含战略分析、战略选择和战略执行／实施等环节。本文分析了战略性业绩评价体系应有的特征，及其在战

7、略管理中的作用，揭示了战略性业绩评价体系是战略管理的重要手段及其在提高企业经营业绩方面的作用机理。平衡计分卡(thebalancedscorecard，BSC)是当前使用较多的业绩评价体系，本文以BSC为主要模型，建立了基于企业战略的业绩评价体系，全面探讨了BSC作为战略业绩评价体系的特点，分析了BSC导向的战略管理流程，探讨BSC评价体系对企业进行战略分析、战略选择和战略控制方面的作用。从BSC四个角度，演绎了如何将企业的使命／愿景分解为KPI(关键业绩指标)，从财务、客户、内部流程、学习／成长四个

8、角度的SWOT分析比较结果来选择战略。文章某企业集团为案例，分析探讨了建立以BSC为基础的业绩评价体系的计划和步骤。关键词：业绩评价；战略管理；平衡计分卡；应用砰f≯>⑧硕士学位论文MASTER’STHESlSAbstractIntheeconomicglobalization，knowledgeeconomyandtheculturaldiversityofthetwenty-firstCenturyeconomicera，theenterprisem