基于可拓层次分析法的离行式atm选址评价研究

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1、硕士学位论文基于可拓层次分析法的离行式ATM选址评价研究OFF-PREMISEATMLOCATIONASSESSMENTSTUDYBASEDONTHEEXTENSIONANALYTICHIERARCHYPROCESS王杰荣哈尔滨工业大学2013月6月国内图书分类号：F713.50学校代码：10213国际图书分类号：339.1密级：公开管理学硕士学位论文基于可拓层次分析法的离行式ATM选址评价研究硕士研究生：王杰荣导师：史剑新副教授申请学位级别：管理学硕士学科、专业：企业管理所在单位：管理学院答辩日期：2013年6月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:F713.5

2、0U.D.C:339.1DissertationfortheMasterDegreeinManagementOFF-PREMISEATMLOCATIONASSESSMENTSTUDYBASEDONTHEEXTENSIONANALYTICHIERARCHYPROCESSCandidate：WangJierongSupervisor：AssociateProf.ShiJianxinAcademicDegreeAppliedfor：MasterofManagementSpeciality：BusinessManagementAffiliation：SchoolofManagementDate

3、ofDefence：June,2013Degree-Conferring-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文摘要随着科学技术水平的不断提高，ATM的功能愈加完善，通过与银行卡的结合，ATM已经可以完成诸如查询、取现、转账、改密等诸多服务。因此，银行在进行深度扩张发展时，逐渐将重点转移到设置离行式ATM机上。在ATM的选址过程中，银行多凭借主观经验选择人流量大且竞争对手相对较少的地方作为备选地点，缺乏对其他因素的考虑，最终导致选址决策缺乏合理性，并制约了银行的长期发展。所以，建立科学的评价指标体系并选择有效的评价

4、方法辅助选址决策具有非常重要的理论意义与实践意义。本文以选址评价的相关理论为基础，通过文献研究以及对银行ATM经理的访谈调查，确定了地理环境、人口状况、成本以及竞争四个评价因素。通过对每一个因素进一步细分，构建了由4个因素11具体指标构成的指标评价体系。本文的评价方法选择的是可拓层次分析法，该方法在传统层次分析法的基础上引入了可拓区间数与关联函数的概念，使得评价过程更加科学合理。在实证研究部分，本文选择了哈尔滨市某银行的离行式ATM选址问题作为实证研究的对象，通过对备选的三个方案进行比较评价，得出其中的最优方案，进而验证了评价模型的可行性。通过文献研究与访谈调查，本文得出：银行在选择A

5、TM机的布放地点时主要应该从地理环境、人口状况、成本以及竞争因素四个方面来对备选方案进行综合评价。通过实证分析，验证了本文所建立的基于可拓层次分析法的评价模型应用于离行式ATM选址评价的科学性。所以使用该方法可以帮助决策者降低决策失误，并做出合理选择。关键词：离行式ATM；选址决策；可拓层次分析；评价指标-I-哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文AbstractWiththerapidimprovementofscienceandtechnology,ATM’sfunctionhasbeenmoreandmoreperfect.Combinedwithcard,ATMcanprovidem

6、anykindsofservices,suchasquery,withdrawalsandtransfers,changepassword,etc.Accordingly,moreandmorebanksbegintosetfocustooff-premiseATMduringtheexpansionofdepthdevelopment.IntheprocessofATMlocationdecision,mostbanksselectplaceswithlargeflowofpeopleandfewcompetitorsasalternativelocationsdependingon

7、subjectiveexperience.Becausethelackofconsiderationofotherfactors,itresultedintheirrationallocationdecisionsandrestrictedbanks’long-termdevelopment.Therefore,ithasimportanttheoreticalandpracticalsignificancetoestablishascient