服务休闲娱乐业组织创新气氛对组织绩效影响的研究

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1、哈尔滨理T人学管理学硕一l：学位论文服务休闲娱乐业组织创新气氛对组织绩效的影响研究摘要服务休闲娱乐行业的快速发展，是近20年来世界产业结构变化的一个重要特征。对正处于新一轮经济增长和产业结构升级的我国来说，大力发展服务休闲娱乐业、促进该行业做大、做强具有特殊的意义。企业要想立于不败之地，创新观念是十分必要的，一个企业拥有一种积极地组织创新气氛也是十分必要的。随着对组织创新气氛与组织绩效关系的研究深入，许多学者发现二者存在一定的关系。有的是基于主效应模型认为组织创新气氛各维度直接影响组织绩效；而有的基于缓冲模型，认为两者间关系是通过一个中间变量的调节作

2、用表现出来的：还有的是基于相互作用模型，认为二者相互影响，即组织创新气氛会影响组织绩效相反，组织绩效在一定程度上反作用于组织创新气氛。本文在借鉴国内外相关理论研究成果的基础上，针对服务休闲娱乐行业的组织创新气氛与组织绩效的关系展开研究。经过深入分析，和相关学者，该行业处于关键岗位的人员进行深度交谈。在CCQ量表的基础上设计出了适合我国国情的服务休闲娱乐行业的组织创新气氛量表。然后利用调查问卷统计得出的原始数据，借助SPSS的信度分析；因子分析的方法对该量表进行信度，结构效度的检验。得出我国服务休闲服务娱乐行业组织创新气氛量表包括以下几个维度：快乐与轻

3、松，支持创意，成长发展，危机处理，外部情绪支持。随后在确定组织绩效各维度的基础上，就组织创新气氛与组织绩效的关系进行研究。在主效应模型基础上通过回归分析得出两者的关系。以上研究是本文研究核心。最后通过北京石景山游乐园的实证分析提出了如何构建有效的组织创新气氛以提升组织绩效的对策。本文的研究结果，丰富了组织创新气氛的理论。为测评服务休闲娱乐行业的组织创新气氛提供了工具，可以为该行业管理人员有效提高组织绩效提供相关指导和借鉴。关键词服务休闲娱乐业；组织创新气氛；组织绩效哈尔滨理T人学管理学硕l：学位论义StudyonorganizationalInnov

4、ationAtmosphereandorganizationalPerformanceforServiceLeisureandEntertainmentIndustryAbstractTherapiddevelopmentofservicesleisureandentertainmentindustryiSanimportantfeatureofindustrialchangeinthelast20years．AstoupgradingoftheindustrialstructureintheneweconomicgrowthinChina，tode

5、velopandpromotetheindustrymorebiggerandstrongerhasaspecialsignificance．Ifbusinessdoesnotwanttobecomingfailure，theinnovationconceptisverynecessary．Withthedeeplyresearchingoftherelationshipsbetweenorganizationalinnovationatmosphereandorganizationalperformance，manyscholarsfindstha

6、ttherearesomeclearrelationsexistingbetweenorganizationalinnovationatmosphereandorganizationalperformance．Somepeopletakeitforgrantedthatorganizationalinnovationatmospheredirectlyaffectsorganizationalperformance，whichisbasedonthemaineffectmodel．While，otherpeopleholdtheiropinionst

7、hatiftherehastherelationshipsinthewaytheremustbeexistinganadjust-variables，throughthevariablesorganizationalinnovationatmospherewillinfluenceorganizationalperformance．Thethirdkindofmodelisinteractionmodel．Basedonthismodelnotonlycanorganizationalinnovationatmosphereaffectsorgani

8、zationalperformancebutalsoCanorganizationalperformance